WhatsApp упрощает управление каталогами и скрытие товаров

Спустя четыре месяца после внедрения корзин для покупок WhatsApp сделал еще один шаг на пути от начинающего игрока в сфере коммерции к более совершенной платформе онлайн-торговли. В среду компания, принадлежащая Facebook, опубликовала обновления, которые в большей степени касаются досадной проблемы инвентаризации для брендов и розничных продавцов с каталогами. Чтобы избавить продавцов от необходимости согласовывать свои предложения с помощью мобильного приложения, компания по обмену социальными сообщениями позволяет им создавать каталоги или управлять ими на рабочем столе или в Интернете.

По словам представителей компании, идея заключается в том, чтобы “быстро и просто добавлять новые товары или услуги, чтобы клиенты знали, что доступно”. Этот шаг направлен, в частности, на то, чтобы помочь брендам и розничным торговцам с большими каталогами и большим количеством товаров на складе, поскольку они, как правило, полагаются для решения этих задач на компьютеры, а не на телефоны.

И наоборот, попытки приобрести товары, которые недоступны, могут испортить впечатление от покупок для потенциальных покупателей. Теперь розничные продавцы могут скрывать определенные товары, которые были распроданы или сняты с производства, и легко извлекать их, когда они снова появятся на складе.

Следует признать, что обновления в большей степени сосредоточены на деталях, а не на крупных шагах вперед, но они нацелены на фундаментальные аспекты, которые могут кардинально изменить опыт покупки и продажи продуктов. Изменения также свидетельствуют о растущем внимании WhatsApp к практическим вопросам и нюансам розничной торговли, что говорит о том, что платформа стремится соответствовать масштабным торговым амбициям своей материнской компании, а также платформы Instagram.

Но до этого еще далеко. По данным компании, более восьми миллионов каталогов доступны через WhatsApp по всему миру. Это немаловажно, но спустя почти полтора года после дебюта функции это также не та массовая популярность, которую можно было бы ожидать от платформы с более чем двумя миллиардами активных пользователей в месяц. Приложение для обмена сообщениями, похоже, идет вразрез с тенденцией к постоянному запуску ярких, привлекающих внимание функций, предпочитая вместо этого использовать функции для покупок в рамках постоянного, более повторяющегося процесса.

Это не обязательно плохо. Функции обмена сообщениями WhatsApp уже пользуются огромной популярностью в таких странах, как Индия, а также Африка и Южная Америка, поэтому на карту поставлено многое, и не только в западных регионах, где доминируют Instagram и Facebook.

Медленный и устойчивый подход к развитию может иметь смысл, если он позволит создать надежное коммерческое предложение, способное удовлетворить потребности быстрорастущих развивающихся рынков. Похоже, что компания извлекает уроки из своего прошлогоднего опыта, связанного с ограниченным внедрением WhatsApp Pay, которое было запущено в Индии и столкнулось с некоторыми нормативными препятствиями со стороны центрального банка Бразилии.

Инсайдеры, знакомые с подходами компании, описали сложность работы с платежной инфраструктурой как “марафон, а не спринт”, и это может быть применимо и к развитию коммерции в целом.