Стратегия Nordstrom в области одежды направлена на открытие новых возможностей

Nordstrom хочет увеличить долю гардеробов своих клиентов. “В течение последнего года и 18 месяцев мы усердно работали над тем, чтобы по-настоящему разработать наше предложение и создать ассортимент, который охватывал бы товары для активного отдыха, для занятий спортом, для активного отдыха на природе, для работы, а также одежду для торжественных случаев и модную направленность”, — сказал Ши Дженсен, исполнительный вице-президент ритейлера, генеральный менеджер по товарам для женщин и мужчин.это одежда.

Она отметила, что компания использует значительный объем аналитических данных, чтобы помочь определить, где она хочет разместить, какие бренды и какие продукты они поставляют. “Прежде всего, мы стремимся к тому, чтобы ассортимент брендов, продуктов и категорий был максимально актуален для покупателей. Мы хотим, чтобы в нашем ассортименте были представлены лучшие мировые бренды, а также новые и развивающиеся бренды, которые создают у покупателей ощущение открытия в магазинах и онлайн”, — сказал Дженсен.

По словам Дженсен, у Nordstrom есть 10 рынков, которые обслуживают “непропорционально большое” количество клиентов и обеспечивают “непропорционально большой” объем продаж. Она отметила, что ритейлер постарается предложить привлекательные предложения на всех этапах жизненного цикла и во всех ценовых зонах.

Примером того, как Nordstrom использует аналитику, является рост числа женщин больших размеров. “Мы усердно работали над обновлением нашего ассортимента одежды больших размеров”, — сказала она, добавив, что на сегодняшний день миллениалы являются самой многочисленной группой населения в Северной Америке. “Мы видим возможность привлечь гораздо больше молодых брендов к нашему ассортименту одежды больших размеров”.

Сотрудничество с брендами — важный способ для Nordstrom не только продемонстрировать отличный продукт и выделить себя, но и рассказать захватывающую историю. Например, недавно компания сотрудничала с Rag &Bone, создав гастроном в нью-йоркском стиле в своем флагманском магазине на Манхэттене. “Что мы хотим сделать, так это воплотить в жизнь действительно интересные и актуальные истории для клиентов.

На самом деле все начинается с самого продукта”, — сказал Дженсен. В течение последних нескольких месяцев Nordstrom создавала 360-градусные активации во всех своих точках доступа, чтобы рассказать об истории продукта. В апреле прошлого года компания поддержала Месяц устойчивого развития и Месяц Земли, сотрудничая с датским брендом Ganni и расширив ассортимент их магазинов. В рамках месячного всплывающего окна были представлены мероприятия и рассказы о ключевых проектах Ganni, связанных с ответственностью, и ценностях бренда.

Компания Nordstrom представила на своих ведущих рынках лимитированные и эксклюзивные товары в специальных капсулах. Этим летом ритейлер провел бесплатную акцию для людей, чтобы отпраздновать лето, которое все потеряли, и “переодеться к лету». ”На выставке были представлены платья, комбинезоны, топы, шорты и бандо, созданные для того, чтобы собрать вещи и отправиться на пляж, которые можно приобрести во флагманском нью-йоркском интернет-магазине и в 10 избранных магазинах. “Эти акции также свидетельствуют о диверсификации брендов”, — сказал Дженсен. — У вас есть Ganni, перспективный бренд Scandi, Rag &Bone, культовый современный бренд Нью-Йорка, и Free People, возможно, один из крупнейших и наиболее коммерческих брендов на сегодняшний день”.

Nordstrom продолжает развивать тесные отношения со своими стратегическими партнерами, включая ведущие бренды, такие как Nike и Tory Burch, глобальных партнеров в сфере роскоши, таких как LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, и такие развивающиеся бренды, как Good American.

Компания Jensen также отмечает рост потребительского спроса, особенно в связи с такими мероприятиями, как путешествия или личные встречи. На вопрос о том, насколько важно быть современным, Дженсен ответил: “Мы рассматриваем это во всех аспектах. Если мы подумаем о Нью-Йорке, то это, безусловно, один из самых знаковых и важных городов моды в мире. И мы хотим, чтобы наше предложение было представлено в этом городе с невероятной яркостью. У нас должен быть ассортимент и предложения, которые соответствуют самым современным тенденциям модного показа и соответствуют тому, что клиенты будут носить в свой выходной день, отправляясь по делам в свои районы и города”.

