Джефф Безос обещает ‘улучшить работу’ сотрудников Amazon

Джеффа Безоса обвиняли во многих вещах, но никогда — в том, что он мыслит мелочно. Основатель Amazon, который в этом году отказывается от должности главного исполнительного директора, использовал свое последнее ежегодное письмо акционерам в качестве генерального директора, чтобы вновь затронуть важные темы и дать большие обещания. Эти письма всегда позволяли заглянуть в душу технологического титана, который стремится к своего рода саморефлексивным амбициям uber и в прошлом использовал свою риторическую платформу, чтобы подтолкнуть других — например, заставить ритейлеров установить минимальную заработную плату в размере 15 долларов в час.

Безос, который переходит на должность исполнительного директора, думает по-другому и не стесняется этого. Он может казаться неприкасаемым — как корпоративная звезда и богатейший человек в мире с состоянием, которое Forbes оценивает в 197 миллиардов долларов, — но Безос явно читает его отзывы и использовал это письмо для рассмотрения жалоб на то, как компания относится к своим работникам.

И он пообещал исправиться (хотя его профсоюзные критики по-прежнему настроены скептически). На прошлой неделе рабочее движение в США было как на иголках, когда работники центра самореализации в Бессемере, штат Алабама, голосовали за объединение в профсоюз.

Рабочие с большим отрывом проголосовали против создания профсоюза, но вопрос о том, как Amazon относится к своим работникам, никуда не делся. В прошлом году Amazon наняла 500 000 человек, чтобы справиться с пандемией, и по всему миру насчитывает 1,3 миллиона сотрудников, которые в совокупности заплатили 80 миллиардов долларов плюс еще 11 миллиардов долларов в виде пособий и налогов на заработную плату.

Но голосование в Алабаме оказалось в центре внимания. “Доволен ли ваш председатель результатами недавнего профсоюзного голосования в Бессемере?” Безос спросил акционеров. “Нет, он этого не делает. Я думаю, нам нужно улучшить работу наших сотрудников. Несмотря на то, что результаты голосования были неоднозначными, а наши прямые отношения с сотрудниками прочными, мне ясно, что нам нужно лучшее видение того, как мы создаем ценность для сотрудников, — видение их успеха”.

Безос отверг сообщения, в которых сотрудников Amazon характеризуют как “отчаявшихся людей, к которым относятся как к роботам”, и утверждал, что опросы показывают, что 94 процента работников центра исполнения заказов компании говорят, что они порекомендовали бы Amazon своим друзьям в качестве места работы. Он также указал на обучение, которое компания проводит для сотрудников, которые оправдывают или превосходят ожидания, и на тот факт, что Amazon делает больше, чем “просто создает рабочие места для компьютерщиков”.

“Несмотря на то, чего мы достигли, для меня очевидно, что нам нужно лучшее видение успеха наших сотрудников”, — сказал Безо. “Мы всегда хотели быть самой клиентоориентированной компанией на Земле. Мы этого не изменим. Именно это привело нас сюда. Но я обязуюсь расширить наши возможности. Мы собираемся стать лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом для работы на Земле. “В своей будущей роли исполнительного председателя я собираюсь сосредоточиться на новых инициативах”, — сказал он. “Я изобретатель.

Это то, что мне нравится больше всего и что у меня получается лучше всего. Именно там я создаю наибольшую ценность. Я рад работать бок о бок с большой командой увлеченных людей, которые работают у нас в Ops, и помогать изобретать лучшего работодателя на Земле и самое безопасное место для работы на Земле. “В деталях мы в Amazon всегда проявляем гибкость, но в вопросах видения мы упрямы и непреклонны”, — сказал он. “Мы никогда не терпели неудачу, когда за что-то брались, и мы не собираемся потерпеть неудачу и в этом”.

Но у Безоса есть куда более убедительные аргументы. Стюарт Аппельбаум, президент профсоюза розничной, оптовой торговли и универмагов, который участвовал в продвижении Bessemer, сказал: “Независимо от результатов голосования, эта кампания оказала разрушительное воздействие на репутацию Amazon.

Мы инициировали глобальную дискуссию о том, как Amazon относится к своим сотрудникам. Сегодняшнее признание Безоса демонстрирует, что все, что мы говорили об условиях на рабочих местах, верно. Но его признание ничего не изменит, работникам нужен профсоюз, а не просто очередная пиар—акция Amazon по борьбе с ущербом”.

Подробнее от WWD:

Риторика против реальности Целенаправленный прогресс в трудный год

Честное IPO: 5 истин из истории бренда Clean Beauty

Розничные продажи в марте восстанавливаются