Потная Бетти Преодолевает пандемию, создавая основу для молодых женщин

ЛОНДОН — Sweaty Betty не переживала из-за карантина своих 60 магазинов спортивной одежды и товаров для образа жизни по всей Великобритании. Вместо этого британский бренд увидел новые возможности в кризисе COVID-19, изменил свою модель и запланировал гибридный подход к ведению бизнеса. Когда в марте прошлого года магазины закрылись, бизнес Sweaty Betty резко вырос: в 2020 году продажи выросли на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили 175 миллионов долларов благодаря трехзначному росту цифровых продаж.

Компания заявила, что прибыльность была “положительной” за 12 месяцев, хотя и отказалась назвать конкретную цифру. “Это был потрясающий год”, — сказала главный исполнительный директор компании Джулия Страус, добавив, что темпы продаж не снизились и в 2021 году. Во время пандемии компания быстро перестроилась и стала вести себя как 100-процентный онлайн-ритейлер.

Одновременно с этим компания начала открывать магазины в Азии и укрепила свои позиции в области охраны окружающей среды, социальной сферы и управления, запустив Фонд Sweaty Betty, целью которого является поддержка молодых женщин, находящихся в неблагоприятном положении. Как и многие другие бренды, в прошлом году она полностью перешла на онлайн-торговлю, включая консультации в магазинах. “Когда магазины закрылись, людям захотелось общения с людьми, поэтому мы запустили программу ”Виртуальный стилист», которая предлагает общение с покупателями один на один, — сказал Страус. “Звонки, которые должны были длиться полчаса, продолжались один час, и технология, которой мы располагали, позволила нам добавить личный элемент”.

Компания начала думать о других способах размещения своих клиентов, предпочитающих сидеть дома, у которых внезапно появилось время для занятий спортом и активного отдыха.

Он расширил свой охват от занятий йогой, бегом, традиционными тренировками и такими видами спорта, как катание на лыжах, до прогулок с собакой, пеших походов, треккинга и прогулок на природе. В июле компания начнет выпускать велосипедную экипировку, учитывая резкий рост спроса на нее за последние 12 месяцев.

Развивая свой существующий бизнес, компания начала осваивать Азию, открыв магазин в торговом центре IFC в Гонконге год назад, когда политические протесты были в самом разгаре. На очереди открытие новых магазинов. К концу первой половины 2021 года у компании будет пять отделений в Гонконге и одно в Сингапуре. Месяц назад, работая с местным партнером, она запустила свой бизнес на Tmall и наняла генерального менеджера для бизнеса, который базируется в Шанхае. Около 40% бизнеса осуществляется за пределами Великобритании, при этом бренд обслуживает 195 стран через свои онлайн-каналы. В Сша В прошлом году, несмотря на закрытие физических магазинов в регионе, бизнес Sweaty Betty вырос в три раза. В Северной Америке Sweaty Betty также продает товары через Nordstrom и планирует удвоить количество своих магазинов до 99 ко второму кварталу 2021 года. Страус сказал, что в связи с закрытием собственных магазинов Sweaty Betty в США основное внимание уделяется Nordstrom и цифровым технологиям. По словам Страуса, бренд скоро сможет доставлять товары в США за один день. Компания сотрудничает с Global-e, компанией, занимающейся международной электронной коммерцией, и вскоре запустит свой первый сайт на немецком языке. Другие международные розничные сети, как онлайн, так и офлайн, включая Zalando, Harrods, Selfridges, Brown Thomas в Ирландии и de Bijenkorf в Нидерландах. Последние три магазина принадлежат Selfridges Group. Sweaty Betty также занимается другими проектами: ранее в этом месяце был представлен Фонд Sweaty Betty, целью которого является расширение прав и возможностей молодых женщин с помощью фитнеса. Фонд ориентирован на девочек в возрасте от 10 до 18 лет, особенно из неблагополучных семей, которые сталкиваются с препятствиями на пути к активной жизни.

