Отчет Amex Trendex Содержит обновленную информацию о тенденциях BNPL

American Express опубликовала свой отчет Amex Trendex, “Издание о цифровых платежах”, в котором рассказывается о возможностях покупки сейчас, оплаты позже и одноранговых платежах, а также содержится обновленная информация о мошенничестве. Исследование показало, что BNPL использует большее число потребителей, но это не соответствует количеству розничных продавцов, предлагающих эту опцию. Однако продавцы заявили, что планируют предлагать эту услугу. Отчет основан на нескольких прогнозах относительно активного сезона праздничных покупок, при этом онлайн—магазины рассчитывают на высокие продажи. Отчет показал, что за последний год 39% потребителей воспользовались платежной системой BNPL, при этом 29% заявили, что это было сделано для онлайн-покупок, а 26% отметили, что это было сделано в магазине.

Авторы отчета заявили, что бренды и продавцы “признают, что потребители ценят гибкость платежей, и намерены извлечь выгоду из этой тенденции”.

Хотя опрос показал, что 14% розничных продавцов в настоящее время предлагают BNPL, 19% заявили, что “планируют внедрить его в следующем году», и еще 28% заявили, что рассматривают возможность использования этого предложения. “Из числа продавцов, которые в настоящее время предлагают BNPL, они ”рассматривают это как способ привлечения новых клиентов (57%) и увеличения общего объема продаж (53%)“, — отметили в American Express, добавив, что 50% респондентов розничной торговли считают, что BNPL «предоставляет клиентам гибкие варианты оплаты». ” Другие причины включают в себя поощрение лояльности покупателей и стимулирование повторных покупок. Что касается того, как используется BNPL, то 42 процента розничных продавцов считают, что клиенты совершают более крупные покупки с помощью этой опции.

В отчете говорится, что более трети (34 процента) опрошенных потребителей, которые пользовались BNPL в прошлом году, “говорят, что это позволяет им совершать покупки, которые не укладываются в их бюджет”.

“Однако чаще всего потребители (39%) говорят, что они использовали BNPL, потому что это помогает им планировать свои расходы”, — отмечается в отчете. 78% опрошенных потребителей заявили, что они пользуются услугами P2P-платежей, таких как Venmo, PayPal и Google Pay. “Чаще всего они используют платежи для покупки товаров/услуг (59 процентов) онлайн, в магазине или напрямую у другого лица”, — говорится в отчете. “Почти половина потребителей (46 процентов) используют P2P-платежи для отправки денег другу или члену семьи”, — говорится в сообщении American Express. Что касается использования, то 15% опрошенных потребителей заявили, что используют P2P для оплаты чеков в ресторанах, а 15% заявили, что регулярно используют его для оплаты счетов или аренды.

Что касается мошенничества, исследователи заявили в своем отчете, что пандемия “привела к тому, что потребители и продавцы подключились к Интернету, оставив обе стороны открытыми для попыток мошенничества”, и обнаружили, что почти половина потребителей (48 процентов) говорят, что они стали жертвами мошенничества в прошлом году (по сравнению с 53 процентами в 2019 году). ”

“Более чем каждый пятый столкнулся с мошеннической попыткой использовать свою кредитную карту или платежную информацию (23 процента) или стал жертвой фишинга (21 процент)”, — сообщили в American Express, добавив, что 15 процентов столкнулись с “мошенничеством с предоплатой, когда они получили уведомление о том, что выиграли приз но для того, чтобы получить его, необходимо внести предоплату.”