Взгляд со стороны: У высокотехнологичной бережливости с турбонаддувом есть только один путь

развития, У высокотехнологичной бережливости с турбонаддувом есть только один путь развития, но какой путь? И почему?

Это больше не называется “бережливостью”, а называется “повторной коммерцией” и “экономикой замкнутого цикла». ”За последние несколько лет покупка и продажа товаров, которые раньше пользовались популярностью (они же “бывшие в употреблении”), претерпела кардинальные изменения, ускоренные цифровыми технологиями и мобильными устройствами.

Он больше не является достоянием блошиного рынка, дворовых распродаж, комиссионных магазинов или eBay. Он также не является маргинальным, поскольку уровень его популярности среди потребителей стремительно растет, а акции компаний, недавно вышедших на IPO, растут так же быстро.

Но могут ли реальные объемы продаж и прибыль устойчиво соответствовать тем высоким оценкам, которые получают эти новоиспеченные компании, и оправдывать их? Простая обратная сторона конверта позволяет взглянуть на ситуацию в перспективе. Совокупная рыночная капитализация RealReal, ThredUp и Poshmark составляет около 7,5 миллиардов долларов, а совокупный годовой объем продаж в 2020 году составит 526 миллионов долларов.

Для сравнения, совокупная рыночная капитализация Macy’s Inc., Kohl’s Corp. И Nordstrom Inc. составляет около 14,2 миллиарда долларов, а их совокупный объем продаж в 2020 году превысил 52 миллиарда долларов. В то время как Старая гвардия, должно быть, действительно чувствует себя нелюбимой, все указывает на то, что реселлеры — это еще один пузырь интернет-активов, готовый лопнуть, и, по-видимому, их высокая стоимость объясняется почтовым индексом Силиконовой долины, будь то Редвуд-Сити или Сан-Франциско. Есть ли хоть малейший шанс на то, что продажи disruptors когда-нибудь достигнут обещанных рыночных показателей? Давайте рассмотрим это поближе.

Как я недавно выяснил, беседуя об этом со своей коллегой из поколения Z Джульеттой Ролник, существует несколько способов оценить потенциал компании. И эти компании могли бы выполнить свои обещания, если бы не их заоблачные оценки. У нас с Джульеттой были разные представления о том, что движет траекторией роста этих компаний. Я был представителем поколения X, и это могли быть классические различия между поколениями. По мнению Джульетты, главной причиной стремительного роста популярности этой категории стало осознание важности экологичности и сокращения отходов. Возможно, отчасти это объясняет это, но я думаю, что происходит нечто большее. Я бы сказал, что цифровая коммерция стала мощным ускорителем, способным приумножить привлекательное вековое предложение: соотношение цены и качества, то есть получение большого количества товаров за относительно небольшие деньги. Добавьте к этому тот факт, что технология позволяет проводить такие сделки массово, с относительно низкими затратами на рабочую силу и инвентарь и отсутствием необходимости в традиционных розничных посредниках, то есть продавцах и агентах недвижимости.

Экономика замкнутого цикла переживала значительный рост до, во время и, как я полагаю, после пандемии COVID-19. За последние три года рынок вторичной торговли вырос более чем в 20 раз быстрее, чем рынок новой одежды, несмотря на относительно небольшую базу, и лидер отрасли ThredUp прогнозирует, что в ближайшие пять лет он удвоится и достигнет 50 миллиардов долларов (ThredUp, отчет о перепродажах за 2020 год).

Другими словами, экономика замкнутого цикла не только сохранится, но и будет демонстрировать значительный рост в обозримом будущем благодаря нескольким фундаментальным факторам, которые ее определяют. К ним относятся соотношение цены и качества, мобильные и социальные технологии, широкий переход к удаленной работе и учебе и — да, Джульетта! — экологические преимущества, которые это дает.

Миллениалы и поколение Z становятся все более чувствительными к тревожным статистическим данным, таким как рост объема электронных отходов в мире, который, по прогнозам Брука Лармера из New York Times, превысит 57 миллионов тонн в 2021 году. И все потребители все больше осознают долгосрочный неврологический ущерб, наносимый работникам, которые сортируют опасные электронные отходы, содержащие такие загрязняющие вещества, как ртуть, свинец и мышьяк. (EPA, организация по охране окружающей среды, занимающаяся утилизацией электронных отходов).

Даже быстрая мода пострадала, поскольку покупатели узнали, что цепочка поставок способствует загрязнению окружающей среды и чрезмерному расходованию воды, но это не единственный фактор. Как бывший розничный торговец со скидками (я проработал несколько лет в Rue Gilt Groupe, управляя мужским бизнесом с полной и льготной оплатой), я обычно объясняю рост розничной торговли соотношением цены и качества.

Во времена экономической нестабильности потребители часто обращаются к покупкам с выгодой для себя, где подержанные товары всегда играли важную роль в покупательском поведении. Дефицит товаров (например, винтажной одежды, гитар, снятых с производства, и т.д.) также сыграл ключевую роль.

