Делойт раскрыл настроения потребителей в преддверии Дня Благодарения

Когда—то это было самое замечательное время года для ритейлеров, но в последние годы потребители все раньше и раньше начинали совершать покупки — потребительское поведение, которое еще больше обострилось из-за последствий пандемии. Согласно новым результатам исследования «Пульс перед Днем благодарения», проведенного компанией «Делойт», 70% покупателей заявили, что они начали делать праздничные покупки в последнюю неделю октября. Как ранее сообщал WWD, такое раннее начало покупок было вызвано беспокойством потребителей о продолжающихся сбоях в цепочке поставок. И опасения тех, кто делает первые покупки, подтвердились: 63 процента покупателей, опрошенных «Делойтом», заявили, что они уже сталкивались с нехваткой товаров. Тем не менее, результаты опроса показывают, что День благодарения по-прежнему является движущей силой.

На самом деле, основываясь на своих выводах, компания прогнозирует, что праздничные распродажи приведут к увеличению расходов в среднем на 12% в годовом исчислении за счет семей со средним уровнем дохода, которые заявили, что хотят воспользоваться выгодными предложениями. Примечательно, что 70 процентов опрошенных потребителей заявили, что планируют делать покупки в период празднования Дня благодарения.

Кроме того, 51 процент бюджета покупателей на День благодарения, скорее всего, будет потрачен в период празднования Дня благодарения. В то же время интерес к покупкам в магазинах в выходные дни в день благодарения сохраняется, однако потребительское поведение остается неизменным, поскольку покупатели продолжают полагаться на удобство цифровых форматов, и «Делойт» прогнозирует, что большая часть общих расходов в праздничный сезон будет приходиться на онлайн.

И 72 процента потребителей заявили, что поддерживают решение нескольких розничных продавцов закрыть физические магазины в день благодарения. Это цифровое удобство распространяется и на проблему нехватки товаров для потребителей: 40 процентов респондентов, участвовавших в опросе, сообщили, что они оставались у одного и того же продавца, покупали товар онлайн, находили другой товар или возвращались в магазин позже, когда сталкивались с нехваткой товаров в магазине.

Однако 34% опрошенных заявили, что они зашли в Интернет, чтобы найти нужный товар у конкурентов, а 22% заявили, что отправились в физический магазин конкурента, когда столкнулись с нехваткой товара в магазине. Данные опроса компании показывают, что посетители магазинов в «Черную пятницу» в среднем потратят 135 долларов по сравнению со 124 долларами в 2020 году.

Треть респондентов заявили, что сейчас планируют потратить больше по сравнению с первоначальным бюджетом на праздничные дни, запланированным на сентябрь. Из тех, кто планирует потратить больше, 41% указали, что это связано с повышением цен в этом году.

На самом деле, когда их спросили, 54% первых покупателей сообщили, что в этом году они столкнулись с повышением цен. На что они тратят больше? 92% потребителей заявили, что планируют тратить больше на подарки и подарочные карты, в то время как 42% заявили, что будут тратить больше на покупки, не связанные с подарками, а 55% планируют тратить больше на впечатления и развлечения.

Из 30 процентов потребителей, которые заявили, что еще не начали делать праздничные покупки, 78 процентов заявили, что ожидают повышения цен в этот день благодарения по сравнению с этим периодом в 2020 году. Что касается скидок, то по сравнению с прошлым годом 37% потребителей заявили, что розничные продавцы предоставляют меньшие скидки, 54% заявили, что розничные продавцы предоставляют аналогичные скидки, и 9% сказали, что розничные продавцы предоставляют большие скидки.

Возможно, неудивительно, что такое увеличение бюджета заставляет многих потребителей полагаться на кредитные карты и использовать опции «Покупай сейчас, плати позже» (BNPL). Что касается, в частности, молодого поколения, то 46% миллениалов и 40% представителей поколения Z заявили, что будут полагаться на кредитные карты, в то время как 48% миллениалов и 40% представителей поколения Z заявили, что будут использовать BNPL. ПОДРОБНЕЕ О БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD:

В отчете NewStore названы лидеры многоканальной розничной торговли в 2022 году

Klarna приобретает Inspirock, что дает потребителям новые возможности для планирования путешествий

Опрос Affirm Выявил необходимость чрезмерных трат в праздничный сезон