Профессиональная фармацевтическая компания Санта-Мария-Новелла О дальнейших действиях

МИЛАН. “Нашей компании 800 лет”, — сказал Джан Лука Перрис, главный исполнительный директор Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, когда его попросили дать определение легендарной итальянской аптеке. Действительно, мало что изменилось в энергии, энтузиазме и кустарном подходе к производству косметики, которые стоят за компанией, основанной в 1221 году монахами-доминиканцами после того, как они прибыли во Флоренцию и поселились в Санта-Мария-Новелла, выращивая травы для приготовления лекарств для монастырского лазарета.

После производства ароматических вод и аромата на основе бергамота для королевы Франции Екатерины Медичи в 1533 году по рецептам, которые до сих пор остаются бестселлерами, аптека открылась для публики, а в 1612 году официально начала коммерческую деятельность.

Сегодня бренд предлагает более 600 различных продуктов, включая средства по уходу за кожей, мыло, помады, одеколоны, свечи, ароматы окружающей среды и ликеры, и все это в фирменной упаковке в стиле олдскул, что придает ему очарование и растущий успех во всем мире. Однако, чтобы отпраздновать свою восьмивековую историю, компания в следующем месяце выпустит специальную коллекцию из восьми культовых ароматов в новой упаковке. “Для нас важно соответствовать современным требованиям, в том числе в области устойчивого развития”, — сказал Перрис, объясняя изменения в упаковке, такие как сокращение использования пластика и использование бумаги без негативного воздействия на леса.

Помимо нового аромата Rosa Gardenia, в ближайшее время будут представлены и другие новинки, в том числе наборы для пробников discovery объемом 50 мл в качестве альтернативы стандартному 100-миллилитровому флакону бренда, а также системы распыления одеколонов. Эти нововведения могут показаться незначительными, но они важны для фирмы, которая всегда была предельно верна своему традиционному имиджу, продуктам и бизнес-модели.

Если до сих пор успех бренда основывался исключительно на сарафанном радио, а не на коммуникационных стратегиях, то теперь компания становится еще более открытой, чтобы активно подходить к потребителям и повышать узнаваемость своего бренда, продвигая его наследие. Небольшая революция, которая произошла в прошлом году, когда итальянская инвестиционная компания Italmobiliare приобрела 80% акций компании в результате двух сделок на общую сумму 160 миллионов евро. “Впервые в своей истории компания решила заявить о себе рынку и средствам массовой информации, потому что у нас такая прекрасная история, что будет правильно, если мы расскажем о ней и расскажем другим”, — сказал Перрис, который присоединился к бренду в сентябре.

Кстати, до приобретения Italmobiliare компанией руководил Эудженио Альфандери, который в 1989 году купил ее за 800 миллионов итальянских лир, примерно за 413 000 евро, и сегодня по-прежнему сохраняет за собой оставшуюся долю. Многие поклонники бренда, которые считают это своим сокровенным секретом, могут поморщиться при мысли о такой смене темпа, но Перрис заверил, что ДНК лейбла не будет скомпрометирована. “Я считаю, что выбор Italmobiliare в пользу того, чтобы я возглавил этот проект, очевиден”, — сказал исполнительный директор, который сам является предпринимателем в области парфюмерии и креативным директором бренда Perris Monte Carlo artistic perfume, входящего в Perris Group, работающую в сфере парфюмерии, ухода за кожей, фармацевтики и 3D-компьютеров отрасли производства устройств. “Я был не менеджером, а предпринимателем в этой отрасли, моя семья до сих пор работает в этом секторе, и меня выбрали потому, что я сам создаю парфюмерию и разбираюсь в качестве продукции.

То, что Italmobiliare уделяет приоритетное внимание этому, а не другим руководителям, которые могли бы гарантировать более быстрый рост, многое говорит о подходе Italmobiliare к компании… Несомненно, в ближайшие годы мы не увидим никаких изменений в бренде. Напротив, я надеюсь, что то, что мы сделаем, заставит лояльных потребителей оценить это еще больше”, — сказал Перрис.

Когда речь заходит об истории бренда, все дороги ведут к его флорентийскому флагману на Виа делла Скала, который является воплощением уникального опыта работы с клиентами. Войдя в этот магазин, вы словно попадаете в эпоху Возрождения: потолки украшены фресками, бронзовые ангелы витают в воздухе, а аромат попурри из местных трав витает в воздухе.

В эпоху, предшествовавшую пандемии, только это подразделение ежегодно посещало 520 000 человек, 80 процентов из которых были туристами, и на его долю приходилось 30 процентов от общего дохода, который в 2019 году составил более 31 миллиона евро. Несмотря на то, что в 2020 году общий объем продаж сократился на 30%, прошлый год стал поворотным для Santa Maria Novella не только из-за приобретения, но и из-за развития цифровых технологий: компания расширила свое присутствие в Интернете и в прошлом месяце представила обновленную систему электронной коммерции в Европе и США. “Раньше веб-сайт разделял возможности сторителлинга и электронной коммерции, в то время как мы хотели объединить их”, — сказал Перрис, добавив, что онлайн-продажи помогли частично компенсировать потери обычного канала в Италии, но полностью компенсировали потери в США. Несмотря на то, что во Флоренции по—прежнему не хватает туристов, что неизбежно сказывается на показателях внутри страны, на данный момент продажи выросли в США, Азии — особенно в Южной Корее и Японии — и Австралии, где бренд недавно открыл магазин.

Определив оптимизацию внутри магазина как ключевой элемент своей стратегии, Перрис сообщил, что компания “много работает над улучшением качества обслуживания и приведением его в соответствие с онлайн-опытом, чтобы действительно стать многоканальной”.

В настоящее время бренд насчитывает 80 автономных магазинов и лавок в универмагах, бутики в Милане, Риме, Лондоне, Париже, Каннах, Токио, Нью-Йорке, Майами, Лос-Анджелесе, а также корнеры в таких ключевых местах, как Le Bon Marche, Рив Гош, Isetan и других. Кроме того, эта марка доступна примерно в 200 оптовых магазинах по всему миру.

Перрис сказал, что приоритетной задачей является укрепление существующей дистрибьюторской сети, но он особенно заинтересован в расширении оптового охвата в будущем. Тем временем клиентская база быстро расширяется, особенно в Южной Корее. “В последние годы мир парфюмерии и косметики пережил революцию, которая привела к росту внимания к уникальным, качественным продуктам по сравнению с брендами, которые, возможно, не специализируются на красоте.

Это привлекло так много внимания к художественной парфюмерии, и мы по определению принадлежим к этой категории”, — сказал Перрис, который также считает, что прозрачность в будущем станет одним из факторов, способствующих привлечению все более требовательных клиентов. С этой целью бренд находится в выгодном положении, поскольку он может не только обеспечить подлинность старинных методов, но и обеспечить высокие стандарты качества, контролируя всю свою цепочку поставок.

А именно, вся продукция производится собственными силами на заводе компании во Флоренции, где расположены семь производственных подразделений, специализирующихся на различных категориях. На вопрос, рассматривает ли он другие бренды в качестве конкурентов, Перрис расплылся в искренней улыбке и сказал: “Честно говоря, как они могут у нас быть? У кого еще на протяжении 800 лет был магазин, расписанный фресками мастерской Джотто в 14 веке?”