Однако повторной торговлей заинтересовался такой широкий круг потребителей — особенно в возрасте от 18 до 29 лет, но мы также наблюдаем рост числа покупателей старше 60 лет, — что ни Джульетта, ни я не можем отрицать, что здесь должны играть роль и другие факторы. Повторная коммерция как осознанное покупательское поведение

Интересно, что соотношение цены и ценности также эволюционировало, включив повторную коммерцию в качестве движущей силы будущих покупок, как новых, так и старых продуктов.

В некотором смысле, повторная коммерция помогает навести порядок в шкафу, чтобы освободить место для новых покупок. Торговля курицей и яйцом также работает в другом направлении для растущего числа покупателей, которые сегодня приобретают новые товары (иногда даже по полной цене), понимая, что позже они смогут вернуть часть стоимости покупки за счет перепродажи на торговой площадке.

Фирменный продукт — еще один ключ к перепродаже. Исследование, проведенное моей командой, показывает, что доверие потребителей к брендовым товарам по-прежнему преобладает над интересом к подержанным товарам. В связи с ростом числа платформ для продажи предметов роскоши и перепродажи товаров вторичного использования, таких как RealReal, или сайтов по перепродаже кроссовок, таких как StockX и Goat, появился термин “повторная коммерция”. Молодое поколение все чаще ассоциирует это слово с качественными брендами, устойчивостью, уникальностью и сообществом.

Поскольку покупательная способность молодого поколения продолжает расти, такие факторы, как сообщество, в дополнение к окружающей среде, будут играть все более важную роль в привлечении клиентов к повторной коммерции. Помимо экологических преимуществ и соотношения цены и качества, я считаю, что влияние технологий, социальной сферы и мобильности, а также переход на удаленную работу и учебу также являются фундаментальными факторами, влияющими на то, что повторная коммерция становится осознанным покупательским поведением.

Технологии, социальные сети и мобильность будут по-прежнему стимулировать рост повторной коммерции и ее внедрение

В то время как отдельные люди десятилетиями покупали новые и перепродавали их позже — стоит только подумать о коллекционерах и предметах коллекционирования, — рост интереса, особенно среди молодого поколения, можно объяснить тем фактом, что в последнее время эта практика значительно упростилась.

В то время как благотворительные и консигнационные магазины имеют долгую историю, цифровизация секонд-хендов с помощью мобильных приложений и компаний, ориентированных непосредственно на потребителя, сделала повторную торговлю легкой и безудержной. Что касается продавца, то все, что ему сейчас нужно, — это смартфон и доступ к приложению на этом смартфоне. С помощью этих инструментов продавец может сфотографировать и загрузить товар из своего собственного гардероба. Он также может воспользоваться расширенными возможностями социальных сетей и личного бренда. Появляется все больше приложений, ориентированных на демографическую ситуацию, в том числе ThredUp, Poshmark, Depop, Mercari, Tradesy, Rebag и другие. Впоследствии многие торговые посредники стали известными людьми, позиционирующими себя как дизайнеры и консультанты по моде. Эти “знаменитости” продолжают стимулировать спрос на повторную коммерцию благодаря своему влиянию в социальных сетях, подливая масла в огонь.

Для многих миллениалов и пользователей поколения Z это такой же важный фактор, как и экологичность. Это не только привлекает общественное признание, но и позволяет превратить перепродажу в прибыльную “подработку” или возможность работать полный рабочий день.

Видеоролики и видеокампании влиятельных лиц в социальных сетях, которые “распаковывают” свои покупки подержанной одежды и технологий, показывают, что думают потребители, а также насколько быстро бизнес схватывает суть. Такие видеоролики, как “распаковка кроссовок StockX” на YouTube, подчеркивают эксклюзивность и малодоступность повторной продажи, каждая модель является уникальным товаром, отражающим эстетические предпочтения данного поколения в данное время.

Пандемия COVID-19 и глобальные отключения электроэнергии заставили многих потребителей больше, чем когда-либо, стремиться к общению и социальному взаимодействию. Идея сообщества тесно связана с такими рынками, как eBay, Facebook Marketplace и другими, где потребители вынуждены взаимодействовать, вести переговоры и даже встречаться.

Кроме того, каждый перепродаваемый товар по своей сути несет в себе ощущение того, что им когда-то владел другой человек, что связывает воедино уникальность и общность. К Чему Это Приводит В Итоге

Пандемия COVID-19 разрушила жизнь людей и торговлю. Если смотреть в будущее, повторная коммерция — это модель, открывающая возможности для роста. Увеличение количества контента в социальных сетях, ориентированного на экологичность, чувствительность к ценам, высокий спрос на все, что позволяет работать на дому, а также стремление к связям и сообществу помогут рынкам повторной коммерции процветать.

Какой бы ни была движущая сила, предприятиям следует задуматься о том, как по-своему взглянуть на повторную коммерцию и внедрить концепцию ее реализации, потому что экономика замкнутого цикла не только сохранится, но и будет демонстрировать значительный рост в обозримом будущем. Крис Вентри (Chris Ventry) — вице-президент SSA &Company, консалтинговой фирмы по управлению, обслуживающей генеральных директоров и высший руководящий состав.

Подробнее от WWD:

Взгляд со стороны: Да здравствует Suit

Взгляд со стороны: Оглядываясь на баланс 2020 года

Взгляд со стороны: Познакомьтесь с особенностями игры