Пульс в Азии

В Bluebell Group всегда следят за тем, что ждет азиатских потребителей дальше, – это азиатский куратор бренда omni и оператор, который занимается представлением азиатским потребителям мировых брендов класса люкс, таких как Jimmy Choo, Manolo Blahnik, Morphe и Moschino.

Основанная в 1954 году, семейная фирма сегодня представляет более 150 брендов на десяти рынках Азии, а ее оборот в 2019 году составил 2,5 миллиарда долларов, что отчасти объясняется ее сильным опытом работы на местном уровне и крупными сетями, разбросанными по всей Азии. Компания, основанная во французской парфюмерии, также является лидером на рынке в своей категории, особенно в Японии, где она управляет 40 брендами в более чем 60 избранных торговых точках, а также платформами электронной коммерции и оптовым бизнесом.

Джулия Лиотар-Фогт, директор по развитию бизнеса Bluebell Group, рассказала WWD: “Азия останется очень динамичным рынком для мировых брендов, и сегодня Bluebell Group, всегда действующая на основе предпринимательского ядра, открывает новые рынки в Камбодже и Австралии”.

В этой статье Лиотар-Фогт рассказывает WWD о происхождении бренда Bluebell, о том, как он осваивает новые рынки и является пионером в сфере покупок предметов роскоши в Азии.

Fairchild Media Group: Расскажите нам о Bluebell. Какова история бренда?

Джулия Лиотар-Фогт (Julia Liotard-Vogt): Bluebell известна как бренд, стоящий за другими брендами, за последние 65 лет группа представила азиатским потребителям одни из самых востребованных брендов, с некоторыми из которых мы работаем и по сей день.

Компания начала свой бизнес с вывода французских ароматов на японский рынок в 1954 году и расширилась до того, что сегодня является крупнейшей дистрибьюторской сетью в Азии на десяти рынках, ориентируясь на стиль жизни и роскошь в различных товарных категориях, включая парфюмерию и красоту, моду и аксессуары, часы и ювелирные изделия, товары для гурманов, очки и табак.

Изначально компания работала в сфере роскоши, представив азиатским потребителям такие бренды, как Louis Vuitton и Davidoff, в 1970-х годах, и является настоящим пионером в области роскоши в Азии. По мере того как к началу 1990-х годов бизнес охватил всю Азию, разнообразие брендов и товарных категорий расширилось, и произошел сдвиг в сторону привлечения брендов, отвечающих требованиям здорового образа жизни, к которым были готовы азиатские потребители.

Сегодня мы сотрудничаем с более чем 150 партнерами по бренду в более чем 1000 розничных точках продаж. Fairchild Media Group: Чем отличается Bluebell на азиатском рынке?

J. L. V. : То, что мы являемся азиатской компанией с разнообразной глобальной управленческой командой, является настоящим преимуществом для наших партнеров по бренду.

На каждом из десяти рынков, на которых мы работаем, наши команды находятся очень близко к своим клиентам и всегда в курсе того, что происходит на местном уровне. Это является ключом к успеху в Азии, поскольку каждый рынок работает по-своему, а потребители отличаются друг от друга языком, культурой, обычаями и моделями потребления.

Часто люди не понимают многообразия азиатских рынков. Если мы посмотрим только на Китай, то увидим четкие различия между городами и розничными экосистемами. Ориентация на этих рынках благодаря нашим знаниям местных рынков и связям с ними — это то, что делает наш бизнес успешным для наших партнеров и для нас самих. При освоении новых брендов гибкость является дополнительной ценностью. Каждый бренд индивидуален, как и рынки, и наша платформа со временем адаптировалась к различным бизнес-моделям. Такая способность адаптировать наш подход стала результатом нашей долгой истории и глубокого знания рынка, поскольку мы работаем с различными категориями и типами бизнеса, от нишевых парфюмерных брендов до модных брендов с гораздо более сложными структурами и процессами.

Наши бизнес-модели варьируются от соглашений об оказании управленческих услуг до контрактов о создании совместных предприятий. Важно то, что каждое соглашение о бренде составляется индивидуально в соответствии с долгосрочной стратегией бренда на конкретном рынке или на нескольких рынках.

Fairchild Media Group: Не могли бы вы подробнее рассказать о китайском рынке? Почему косметическим брендам так сложно выйти на китайский рынок?

Дж. Л. В. : Потребительский спрос в Китае продолжает демонстрировать устойчивые фундаментальные тенденции как среди зрелых потребителей 1-2-го уровня, так и среди молодых потребителей в возрасте от 15 до 25 лет во всех городах. Но с появлением большого количества новых международных брендов продажи каждого бренда снижаются.

