Стратегия YouTube Inside Paula’s Choice, победившая в конкурсе TikTok

В то время как многие бренды вкладывают свои силы в цифровую активацию, бренд Paula’s Choice, ориентированный в первую очередь на цифровые технологии, готовится к масштабному продвижению. Директор по маркетингу Эрика Кусманн считает, что рост узнаваемости бренда в Интернете стал стимулом для перехода в офлайн. “У нас крупнейший в США бренд средств по уходу за кожей от d до C. Мы находимся на идеальном этапе, когда наша осведомленность растет”, — сказала она. “Между каналом d-to-c и розничной торговлей будет наблюдаться действительно захватывающая динамика, которая может резко возрасти, потому что мы будем доступны для наших клиентов”.

Бренду, авторитет которого основан на требовательном отношении к ингредиентам его основателя, пришлось переосмыслить методы распространения информации за время своего существования. Адаптация была ключом не только к выживанию, но и к процветанию. “Мы перешли от книг к развернутому контенту на нашем сайте, к тому, чтобы на самом деле иметь несколько форматов контента или несколько каналов”, — сказал Куссманн. “Это важно для нас, потому что мы хотим быть частью обсуждения”.

Цифровые точки соприкосновения бренда с потенциальными потребителями разнообразны: от образовательных видеороликов на YouTube до контента для распространения в других социальных сетях. “Когда мы думаем о цифровых технологиях, мы хотим добиться масштабности.

Таким образом, мы достигли определенного уровня роста и получили возможность охватить как можно больше клиентов”, — сказала она. Частью этого является адаптация контента к каждому типу медиа, с глубоким изучением ингредиентов, доступных на таких платформах, как YouTube, и более масштабных форматах, доступных в TikTok или Instagram. “Мы можем быть нацелены на определенную аудиторию и адаптировать кампанию, сообщение, часть контента под конкретную аудиторию и донести до них это целевое сообщение”, — сказал Куссманн.

Одним из преимуществ такого присутствия, добавил Куссманн, является активный диалог с клиентами. “Мы можем вести двустороннюю беседу по нашим цифровым каналам. В социальных сетях мы постоянно проводим опросы и действительно вовлекаем наших клиентов. Если вы посмотрите, например, на нашу ленту в Instagram, то увидите, что наши клиенты находятся в центре нашей истории. Клиенты играют в этом большую роль”, — сказала она. Бренд популярен среди пользователей TikTok, где хорошо зарекомендовали себя истории об ингредиентах и техническое образование. “Все это должно основываться на той же информации, тех же исследованиях, тех же знаниях. Но TikTok — это совсем другой формат с другими типами контента и другой аудиторией”, — сказала Куссманн. “Что касается нас, то какие у нас там возможности? Мы находимся только на верхушке айсберга”, — сказала она.

Учитывая недавнее партнерство с Sephora, Paula решила адаптировать свои образовательные инструменты для практического использования. “Как вы можете перенести этот удивительный, богатый онлайн-опыт и обучение в среду магазина и сделать его максимально удобным?” Сказал Куссманн. “Как бренд, мы стремимся к тому, чтобы обучение проходило повсеместно. Наша цель состоит в том, чтобы люди принимали наилучшие решения в отношении своей кожи, и поэтому у нас есть возможность получить этот новый, живой опыт работы с брендом, которого у нас в настоящее время нет”.

Подробнее читайте на сайте WWD. Com:

Paula’s Choice Ориентируется на опытных потребителей и стремится изучить розничную торговлю по принципу «Все включено»

ЭКСКЛЮЗИВНО: Westman Atelier выходит на рынок Sephora