Век 21 на пути к возвращению

Century 21 возвращается, и, как стало известно WWD, в Пусане, Южная Корея, начнется возрождение. В прошлом году универмаги Century 21 обанкротились и ликвидировали все свои магазины. В ходе процесса банкротства семья Гинди, которая владела, управляла и основала знаменитую сеть магазинов недорогой продукции, выкупила интеллектуальную собственность в ноябре за 9 миллионов долларов вместе с молчаливым партнером.

Gindis разрабатывают стратегию возрождения магазина со скидками, который всегда представлял ассортимент, отличающийся от других магазинов более высоким уровнем роскоши, наличием множества европейских брендов и более широким ассортиментом, что неизменно привлекало множество охотников за выгодными предложениями. Как правило, Century 21 предлагал скидки от 40 до 65 процентов и до 90 процентов при оформлении заказа.

На пике своего развития этот бизнес стоил 700 миллионов долларов. Чтобы помочь им вернуться в игру, Gindis наняли Марка Бенитеса, бывшего руководителя Coach, Кеннета Коула, Authentic Brands Group, а совсем недавно — CAA-GBG brand management group. Он назначен президентом Century 21 Stores и подчиняется Gindis — Raymond, Isaac, Eddie и I.G. “Прошлый год был особенно разрушительным для многих людей по всему миру и чрезвычайно тяжелым для нас, как для семейного бизнеса. Мой отец и его партнер основали Century 21 60 лет назад.

Мы действительно думали, что продержимся до конца года, но все произошло как-то слишком быстро”, — сказал Рэймонд Гинди, со-исполнительный директор Century 21, в своем первом интервью, посвященном банкротству и будущему ритейлера. Заявление о банкротстве и ликвидация компании стали шоком для покупателей и отрасли в целом.

Представители Gindis обвинили в этом пандемию и невозможность получить страховку от стихийных бедствий. Судебный процесс против страховой компании находится на рассмотрении. “Что было утешительным, так это поток эмоций из самых разных источников. Нас буквально заваливали людьми, которые подбадривали нас, говорили, что вы просто не можете позволить этому закончиться. Вот что нас вдохновляло. Это наше наследие. Это наш семейный бизнес. Мы должны засучить рукава и вернуться к работе”.

“Century 21 откроется в Корее, скорее всего, в конце лета 2021 года”, — сказал Бенитес. “Это будет отдельно стоящий девятиэтажный комплекс площадью около 100 000 квадратных футов с освещенным фасадом. Масштаб узнаваемости будет беспрецедентным. ”Магазин имеет лицензию оператора розничной торговли, которую Бенитес отказался назвать на данный момент.

Со многими брендами и продавцами уже связались по поводу открытия зарубежного магазина, первого в истории Century 21. «Century 21 всегда привлекал много покупателей из-за рубежа, особенно из Южной Кореи», — сказала Джинди, добавив, что до вспышки коронавируса семья была заинтересована в расширении своей деятельности за рубежом и получила предложения от заинтересованных сторон в Южной Корее. “Мы приостановили продажу из-за пандемии.

Одной из причин этого перезапуска является то, что они поддерживали с нами связь”, — сказал Гинди. Еще в 2018 году Gindis разработала стратегию ребрендинга, включающую в себя новый логотип, уменьшенный формат магазина площадью 60 000 квадратных футов, обновленную планировку магазинов, расширение электронной коммерции и универсальные возможности, такие как покупка онлайн, самовывоз в магазинах. “Внутренне это называлось «Путь к 2021 году», и его внедрение было рассчитано на три года.

В развлекательно-торговом комплексе American Dream в Ист-Резерфорде, штат Нью-Джерси, планировалось построить магазин большого формата с более современным дизайном, современной отделкой и новым логотипом. “Корея была частью плана в отношении нашей долгосрочной стратегии. Корейцы всегда были поклонниками Century 21, и мы начали переосмысливать наше культовое направление, чтобы перенести его на их территорию”, — сказала Джинди, имея в виду бывший магазин в нижнем Манхэттене, который находился на Кортландт-стрит. “По сравнению с США, на Корею приходится лишь малая часть случаев заражения COVID-19 и, что печально, смертей от COVID-19.

Это луч надежды в отношении контролируемых мер по борьбе с COVID-19. Предприятия там процветают и продолжают привлекать потребителей”.

Новый 21-й век может распространиться и на другие страны. “Мы активно изучаем возможности для открытия магазинов по всему миру, в Китае, Гонконге, Европе, Канаде, Австралии и Южной Америке”, — сказал Бенитес, хотя за пределами Кореи других магазинов пока нет, но ведутся переговоры.

