WhatsApp представляет коллекции каталогов

Медленное продвижение WhatsApp в сфере коммерции только что преодолело очередной рубеж, благодаря обновлению, которое позволяет продавцам создавать коллекции каталогов. Функция, представленная в среду, предназначена для малого бизнеса и позволяет им сортировать или группировать товары из своего каталога. Идея заключается в том, чтобы избавить покупателей от необходимости бесконечно прокручивать страницы в поисках определенных товаров.

В одном из примеров компания заявила, что магазины одежды теперь смогут создавать коллекции для категорий мужской или женской одежды или упорядочивать товары по типу, например, рубашки или брюки. “Мы хотим сделать WhatsApp лучшим способом для людей совершать покупки товаров и услуг, а для компаний — общаться со своими клиентами, поэтому мы упрощаем просмотр того, что предлагает бизнес в WhatsApp, как раз к сезону отпусков”, — пояснили в компании. Изменения настолько фундаментальны, что немного удивительно, что компания приступила к ним только сейчас.

Но до сих пор WhatsApp действовал таким образом, постепенно развивая стабильную торговую инфраструктуру. В 2019 году платформа запустила каталоги для бизнеса, в 2020 году — корзины для покупок, а в этом году она открыла доступ к управлению каталогами для настольных компьютеров и мобильных устройств и дала магазинам возможность скрывать товары, которые больше не доступны.

Но все это было прелюдией к неизбежному — в июне магазины Facebook перешли с Facebook и Instagram на WhatsApp. Этот шаг превратил приложение для чата, которое использовалось в основном для обслуживания клиентов и общения, в платформу для покупок. В течение последних нескольких лет Facebook стремился объединить свое семейство приложений, и эта стратегия распространяется и на его инициативы в области покупок. Внимание социального гиганта к социальной коммерции, как правило, сосредоточено на его собственной платформе и бизнесе Instagram. WhatsApp, специализирующийся на чатах, сделан из другого материала, поэтому неудивительно, что он по-другому подходит к покупкам. Но мотивация очевидна: WhatsApp — чрезвычайно популярное приложение в таких странах, как Индия и Бразилия, что потенциально дает Facebook прочную основу для коммерческой деятельности на развивающихся рынках.

В других регионах, например в Азии, приложения для чата служат центрами для совершения покупок, организации поездок, заказа еды и многого другого. Например, китайский WeChat, который расширил свою стороннюю экосистему, чтобы охватить множество сервисов, в прошлом году привлек к ежегодным транзакциям сумму, эквивалентную почти 250 миллиардам долларов.

Мотивация и стратегия очевидны. Что менее ясно, так это то, что превращение Facebook из компании, занимающейся социальными сетями, в компанию, работающую в метавселенной, может означать для ее семейства приложений. Метавселенная относится к виртуальным мирам, которые объединяют людей различными способами, включая дополненную реальность, виртуальную реальность и их приложения в очках, гарнитурах и других устройствах. На данный момент она будет включать смартфоны, но в целом считается технологией следующего поколения, выходящей за рамки мобильных устройств.

В опубликованной этим летом служебной записке главный исполнительный директор Facebook Марк Цукерберг, который публично рассказал о своем энтузиазме по поводу метавселенной, подтвердил, что в своей работе над сообществами, коммерцией и виртуальной реальностью компания уделит приоритетное внимание новым технологиям. Facebook настолько привержен этой идее, что, как сообщается, планирует провести ребрендинг и даже сменить название, возможно, уже на следующей неделе, согласно новому отчету The Verge, основанному на источнике, “знакомом с этим вопросом”.

WhatsApp, похоже, несколько отстранен от размышлений своего родителя.

Но трудно игнорировать тот факт, что это приложение для телефонного чата, привязанное к компании, которая стремится выйти за рамки телефонов.