Saks Off 5th запускает приложение для покупок
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
16/01/25 0 1 Дом
-

Saks Off 5th запускает приложение для покупок

В четверг Saks Off 5th официально запускает приложение для покупок, что знаменует собой еще один шаг вперед в продвижении цифровых технологий в высококлассном магазине offpricer. “Это следующий шаг”, — сказала Пейдж Томас, президент и главный исполнительный директор Saks Off 5th, подразделения the Hudson’s Bay Co. “В июле прошлого года мы преобразовали нашу веб-платформу в Salesforce”, облачную компанию-разработчика программного обеспечения, которая предоставляет набор инструментов для создания веб-сайтов и приложения.

Off 5th запустила мобильное приложение с функцией Follow Analytics. До пандемии цифровые продажи составляли 30% от общего объема Off 5th, который в 2019 году составил около 1 миллиарда долларов. В этом году “мы отслеживаем проникновение значительно выше 30% и видим потенциал для увеличения до 50% в течение следующих трех-пяти лет”, — сказал Томас WWD. В то время как магазины Off 5th пострадали от пандемии, “наши цифровые показатели росли с каждым месяцем, начиная с сезона отпусков, и мы видим, что эта тенденция сохраняется и в начале 2021 года”.

По словам Томаса, три четверти посетителей saksoff5th. Com заходят на сайт с помощью мобильных устройств, а данные, полученные из “панели консультанта по работе с клиентами” Saksoff5th, показывают, что от 30 до 40 процентов уже используют приложения конкурентов. “По мере того, как мы переходим ко второму полугодию, я верю, что приложение Saks Off 5th станет для нас настоящим прорывом в нашем цифровом бизнесе”, — сказал Томас. “Это новая разработка.

За этим стоит маркетинговый толчок. Сотрудники нашего магазина будут поощрять людей пользоваться приложением. У нас есть планы по распространению информации в магазинах, и мы тестируем, но пока не готовы поделиться подробностями, стимулы для загрузки приложения покупателями”.

Приложение появилось в продаже в последнюю неделю марта и доступно онлайн в Apple Store, но маркетинговая кампания начнется в четверг. Приложение обладает несколькими удобными функциями.

По словам Пейдж, это позволяет покупателям увеличивать изображение товаров и составлять список пожеланий, а навигация “интуитивно понятна”. Приложение также обладает возможностями сканирования. Например, если вы находитесь в магазине и видите блузку, которая вам нравится, но не подходит по размеру, вы можете отсканировать чек на товар, чтобы узнать, доступен ли этот товар в магазине saksoff5th. Ком. “Мы продолжим инвестировать в приложение, чтобы обеспечить дополнительные возможности персонализации, включая push-уведомления”, — сказала Томас.

Она подчеркнула, что приложение для покупок должно хорошо работать с первого дня. “У вас есть большой шанс, и это должен быть положительный опыт. Клиенты начинают оценивать ваше приложение. В основе этого лежит положительный опыт работы с самого начала. Мы перенесли в приложение опыт работы с мобильным Интернетом. Мы не начинаем с нуля. Это дает нам уверенность в том, что у нас будет успешный запуск и удобство для пользователей благодаря существующей функциональности, которую мы знаем. Вы могли бы создать его с нуля, но мы этого не сделали”.

Генеральный директор также сказал, что в течение четырех-шести недель Off 5th тестировал приложение с сотрудниками магазинов и офисных работников. “Бета-тестирование с участием сотрудников наших магазинов, которые вели себя как покупатели, было важным компонентом для нас”.

На вопрос, дорого ли обошлось создание приложения, Томас ответил: “Обычно мы не делимся такими подробностями, но независимо от того, идет ли речь о мобильном приложении или о расширении цифровых возможностей, у нас есть очень специфическое капитальное финансирование для поддержки этого, и одна из наших крупнейших капитальных затрат — поддержка цифрового роста”.

В приложении доступны те же способы оплаты, что и на веб-сайте и в магазинах Saks Off 5th, включая Klarna, PayPal и комбинированную кредитную карту Saks Fifth Avenue/Saks Off 5th private label. На вопрос, повысит ли приложение коэффициент конверсии по сравнению с веб-сайтом, Томас ответил: “Да.

Мы ожидаем, что это произойдет. Наши лучшие клиенты будут первыми, кто загрузит наше приложение и начнет взаимодействовать с ним, но у нас все еще есть маркетинговые расходы на привлечение клиентов”.

Она также предположила, что приложением будет пользоваться более молодая аудитория. “Приложение, способы оплаты и BOPIS (покупка онлайн, самовывоз в магазине), которые появятся у нас осенью, несомненно, привлекут более молодую аудиторию”.

Off 5th в состоянии извлечь выгоду из доступности товаров, несмотря на печальную судьбу других крупных ритейлеров.

Универмаги Century 21 и Barneys в Нью-Йорке недавно были ликвидированы (хотя с тех пор Century 21 вновь открылся при прежних владельцах), Neiman Marcus Last Call закрыл большинство своих магазинов шесть лет назад, а Loehmann’s закрылся. Off 5th — последний аутлет со скидкой, предлагающий широкий ассортимент дизайнерских товаров и предметов роскоши, хотя до вспышки коронавируса в аутлете Bloomingdale в аутлете The Outlet было добавлено несколько мест, а Nordstrom Rack предлагает некоторые дизайнерские товары, но их ассортимент далеко не так широк, как в аутлете Off 5th.

Большая часть товаров Off 5th покупается на рынке. Меньшее, но все же значительное количество товаров производится для Off 5th, а небольшое количество товаров — это остатки из магазина Saks на Пятой авеню. Приложение предлагает скидку от 30 до 70 процентов от рекомендованной производителем розничной цены, как и в других магазинах и на веб-сайте. В настоящее время Off 5th управляет 89 магазинами в США и 17 в Канаде. С появлением приложения для покупок Saks Off 5th стал настоящим прорывом в мире розничной торговли. “Когда 13 месяцев назад я присоединился к организации Saks Off 5th, мне стало совершенно ясно, что у нас есть прекрасная возможность поддержать наш цифровой рост”, — объяснил Томас. “Первоочередной задачей было перевести веб-сайт на более стабильную платформу с удобным интерфейсом для пользователей. Как только это было сделано, последовали очевидные последующие шаги.

Мы следуем целенаправленной дорожной карте.”


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика