Покупатели возвращаются в магазины в преддверии «Черной пятницы» Ритейлеры готовятся к праздникам

Несмотря на то, что до COVID-19 было далеко от бешеного ажиотажа, толпы покупателей в «черную пятницу» все еще были достаточно велики, чтобы оправдать ожидания значительного роста продаж в праздничные дни, выражающегося однозначными цифрами. В пятницу, в 6 утра, перед магазином Macy’s Herald Square на Манхэттене, перед его открытием выстроилась очередь. “Первые два часа были великолепными. ”Все начиналось хорошо, но это не обязательно означает, что все закончится хорошо», — сказал председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Inc. Джефф Дженнетт в интервью в 9 утра в пятницу. “С полудня до часу и с часу до двух — это два наших самых эффективных часа.

После двух часов дня он уменьшается, а ночью снова начинается наплыв покупателей”, — сказала Дженнетт. В четверг магазины Macy’s были закрыты, как и в прошлом году во время эпидемии COVID-19, что привело к увеличению посещаемости магазинов в пятницу. “В четверг в Интернете было много интересного, и сегодня все началось хорошо”, — сказала Дженнетт.

Однако Macy’s провел свой знаменитый парад в честь Дня благодарения в реальной жизни, который собрал восторженные толпы. Несмотря на то, что в пятницу в магазинах было меньше посетителей, которые ломали двери, скидки на некоторые ключевые товары в большом ассортименте были увеличены, что также стимулировало бизнес. “Начиная со среды, темпы продвижения товаров явно ускорились”, — отметил Крейг Джонсон, президент Customer Growth Partners. “Это городской миф, что никто больше не делает скидок.

Они есть, но не так сильно. ” Джонсон отметил, что в черную пятницу в торговых точках было особенно много посетителей, отчасти из-за закрытия в четверг, и люди, особенно подростки, стремились выйти на улицу и пообщаться во время покупок. Роб Гарф, вице-президент и генеральный менеджер по розничной торговле Salesforce, придерживался несколько иного мнения. “В этом году потребители, возможно, не выиграют в борьбе за курицу со скидкой.

Поскольку продукция по-прежнему остается в портах, а наценки на нее снижаются, потребители, рассчитывающие на большие скидки, будут разочарованы”, — сказал он. “Средние скидки в первые несколько дней Кибер-недели [недели, предшествующей Киберпонедельнику] снизились на 8% по сравнению с прошлым годом.

В течение Кибер-недели мы планируем достичь рекордных показателей онлайн-продаж. Тем не менее, по мере того как люди возвращаются в обычные магазины и совершают покупки в начале сезона отпусков, спрос снижается после обычных пиковых дней покупок”.

По данным Salesforce, по состоянию на 12 часов дня в пятницу покупатели в США потратили 5,8 миллиарда долларов, или на 7 процентов больше, чем в прошлом году, и прогнозировали, что в «Черную пятницу» будет потрачено 12,9 миллиарда долларов, что соответствует неизменному росту в годовом исчислении. Salesforce также сообщила, что в День благодарения в США через Интернет было потрачено 6,9 миллиарда долларов, что на 1 процент больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В Черную пятницу розничные продавцы могли не прийти на работу по нескольким причинам. На Западном побережье на этой неделе были совершены кражи по принципу “разбей и захвати”, в том числе в магазинах Nordstrom и Louis Vuitton. Кроме того, появившиеся в пятницу сообщения о новом южноафриканском варианте COVID-19 если и не снизили покупательскую активность, то испортили настроение на весь день. Эта новость привела к падению индекса Dow Jones Industrial Average на 900-1000 пунктов в середине дня и вызвала опасения по поводу влияния на предстоящие праздничные покупки и экономику, если этот вариант распространится.

Кроме того, в начале этого сезона покупатели начали покупать подарки из-за опасений нехватки товаров в цепочках поставок и в ответ на то, что ритейлеры начали проводить праздничные кампании и распродажи в «Черную пятницу» раньше, чем когда-либо в этом году, из-за чего некоторые покупки были перенесены с «Черной пятницы» и, вероятно, в другие ключевые дни для покупок в будущем.

В преддверии праздников 2021 года покупки кажутся более “оперативными”. Потребители, хотя и более склонны посещать магазины в этом сезоне, более внимательно следят за своими списками покупок и стремятся быстро приобрести то, что им нужно, когда запасы заканчиваются, а также ограничить риск заражения COVID-19. Тем не менее, первые отчеты экспертов по розничной торговле, отслеживающих потребительскую активность в «Черную пятницу», были позитивными. “Потребители совершают праздничные покупки и тратят деньги в эту ”Черную пятницу», — сказал Стив Садове, старший советник Mastercard и бывший генеральный директор и председатель правления Saks Inc. — Покупатели с нетерпением ждут возможности воспользоваться услугами ”взломщиков дверей» и усиливают потребность в многоканальных предложениях, поскольку как в магазинах, так и онлайн-продажах наблюдается высокий потребительский спрос».

Mastercard прогнозирует, что общий объем розничных продаж (без учета автомобилей) на неделе благодарения вырастет на 11,7% по сравнению с прошлым годом и на 13,7% по сравнению с 2019 годом.

В целом в праздничный сезон Mastercard прогнозирует рост розничных продаж на 8,8% по сравнению с прошлым годом и на 10,2% по сравнению с 2019 годом. Mastercard SpendingPulse оценивает общий объем розничных продаж по всем видам платежей, включая наличные и чеки.

В опубликованном в пятницу отчете Cowen Equity Research назвала Target, Walmart, Macy’s, Kohl’s, American Eagle Outfitters и Brilliant Earth Group лидерами продаж в Черную пятницу. Компания Cowen прогнозирует значительный рост продаж в праздничные дни на 11-13% в этом году по сравнению с ростом на 8,3% в прошлом году.

Посещаемость магазинов должна увеличиться на 70-90%, что означает снижение на 20-30% по сравнению с уровнем 2019 года. “Тематика продуктов включает в себя модный джинсовый цикл, одежду для выхода в свет, включая платья и верхнюю одежду / свитера, уход за лицом и волосами с помощью косметики и ароматов, уютные свитера/куртки, игрушки/предметы домашнего обихода, а также подарки как себе, так и другим. Комфорт, спортивный досуг и одежда, сшитая на заказ с учетом комфорта и технологий, также остаются важными тенденциями”, — сообщил Коуэн.

Что касается скидок, то “во время проверок в наших торговых центрах и магазинах за их пределами мы наблюдали самый низкий уровень распродаж товаров за последние пять или более лет, что, по нашему мнению, обусловлено потребительским спросом, ограниченным предложением, появлением новой одежды и большим спросом на подарки”. — указал Коуэн. По словам Джонсона, “это было хорошее начало сезона отпусков.

Суперсуббота по-прежнему будет главным днем сезона, но я думаю, что Черная пятница займет второе место”.

Macy’s Gennette перечислила несколько товаров, которые пользовались наибольшей популярностью в «черную пятницу», в том числе фритюрницы быстрого приготовления, противни с высоким содержанием нитей, эксклюзивные наборы посуды Rachael Ray и посуду Macy’s Tools of the Trade под собственной торговой маркой. Дженнетт также выделил праздничную отделку, которая, по его словам, “показывает мне, что семейные собрания и праздничные вечеринки действительно важны в этом году”.

Что касается аксессуаров, Дженнетт сказала, что Polo Ralph Lauren популярен во всех категориях — мужской, женской и детской, Ugg является ведущим обувным брендом Macy’s, в то время как Steve Madden, Michael Kors и Inc., которая является еще одним частным брендом Macy’s, также сильны в производстве обуви, подарочные наборы — в парфюмерии и косметике это “большая победа”.