Отвечая на вопрос о возможном открытии новых магазинов в США, Джинди ответила: “Мы считаем, что флагманский магазин в Нью-Йорке важен. Он мог бы быть на 34-й улице или на Таймс-сквер. Но сейчас мы над этим не работаем. Я не думаю, что США готовы к этому. Клиенты и трафик еще не восстановились”, — сказала Джинди, учитывая, что по всей стране свирепствует эпидемия COVID-19. “Потребуется время, чтобы пересмотреть нашу стратегию действий в США”.

Руководители заявили, что после Кореи следующим шагом роста может стать возобновление электронной коммерции, и в течение месяца Century 21 снова будет активен в социальных сетях. “Мы возобновим взаимодействие с лояльными подписчиками”, — сказал Бенитес. — Что касается рассказывания историй, то мы собираемся обратиться к потребителям с просьбой помочь нам рассказать эту историю, поделиться своими любимыми покупками или любимым опытом Century 21”.

“Моя роль как президента заключается в том, чтобы обеспечить неизменное соблюдение ОСНОВ бизнеса и семейных ценностей Gindi, но возможности, ориентированные на потребителя, должны быть реализованы немного более современным способом”, — добавил он. “Gindis пригласили меня руководить запуском”, — сказал Бенитес. “Я работаю в розничной торговле более 25 лет. Моя первая работа в сфере розничной торговли была во флагманском магазине Century 21 в качестве менеджера детского отдела.

Возможно, вы помните их слоган “За моду стоит бороться”. Это была реальная жизнь, а не просто продуманная рекламная кампания. Мы видели, как покупатели буквально дрались за товар. Ценность была очевидна. Выбор был ограничен. Мы открылись в 7 утра, и к полудню магазин был полностью опустошен покупателями. ” Затем команде пришлось спешить, чтобы пополнить ассортимент. “Это было непросто. Когда мимо проходили Гинди, ты понимал, что все должно быть застегнуто на все пуговицы.”

Вопрос о страховании от прерывания бизнеса возник в 1993 году, когда произошел первый теракт во Всемирном торговом центре. Проявляя осторожность, семья Гинди решила, что им следует оформить полис на свой бизнес.

Отец Рэймонда, покойный Эл Гинди, оформил полис на заказ. После терактов 11 сентября в Нижнем Манхэттене, унесших жизни почти 3000 человек и разрушивших Всемирный торговый центр, а также флагман Century 21, страховая компания удовлетворила иск, и семья Гинди смогла восстановиться.

Однако семья не смогла получить помощь от той же страховой компании, которая помогла бы им пережить пандемию в 21 веке. Они запросили страховку на сумму около 175 миллионов долларов, чтобы покрыть убытки. На рассмотрении находится судебный иск. “Мы были совершенно уверены, что у нас есть страховое покрытие”, — сказал Джинди. “Кроме того, мы работали над PPP [Программой защиты платежей]. Мы были слишком крупными, чтобы считаться стандартными малыми предприятиями, и недостаточно крупными, как мегакомпании, которые могли получить финансовую помощь.

Мы были на полпути. Мы ничего не получали. Мы поговорили с Казначейством о нашей ситуации. Они отнеслись к этому с пониманием, посоветовали нам держаться, и мы подумали, что вот-вот наступит решительный момент. Было принято законодательство, которое распространялось на такие компании, как мы, но по разным техническим причинам оно не сработало. Денег так и не было. Страховая компания продолжала оказывать сопротивление, и мы не получили никакой помощи. “В середине июля словно кто-то повернул выключатель, и все обрушилось на нас. Мы пытались найти другие решения. В конце концов, мы были вынуждены ликвидировать компанию. С точки зрения карьеры, это были самые тяжелые дни в нашей жизни. В течение недель и месяцев мы ходили как в тумане”.

По словам Джинди, объявление о банкротстве в сентябре было “хорошо продуманным и трудным решением. У нас не было выбора. ” Все 13 магазинов Century 21, которые были расположены в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Пенсильвании и Флориде, провели распродажи и закрылись, хотя другие аспекты процесса ликвидации продолжаются, возможно, до апреля.

Во время процедуры банкротства супруги Гинди увидели путь к отступлению. “Это был процесс обучения тому, как мы должны были выкупить наше собственное имя. Честно говоря, это было похоже на торги. Окончательная цена была в три раза выше, чем предполагали банки, кредиторы и адвокаты”.

“Я твердо верю, что возвращение всегда сильнее, чем неудача”, — сказал Бенитес. “Century 21 может вернуться в разных формах, но ДНК и семейные ценности всегда будут с нами.

Мы хотим убедиться, что опыт работы в любом международном магазине не сильно отличается от опыта работы в любом магазине, который вы видели в городе. Глобальная стандартизация станет ключевым модным словом.”