Отраслевой опрос Показывает, что бизнес возвращается на круги своя

Компания Multimedia Plus, поставщик платформ для обучения и коммуникационных технологий, опубликовала обзор последствий COVID-19, в котором оценивается влияние COVID-19 на “насущные проблемы отрасли, связанные с технологиями, обучением и приоритетными расходами”, говорится в сообщении компании.

Ключевой вывод? Индустрия розничной торговли и гостиничного бизнеса снова набирает обороты. Дэвид Харуш, технический директор, главный исполнительный директор и основатель Multimedia Plus, сказал, что ежегодный опрос “показывает, что переход к нормальной жизни явно идет полным ходом.

Мы ожидали, что ритейлеры и руководители индустрии гостеприимства поменяют приоритеты, и цифры выровняются”.

По данным Multimedia Plus, 64,6% респондентов заявили, что подбор персонала “является для них самой большой проблемой при подготовке к сезону отпусков», по сравнению с 36,5% респондентов в 2020 году. ”И 39 процентов респондентов отметили, что проблемы с цепочкой поставок являются их главной заботой в преддверии праздников“, при этом 35 процентов назвали проблемы с персоналом своей главной заботой”, — говорится в сообщении компании, добавив, что это “резко контрастирует с тем, что 52 процента респондентов в 2020 году заявили, что их главной заботой были новые меры по ликвидации пандемии”.

При этом 58,2% опрошенных заявили, что их расходы на ИТ в 2022 году останутся прежними, в то время как 29,7% заявили, что планируют потратить 10% или более. А в области обучения лидерству и технике безопасности 39% опрошенных назвали обучение развитию лидерских качеств наивысшим приоритетом на 2022 год.

В предыдущем опросе компания заявила, что оно практически напрямую связано с обучением технике безопасности (от 24 до 22,9%). Харуш сказал, что эти приоритеты требуют более быстрого обучения и коммуникации. “С приближением сезона отпусков становится ясно, что вопросы подбора персонала, адаптации и обучения лидерских качеств становятся ключевыми по сравнению с обучением технике безопасности в прошлом году”, — сказал он. “С операционной точки зрения руководителям как никогда нужны инструменты, которые помогли бы им донести эти меняющиеся приоритеты до руководства”.

В компании также заявили, что, поскольку магазины и рестораны начинают стремительно набирать персонал, “ключевым моментом является быстрое и эффективное привлечение новых сотрудников.

Новые протоколы и процедуры, включая операции, санитарные условия, бесконтактные платежи, новые правила управления персоналом и многое другое, должны быть доведены до сведения всех”.

А поскольку ситуация меняется от штата к штату и даже от округа к округу, “чтобы быть эффективными, коммуникации должны быть быстрыми и целенаправленными. На самом деле скорость этих изменений требует ежедневной связи с сотрудниками на их персональных устройствах еще до того, как они зайдут в магазин.

Быстрое и непрерывное общение с ними сейчас важнее, чем когда-либо прежде”.