Фонд заявил, что работает со школами и сообществами, “чтобы вдохновлять, мотивировать и поддерживать поколения девочек на их пути”.

Компания собирает деньги онлайн за счет продажи своих леггинсов с высокой талией Power и тренировочного жилета Power Frame, при этом 100 процентов прибыли идет в фонд. Фонд является детищем Тамары Хилл-Нортон, которая вместе со своим мужем Саймоном Хилл-Нортоном основала бренд в Ноттинг-Хилле в Лондоне в 1998 году.

Они продолжают заниматься бизнесом. В 2015 году Sweaty Betty получила “стратегические инвестиции в развитие” на нераскрытую сумму от Catterton, частной инвестиционной компании, которая теперь известна как L. Catterton после партнерства с LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton и Groupe Arnault, семейной холдинговой компанией Бернара Арно.

Во время интервью Страус отказался комментировать сообщение агентства Bloomberg, опубликованное прошлым летом, о том, что руководители Sweaty Betty готовятся продать компанию по цене 400 миллионов фунтов стерлингов и что L Catterton собирается уйти. С 12 апреля в США окончательно откроются физические магазины. К. Страус сказал, что компания готовится к новому миру работы, спорта и развлечений. “Здоровье, велнес и фитнес никуда не денутся.

За этой категорией — будущее”, — сказал Страус, добавив, что Sweaty Betty рассматривает не только новые категории, такие как велосипедная езда, но и “гибридную” одежду, поскольку люди выходят из дома и возвращаются на работу. “Мы спрашиваем себя, как будет выглядеть ”новая норма» после COVID-19, и мы рассматриваем универсальный продукт — брюки, которые вы можете носить на велосипеде и в офисе, или леггинсы для йоги, которые вы также можете носить на работу», — сказала она, указывая на топ, который она выбрала. была надета в тот день. Модель называется Grace и представляет собой топ-тунику средней длины с невидимым шнурком на талии, выполненный из ткани, напоминающей акваланг.

По ее словам, компания хочет решить проблемы клиентов, обеспечить им комфорт и защиту, “когда они тренируются, а на улице холодно и моросит дождь”.

В частности, компания разрабатывает термодинамические верхи, изоляционные слои и материалы с высокими техническими характеристиками. Компания также делает акцент на экологически чистых тканях и в конце этого года выпустит пуховики из переработанных материалов.

Компания уже продает леггинсы, каждый из которых сделан из 17 пластиковых бутылок, и работает с бамбуком для изготовления топов и шерстью яка для трикотажа. Во время карантина компания также занималась сбором данных, выясняя, чего хотят клиенты, с помощью онлайн-викторин, игр и опросов, а также задавая вопросы, которые они привыкли слышать в цехах до карантина. Страус сказал, что один опрос о леггинсах привел к получению ценной информации, а именно “13 миллионов точек данных”, которые компания немедленно передала команде разработчиков. Страус сказал, что команда “жаждет данных». Мы хотим решать проблемы наших клиентов”.

Отвечая на вопрос о судьбе центра розничной торговли и оздоровления Sweaty Betty’s lifestyle на Карнаби-стрит в Лондоне (в этом месте проводятся занятия, семинары по оздоровлению по утрам в среду, кафе и бар с сушкой феном), Страус сказала, что, по ее мнению, хотя для возвращения к физическим пространствам может потребоваться время, “люди в конечном счете, они носят социальный характер, и мы считаем, что магазин остается привлекательным предложением для потребителя”.

Страус сказал, что план состоит в том, чтобы распространить некоторые услуги этого магазина на онлайн-сервисы, такие как семинары Wellness Wednesday, и предоставить покупателям возможность проводить занятия дома или в физическом пространстве. Страус считает, что гибридный подход будет “беспроигрышным” как для клиентов, так и для бренда.