Он также упомянул семейные пижамы, кашемир под марками Macy’s и Bloomingdale’s, элитную парфюмерию в Macy’s и элитные бренды в парфюмерии и других областях в Bloomingdale’s, верхнюю одежду от Kors и Guess, игрушки от Toys “R” Us и ювелирные украшения по любой цене. очки — от модных до изысканных ювелирных украшений. На вопрос, сократил ли недавний всплеск туризма разрыв между показателями работы городских магазинов и пригородных, которые работают лучше, Дженнетт ответила: “Пока нет, но мы начинаем видеть европейских путешественников в Bloomingdale’s, но, конечно, не на уровне 2019 года. 59-я улица Блумингдейла и Сохо становятся все лучше, но мы не видим большой разницы в количестве офисных работников в центре города.

В 2022 году это станет благоприятным фактором”.

“У Macy’s Inc. не будет проблем с цепочкой поставок”, — сказала Дженнетт. “Мы в хорошей форме для подарков. В четвертом квартале у нас на 20 процентов больше запасов, чем в 2020 году, но в целом мы работаем с меньшими запасами”.

Adobe сообщила, что потребители потратили в Интернете 5,1 миллиарда долларов во время Дня благодарения и, как ожидается, потратят от 8,8 до 9,6 миллиардов долларов в Черную пятницу. “День благодарения оказался на нижней границе нашего прогнозируемого диапазона онлайн-трат, который был установлен между 5,1 и 5,4 миллиардами долларов”, — говорится в заявлении Adobe в пятницу утром. — Тем не менее, расходы на День благодарения по-прежнему заметно превышали среднесуточные показатели: в День благодарения покупатели тратили в среднем 3,5 миллиона долларов в минуту”.

“Сегодня потребители увидят более широкие скидки и больше товаров на складе, поскольку розничные продавцы объявят о своих лучших предложениях сезона.

Сегодня утром на популярные товары, включая компьютеры, одежду, бытовую технику и спортивные товары, уже действуют значительные скидки, так что сегодня отличный день, чтобы заняться праздничными покупками”, — сказал Тейлор Шрайнер, директор Adobe Digital Insights, в своем заявлении в пятницу.

По данным Adobe, в день благодарения количество сообщений о том, что товаров нет в наличии, снизилось до самого низкого уровня с июня, поскольку розничные продавцы стали целенаправленно использовать свои маркетинговые усилия, чтобы привлечь потребителей к товарам, которые есть в наличии. “Доля сообщений о том, что товаров нет в наличии, снизилась на 8 процентов по сравнению с четвергом прошлой недели.

Несмотря на эти усилия, количество сообщений об отсутствии товара на складе по-прежнему на 167 процентов выше, чем было до начала пандемии в январе 2020 года”, — сообщает Adobe. В настоящее время в продаже больше всего электроники, за ней следуют товары для дома и сада, средства личной гигиены, товары для новорожденных и постарше, а также хозяйственные принадлежности, сообщает Adobe. Суббота — “Суббота для малого бизнеса». По данным Adobe, лучшие предложения в этот день будут на электронику и бытовую технику. “В воскресенье будут большие скидки на спортивные товары и одежду, а в киберпонедельник больше всего снизятся цены на телевизоры”, — отметили в Adobe.

В день благодарения в Интернете было потрачено 30,7 миллиарда долларов, что на 1 процент больше, чем в прошлом году, и составило 62 миллиарда долларов. Ожидается, что во время «Черной пятницы» в Интернете будет потрачено 8 миллиардов долларов, что практически не изменится по сравнению с прошлым годом.

Salesforce сообщила, что проанализировала данные о глобальных покупках более чем одного миллиарда пользователей в Commerce Cloud и Marketing Cloud, включая 24 из 30 крупнейших онлайн-магазинов США.