Что касается удовлетворения потребностей клиентов в любое время дня и ночи, от буднего дня до выходных, Дженсен сказал: “Мы надеемся, что, когда клиенты подойдут к своим гардеробам и будут думать о том, что надеть, их шкафы будут заполнены Nordstrom”.

Магазин, предлагающий новые товары, имеет первостепенное значение, и Дженсен говорит, что ее покупатели постоянно находятся на рынке в поисках новых открытий. “Я думаю, это действительно важно. Мы хотим быть местом, предлагающим покупателям лучшие, культовые бренды мира, а также местом, где можно открывать для себя новые бренды.

Я думаю, что это то, над чем наши покупатели и команды усердно работают каждый день. Мы изучаем социальные сети, совершаем множество выгодных покупок, внимательно следим за рынком вместе с нашими партнерами, которые воплощают в жизнь новые бренды. Мы абсолютно точно хотим быть местом, которое не только запускает и продает новые бренды, но и помогает новым брендам быть успешными”.

Обсуждая некоторые из брендов, которые открыл для себя ритейлер, Дженсен сказал, что некоторые из них относятся к его брендам Black и Nativen people of color, с которыми он сотрудничал в течение последнего года.

В 2021 году компания запустит 17 брендов, основанных, спроектированных или возглавляемых черными. Несколько примеров — Oula Co., Oak & Acorn, феноменальные и известные. “Действительно важно то, что мы не просто запускаем бренды, мы очень тесно сотрудничаем с брендом. Мы помогаем наладить новые и уникальные отношения, в которых мы можем добиться взаимного успеха, а также помогаем им масштабироваться и знакомить с нашей клиентской базой, а также помогаем им добиться успеха самостоятельно”, — сказала она.

Среди их ведущих брендов женской одежды — Topshop, Open Edit, Free People, Treasure & Bond, Good American, Halogen, Caslon, Rails, Rag & Bone, Frame, L’Agence и Mother. Среди новых модных брендов для женщин — Ganni, Farm Rio, Simon Miller, Alix NYC, Naked Wardrobe и Levi’s.

В мужском сегменте ведущими брендами являются Faherty, All Saints, Vince, Boss, Ted Baker, BP, Open Edit, T&B, AG, Paige и Levi’s. Новыми популярными брендами для мужчин стали Fear of God Essentials, BBC, Brixton, Carhartt, Ksubi, Pendleton, Filson и Barbour.

Другими заслуживающими внимания брендами для женщин являются Cotopaxi, Tonal, EleVen by Venus Williams, Fjallraven и Harper Wilde, а для мужчин — Cotopaxi, Fjallraven, Tonal, Bombas, Vissla и RipCurl. Дженсен сказал, что в области мужской одежды настали захватывающие времена. “Подобно тому, на чем мы сосредоточились в женской коллекции, мы пытались создать ассортимент, который полностью соответствовал бы мужскому гардеробу.

И это означает, что он наденет на работу, что он наденет на светское мероприятие, или что он наденет в свой выходной, или когда он работает дома, или даже может пойти на тренировку”, — сказала она. Она отметила, что в сфере мужской одежды Nordstrom очень рада возвращению спроса на модную одежду, которая, по ее словам, “почти полностью исчезла во время пандемии, поскольку люди не одевались для заседаний совета директоров или на работу”.

Она сказала, что видит, как многие мужчины покупают костюмы для своего первого собеседования или предстоящей свадьбы, и мужчины подумывают о возвращении к путешествиям. “Также наблюдается макро-кэжуализация, поскольку мужчины задумываются о том, чтобы быть более гибкими в выборе своего гардероба”, — сказала она.

Одним из самых популярных брендов мужской одежды стала недавно вышедшая на рынок линия Fear of God Essentials, которая входит в ассортимент для молодых мужчин. Она назвала ее “очень востребованной повседневной одеждой для спортивного досуга, которая на самом деле больше похожа на уличную”.

В области одежды сильны такие бренды, как Canali и Ted Baker, а также Hugo Boss, “которые представляют для нас отличную линию спортивной одежды”.