Кроме того, китайские бренды, в основном в сфере косметики, но также и в других категориях, активно инвестируют в маркетинг, внедряют бизнес-инновации, выпускают трендовые продукты, имеют отличные связи с местными производителями и, да, очень выгодное соотношение цены и качества. Первое препятствие, с которым должен столкнуться потенциальный бренд, рассматривая Китай, — это приверженность.

Китай окажет на вас сильное влияние во многих отношениях, и для этого необходимо иметь четкий финансовый план в сочетании с готовностью вести дела с Китаем на его собственных условиях и непредвзято. Во-вторых, это получение доступа к рынку, что означает либо выход на него через международную электронную коммерцию, либо разработку безжалостного способа выхода на рынок в целом (Китай требует, чтобы все косметические товары проходили тестирование на животных).

И в-третьих, так или иначе, Tmall станет частью ваших планов. Это только основы. Теперь мы переходим к самому сложному! Несмотря на то, что Tmall является универсальной торговой площадкой, ее следует рассматривать как один из шагов на пути к успешному присутствию в стране, а не как самоцель. Благодаря тому, что более половины продаж косметических средств осуществляется онлайн, у потребителей в Китае есть отличные возможности для продвижения бизнеса от осведомленности к заинтересованности в покупке.

Например, потребители могут узнать о бренде от влиятельных лиц на Weibo (например, в Twitter) и перейти по ссылке на Tmall для совершения покупки. Но они также могут узнать о брендах через Douyin (например, Tik Tok) и совершить покупку в том же приложении. Facebook + Whatsapp — это приложение, которое можно использовать для обмена сообщениями с конкурентом Douyin и восходящей звездой Kuaishou, или даже в WeChat (например, Facebook + Whatsapp). Использование правильных методов конверсии — все это важнейшие составляющие успеха. Это подводит нас к одному критически важному моменту, который большинство брендов осознают, только проработав на рынке несколько лет: успех в Китае зависит от таланта вашей команды на местах, не только от того, на что они способны сейчас, но и от того, чему они могут научиться и как быстро они это сделают. изучи это. Star Brands Asia, стратегический партнер Bluebell в сфере красоты в Китае, специализируется на цифровых многоканальных решениях для косметических брендов.

Благодаря высокой степени синергии между маркетингом влияния, социальными сетями, электронной коммерцией и даже офлайн-экспансией, лучший, если не единственный способ выиграть — объединить все функции, управляющие имиджем, позиционированием и обменом сообщениями бренда, под одной крышей, последовательно доводя информацию до потребителей. и синергетическим способом. Этот подход хорошо зарекомендовал себя для брендов-партнеров, поскольку мы продвигаемся к изменениям на пути к полному охвату рынка и устойчивому и растущему бизнесу в этой многообещающей стране.

Fairchild Media Group: Что будет дальше в азиатской розничной торговле? Есть какие-нибудь идеи, которыми может поделиться Bluebell?

Дж. Л. В. : Внимательно изучив ситуацию за прошедший год в рамках наших собственных бизнес-операций, наша команда market insights продолжила мониторинг рынка с помощью постоянного углубленного исследования market by 50 мировых брендов и их показателей, «Барометра стиля жизни и роскоши в Азии». На сегодняшний день самой устойчивой категорией товаров является косметика: на азиатских рынках, включая Юго-Восточную Азию, Гонконг, Тайвань и Японию, продажи упали в среднем на 20% в годовом исчислении, а в материковом Китае продажи выросли на 30% в годовом исчислении.

Такая устойчивость также была обусловлена гибкостью: бренды в этой категории были вынуждены внедрять инновации с помощью цифровых технологий, чтобы справиться с привычками потребителей “попробуй, прежде чем покупать”. Стратегические изменения на рынках, которые традиционно зависели от покупок предметов роскоши в сфере туризма, таких как Гонконг и Юго-Восточная Азия, заставили бренды сосредоточиться на местной клиентуре.

А с ростом числа местных поездок, например, в Китае, популярные безналоговые направления, такие как Хайнань на юге Китая, воспользовались внезапным ростом числа внутренних поездок, увеличив свои квоты беспошлинного ввоза товаров на человека. Это привело к созданию совершенно новой экосистемы розничной торговли туристическими товарами внутри страны: с августа прошлого года заработали четыре новых магазина беспошлинной торговли, продажи которых в 2020 году выросли в 2,5 раза и продолжат расти в течение следующего года.

Наша миссия сегодня заключается в развитии новых партнерских отношений со многими интересными брендами из Европы, США, а также с новыми азиатскими брендами. Наша страсть никогда не расходилась с видением наших основателей – донести до азиатского потребителя самые востребованные бренды, создать их и сделать так, чтобы они процветали.