Сайт перепродажи HEWI представляет цифровую платформу с большими амбициями в области роскоши

ЛОНДОН — Платформа для перепродажи Hardly Ever Weared It, более известная как HEWI, в четверг представляет усовершенствованную онлайн-платформу, продолжая свою миссию стать одной из самых ориентированных на роскошь платформ для перепродажи подержанных вещей на быстро развивающемся рынке.

Ключевым направлением работы сайта является кастомизация: HEWI хочет обеспечить клиентам наилучший выбор продуктов, а не перегружать их бесконечным ассортиментом, как это часто бывает с сайтами конкурентов. “Новая платформа улучшает наш существующий пользовательский опыт, она работает быстрее и без проблем. Технология, лежащая в основе платформы, учитывает поведение пользователей, гарантируя, что каждый раз, когда клиент посещает нашу платформу, мы можем обеспечить более индивидуальный подход к каждому клиенту”, — сказала главный исполнительный директор компании Татьяна Вольтер-Фергюсон, указывая на элегантный стиль бренда, который соответствует ее амбициям в области роскоши.

Уолтер-Фергюсон основала платформу, когда жила в Монако и познакомилась с кругом женщин, в том числе и с ней самой, чьи гардеробы были полны предметов роскоши, которые почти не носили и поддерживали в идеальном состоянии. Она создала HEWI, чтобы начать распространять эти изделия за пределами узкого круга друзей.

Несмотря на международный рост, платформа гордится своей взыскательной клиентурой, роскошными (и часто лимитированными) товарами (например, сумками Gucci x The North Face и Bottega Veneta в изобилии) и возможностью предлагать индивидуальные услуги — по аналогии с основным рынком предметов роскоши. “Качество продукции, курирование, условия и обслуживание клиентов делают HEWI одной из самых популярных платформ электронной коммерции на первичном рынке, к которым привыкли наши клиенты”, — сказал Уолтер-Фергюсон, который также совмещает онлайн-торговлю с целым рядом услуг VIP-консьержа. “Если клиент хочет осмотреть и пощупать товар перед покупкой так же, как в магазине, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь ему в этом. Наша служба поддержки клиентов может назначить встречу на дому у клиента, организовать виртуальный звонок или пригласить клиента в наш VIP—салон в Лондоне — в соответствии с требованиями luxury”, — добавила она.

Позже в этом году планируется поработать над расширением услуг на дому и VIP-услуг, а также перейти к углеродно-нейтральной логистической программе, которая обеспечит “осознанное” масштабирование.

Их конечная цель? Занять нишу в качестве одного из самых надежных и роскошных мест для вторичной продажи — и чтобы клиенты сначала обращались к HEWI, прежде чем покупать что-то новое. “Будущее розничной торговли заключается в том, что покупатели будут заниматься перепродажей, прежде чем отправятся на первичный рынок”, — сказала Рэйчел Ривли, исполнительный директор компании и опытный профессионал, которая помогала создавать бизнесы, начиная от британского Vogue и заканчивая журналом Porter от Net-a-porter и Threads Styling. “Heritage brands по-прежнему будут востребованы, и, учитывая, что в ДНК HEWI заложена мода на роскошь, она становится мощным связующим звеном как для потребителей, так и для брендов”, — добавила она.