Кеннет Коул об уроках пандемии и целостности бренда

ЛАС—ВЕГАС. Пандемия изменила жизнь во многих отношениях и привела к значительным сдвигам, которые навсегда повлияют на наше общество и наш бизнес. Таково было послание Кеннета Коула, который выступал с основным докладом на открытии шоу MAGIC и Project в Конгресс-центре Лас-Вегаса в понедельник утром. В ходе беседы с Эдвардом Херцманом, основателем Sourcing Journal и исполнительным вице-президентом Fairchild Media, Коул сказал, что после года невероятных потрясений в нашей личной и профессиональной жизни возникла новая норма — уникальная для каждой компании и отдельного человека. “Ни для кого из нас это не будет одинаково”, — сказал он.

Будь то гибридная модель работы или уделение большего внимания нашим семьям, нашей планете или нашему психическому здоровью, у каждого будут свои приоритеты. Тем не менее, Коул считает, что индустрия моды находится в лучшем положении, чем большинство других, потому что каждые шесть месяцев она обновляет себя новыми коллекциями.

И хотя компании сейчас стали более компактными и должны быть более гибкими и продуктивными, модные бренды доказали, что они смогли “развиваться быстрее, чем большинство из нас ожидало”, — сказал он. Пандемия также привлекла “непропорциональное внимание” к важным вопросам, выходящим за рамки моды, таким как планета и люди, живущие на ней. Коул провел параллель с другой серьезной проблемой здравоохранения, которая привела к хаосу в обществе: кризисом СПИДа/ВИЧ в 80-х годах. “ВИЧ не был таким заразным, но он поразил все”, — сказал он. И хотя Коул, создавая свой обувной бренд 38 лет назад, никогда не предполагал, что будет отстаивать социальные интересы, в конечном итоге это стало определяющим в его бизнесе. Совсем недавно Коул обратил свое внимание на проблемы психического здоровья, которые затрагивают как взрослых, так и молодежь. Индустрия моды, построенная на “восприятии”, пострадала сильнее других. “О нас судят по количеству лайков и ретвитов, которые мы получаем, и по отзывам”, — сказал он.

И нам всем нужна внутренняя стойкость, чтобы преодолеть эти параметры успеха. Но, будь то СПИД или психическое здоровье, бренд должен нести правдивую информацию и оставаться актуальным, чтобы выжить, сказал он. “Все постоянно меняется, — сказал он, — и мы создали платформу для перемен”.

Он продолжил: “Продукты важны, но они приходят и уходят.

Это бренд, который остается неизменным. Я не знаю ни одного человека, у которого не было бы свободного места в шкафу, поэтому вам нужно заслужить это место”.

Во время пандемии выигрывали те бренды, которые заставляли потребителей лучше относиться к самим себе и к выбору, который они делали, тратя деньги на покупку.

Поскольку Кеннет Коул начал создавать маски для защиты людей от вируса, это повысило ценность жизни людей. Он сказал, что сегодня у потребителей так много возможностей выбора, что для того, чтобы они сделали выбор в пользу определенного бренда, требуется, чтобы этот бренд постоянно “переосмысливался, перестраивался и переориентировался на что-то другое».

Вы заслужили право на существование, но вам нужно заслужить право на то, чтобы вас выбирали каждый день.

Без четкой точки зрения бренды могут потерять связь со своими покупателями и “превратиться в лейбл, а не в бренд”, — сказал он. “Я всегда говорю, что здорово, когда тебя знают за твою обувь, но еще лучше, когда знают за твою душу”.

Коул также взвесил все «за» и «против» статуса публичной компании. Бренд был публичным более 20 лет, но в 2012 году снова стал частным.

Он сказал, что ни один бренд не должен рассматривать возможность выхода на рынок, если ему “не нужен доступ к ресурсам. ”Пристальное внимание Уолл-стрит не позволяет компаниям смотреть на долгосрочную перспективу, а фондовый рынок также рассматривает расходы на складские запасы и маркетинг как обязательства, а не как активы», — сказал он. Он также сказал, что объединение усилий с более крупными компаниями не является необходимым путем к успеху. “Больше — не обязательно значит лучше”, — сказал он.

По словам Коула, вместо того чтобы продавать продукцию крупному бренд-менеджеру, такому как Authentic Brands Group, его компания преуспела, подписав собственные лицензии с “синергетическими партнерами”, которые уважают дух бренда. “Если продукт неправильно выглядит или плохо работает, это бросает тень на все остальное”, — сказал он.