Моника Арнаудо (Monica Arnaudo) из Ulta Beauty рассказывает о лидерстве

Beauty Inc. : После событий прошлого года, когда так много женщин ушли с работы, и о неравенстве в обществе, какие действия вы предпринимаете, чтобы обеспечить процветание женщин в вашем окружении?

Моника Арнаудо: Одна из замечательных особенностей индустрии красоты и Ulta Beauty в том, что в ней работают преимущественно женщины.

В Ulta Beauty 90% сотрудников — женщины. Для меня всегда было честью работать со многими женщинами-руководителями и наблюдать за их карьерным ростом. Это официально для наших команд, мы стремимся к разнообразию и инклюзивности, и это может быть общение у камина с некоторыми из наших лидеров и преодоление препятствий. У них это действительно сработало, и некоторые из основателей нашего бренда были по-настоящему открыты, и мы можем по-настоящему поговорить о трудностях, с которыми они сталкивались, и о том, что они преодолели.

Это полезно для всех наших лидеров, но во многом это ориентировано на женщин. Я работаю в этой отрасли уже 40 лет, и это во многом то, что привлекло меня. В этой отрасли есть множество путей, по которым вы можете пойти, от розничной торговли до продвижения бренда. Существует так много различных возможностей, независимо от того, занимаетесь ли вы бизнесом, маркетингом или связью с общественностью. Творческая сторона или артистизм. Здесь есть множество возможностей. В некоторых случаях вы видите, как люди начинают работать в магазинах, и, возможно, они не учились в колледже, но у них все еще есть много возможностей. Beauty Inc. : Что на протяжении всей вашей карьеры было для вас наиболее эффективным способом добиться того, чтобы ваш голос был услышан?

Я могу говорить об этом с точки зрения лидерства — это мой подход.

Моя карьера началась с обслуживания, в том числе и клиентов. Это также люди, с которыми вы работаете, люди, которыми вы себя окружаете. Для меня эффективными являются мышление и подход прислуги, и то, что я делаю, — это всегда, всегда обслуживаю. Что касается наших гостей и нашей команды, они знают, что я поступаю правильно. Это требует от лидера скромности, гибкости, открытости для участия и умения по-настоящему слушать. Я делаю то, что подходит именно этой группе. Beauty Inc. : За последние 18 месяцев произошло так много изменений. Что больше всего повлияло на ваш подход к ведению бизнеса?

М. А. : В прошлом году мы часто использовали слово на букву «П». Все, что касается поворота. Но нам пришлось переосмыслить каждый аспект бизнеса и адаптироваться к новым способам привлечения наших гостей и работы с нашими командами. Что принесет будущее. Я думаю, что одно из действительно важных слов для нас — “гибкость». Есть то, как все работало раньше, и то, как развивались привычки. Некоторые вещи никогда не изменятся, и, возможно, будущее — это гибрид того и другого. Сейчас очень важно, чтобы вы, как лидер, были открытыми и гибкими, чтобы вы могли замечать признаки того, что происходит, и чтобы вы были готовы к этому. Я работаю над тем, чтобы быть более внимательным наблюдателем, и мы движемся в правильном направлении.

Подробнее читайте на сайте WWD. :

В рамках премии CEW 2020 Beauty Awards

CEW в возрасте 65 лет: письмо редактора

Моника Арнаудо из Ulta Beauty о тенденциях в шопинге в постпандемический период