Популярность косметики на Amazon растет

По словам Рины Яшаевой, вице-президента по маркетингу и медиа агентства Stella Rising, на Amazon в настоящее время приходится 32%, или треть, всей косметики, приобретаемой онлайн. “Я никогда не встречала никого, будь то бренд или розничный торговец, клиент, у кого не было бы своего мнения об Amazon”, — сказала Яшаева на цифровом форуме Beauty Inc. “У каждого есть свое мнение об Amazon.

Итак, вот мое мнение: в ближайшие три года Amazon станет лидером по продаже товаров класса люкс и красоты премиум-класса, обогнав Sephora”.

Массовая косметология на Amazon существует с момента ее основания, продолжает Яшаева, которая ранее работала в Amazon Beauty. Основанный Джеффом Безосом в 1994 году, ритейлер электронной коммерции в последние годы сосредоточился на расширении своей категории, и сфера красоты стала для него вторым по темпам роста сектором после бакалеи.

Amazon, безусловно, делает успехи в сфере красоты. После приобретения Whole Foods в 2017 году компания получила доступ к дополнительным брендам массового рынка, а год спустя запустила программу независимой косметологии «только по приглашениям», которая затем расширилась до профессиональной косметологии.

В 2019 году компания представила свой собственный косметический бренд Belei, а недавно представила Beauty Haul — платформу для влиятельных людей, которая продвигает товары в прямом эфире, предлагая покупателям коды скидок. “У них одна цель — предложить своим потребителям товары, которые они хотят, по лучшей цене, которую они могут найти”, — сказала Яшаева. “Они уже доминируют в массовом сегменте бизнеса, а роскошь растет с ошеломляющей скоростью”.

В прошлом году Amazon начал предлагать магазины класса люкс — как для брендов, так и для потребителей — только по приглашению, в которых представлены модные и косметические бренды класса люкс, такие как ReVive Skincare и Cle de Peau. Яшаева также отметила, что в мире знаменитостей, когда Леди Гага запустила Haus Laboratories, она была доступна исключительно на Amazon, в то время как Дженнифер Лопес выпустила JLo Beauty как на Amazon, так и на Sephora.

По словам Яшаевой, компания Stella Rising, которая проводит собственные исследования, обнаружила, что 77% потребителей косметических средств говорят, что они покупают косметику на Amazon, и это число выросло за последние три года, по сравнению с 61% в Ulta и 56% в Sephora. Между тем, 41% потребителей совершают покупки непосредственно на веб-сайте бренда.

Тем не менее, 83% потребителей косметических товаров совершают покупки по нескольким каналам. “Вывод заключается в том, что Amazon работает не в вакууме», — сказала Яшаева. — И, скорее, это должно быть частью целостного подхода бренда к удовлетворению потребностей потребителя там, где он есть”.

По ее словам, продажи Amazon в 2020 году выросли на 30%. Продажи товаров для красоты, здоровья и личной гигиены выросли на 45% по сравнению с прошлым годом и составили 23 миллиарда долларов, добавила она.

Во время эпидемии COVID-19 спрос на цвет волос вырос больше всего — более чем на 700%, за ним следует цвет ногтей. Количество инструментов также увеличилось — на 165% по сравнению с прошлым годом. В то время как Johnson &Johnson, Unilever и Procter & Gamble уже сотрудничают с Amazon, Estee Lauder, Shiseido и LVMH еще не вступили в партнерские отношения. “Правда в том, что, хотя сами эти компании напрямую не продают товары на Amazon, вам лучше поверить, что их продукт уже продается”, — сказала Яшаева. “И не лучше ли вам самим контролировать ситуацию, чем кому-то другому, представляющему ваш бренд?”