Новости Facebook и Instagram, подготовленные к неловкой неделе

В то время как глава Instagram выступал перед комиссией Сената, на прошлой неделе бизнес продолжал развиваться в отношении флагманской платформы материнской компании Meta, а анонсы Facebook были призваны привлечь больше внимания к создателям. Выступая перед подкомитетом Сената по торговле, науке и транспорту, посвященным защите прав потребителей, безопасности продуктов и данных, главный исполнительный директор Instagram Адам Моссери оказался в центре внимания, поскольку избранные должностные лица допрашивали его из-за сообщений о том, что Instagram не смог защитить молодых пользователей. После сенсационного доклада осведомителей и утечки внутренних исследований о вредном психологическом воздействии платформы на некоторых подростков подкомитет Сената подверг Моссери критике в ходе первых показаний 38-летнего руководителя в Конгрессе.

Ключевой аспект исследования был сосредоточен на алгоритмах ранжирования в Instagram и на том, как они влияют на то, что дети видят в своих лентах. Это те же алгоритмы, которые определяют, какие продукты будут доступны для покупки, и формируют популярность создателей, основываясь на вовлеченности.

Моссери сообщил, что компания работает над функцией хронологического ранжирования, которая может быть запущена в следующем году. “Я понимаю, что у многих в этом зале есть серьезные сомнения в отношении нашей компании”, — сказал он. “Но я хочу заверить вас, что у нас одна и та же цель. Мы все хотим, чтобы подростки были в безопасности в Интернете”.

Он указал на новую функцию безопасности, представленную 7 декабря, которая помогает детям отслеживать время в Интернете и побуждает их “делать перерывы”. Но это лишь малая часть того, что хотят видеть официальные лица. В то время как Instagram, как и другие крупные технологические компании, хранит в тайне детали своих систем сбора данных и алгоритмов, законодатели хотят большей прозрачности в том, что ими движет. Сенатор Дж. Джон Тьюн (республиканец, Южная Дакота) представил законопроект, который может потребовать от технологических платформ раскрывать, как они используют данные для ранжирования контента. Это заявление подготовило почву для неловкой недели, поскольку материнская компания Meta, как обычно, приступила к новым тестам в Facebook.

Детали кажутся простыми: в декабре. 8 ноября, в тот же день, когда Моссери встретился с сенаторами, Facebook объявил, что тестирует “Профессиональный” режим для профилей в США. Эта функция позволяет избранным влиятельным людям напрямую монетизировать своих подписчиков, вместо того чтобы создавать отдельную страницу в Facebook, и открывает возможности профессионального уровня. “Мы хотим, чтобы создатели полностью раскрыли свой потенциал на Facebook, а это означает, что мы даем вам возможность зарабатывать деньги и предоставляем информацию, чтобы вы могли понять, какие типы постов находят отклик в вашем сообществе”, — написала компания в своем блоге. “До сих пор эти инструменты были доступны только на страницах. ..В профессиональном режиме создатели, имеющие на это право, смогут получить дополнительные доходы и доступ к инструментам, которые помогут увеличить их аудиторию”.

Разница между страницей и профессиональным аккаунтом кажется незначительной, но это различие не такое уж новое. Представьте себе компанию, выпускающую продукцию, принадлежащую знаменитостям, и звезду, чей личный бренд является бизнесом и приносит доход.

Например, корректирующее белье Skims, косметический бренд KKW Beauty и парфюмерия KKW отличаются от Ким Кардашьян Уэст (хотя поддержание ее известности, безусловно, является самостоятельной операцией). Meta предупредила, что профессионализм превращает создателей в более публичные фигуры, поскольку любой желающий может подписаться на них и просматривать их контент в ленте.

Авторы могут сделать публикации общедоступными или доступными только для друзей, добавлено в нем, но не указано, являются ли публикации общедоступными по умолчанию, что кажется вероятным. Пользователям следует учитывать это при принятии решения, прежде чем менять свои личные аккаунты.

Но у обновления также есть свои преимущества. Компания разработала новую и потенциально прибыльную программу, связанную с Reels, форматом коротких видеороликов Instagram. Эта функция была запущена на Facebook в сентябре, а сейчас проводится пилотная программа под названием Reels Play — бонусная программа, которая ежемесячно начисляет до 35 000 долларов в зависимости от просмотров. Программа доступна только по приглашению для профессиональных аккаунтов. Профессиональные пользователи также получают доступ к страницам Facebook, таким как информация об аудитории, публикациях, реакциях, росте числа подписчиков и других деталях. Или они могут подписываться на Страницы, которые компания продолжает развивать. У администраторов страниц Facebook появилась новая панель инструментов для отслеживания производительности, а также новые обновления в ленте. В настоящее время также тестируется новый двухэтапный composer со встроенным планированием контента и перекрестной публикацией в группах.

Изменения являются частью более широкой инициативы Meta по созданию контента. Компания пообещала выплатить сообществу создателей 1 миллиард долларов, и платформа расширяется за счет чаевых, бонусов, подписок и других тактик. На прошлой неделе программа Stars, которая предоставляет чаевые в прямом эфире, перешла с покупок в приложении на новый “Магазин Stars Store” на базе Facebook Pay, чтобы обойти сборы Apple и Google. Изменения в Facebook и Instagram кажутся несопоставимыми, но они создают интересную историю.

Meta и Instagram используют алгоритмы, помогающие повысить популярность влиятельных людей и создать звезд на своих платформах, а затем предлагают этим создателям новые интересные способы заработать на подписчиках, будь то партнерские магазины Instagram, профессиональные аккаунты Facebook, чаевые или другие функции. Цель состоит в том, чтобы стимулировать людей создавать контент и привлекать больше поклонников.

Этот цикл создает центр влияния и притяжения в Интернете, который стимулирует социальную коммерцию и, возможно, однажды продвинет метавселенную или виртуальный мир главного исполнительного директора Meta Марка Цукерберга. В октябрьском отчете о доходах он перечислил создателей среди “трех приоритетов компании в области продуктов”, наряду с “коммерцией и созданием новой вычислительной платформы”. Концепция заключается в том, чтобы потребители и другие люди оставались вовлеченными, совершали покупки и создавали контент для удовлетворения постоянно растущего спроса, и молодые пользователи могут сыграть ключевую роль, поскольку они, как правило, являются ненасытными пользователями социальных сетей.

Согласно опросам, проведенным Американской академией детской и подростковой психиатрии, 90% подростков в возрасте от 13 до 17 лет пользовались социальными сетями. Определение “младший”, конечно, относительно. В Facebook и Instagram ограничение действует до 13 лет, и детям младшего возраста запрещено иметь аккаунты, хотя Instagram, как сообщается, работает над отдельным приложением для детей младше этого возраста, и Моссери не собирается отказываться от этого плана. Что касается последних планов Meta, то в них не уточнялось, есть ли в профессиональном режиме Facebook возрастные ограничения.

Если нет, то это может привести к тому, что влиятельные подростки станут общественными деятелями, и неясно, будут ли какие-либо меры защиты. Как бы то ни было, пользователи в возрасте от 13 лет и старше по-прежнему приветствуются в сетях, и это отвечает коммерческим интересам Meta.

По данным Google, 68% подростков совершают покупки онлайн. У технологических компаний есть и другие интересы, помимо защиты ценного сегмента клиентов. Проблема подростков может стать предметом более пристального внимания, поскольку сенаторы требуют, чтобы крупные платформы раскрывали, как они используют данные и алгоритмы. Крупные технологические компании никогда добровольно не раскрывали такие фундаментальные секреты без боя.

Но на прошлой неделе они показали, что даже в условиях усиливающегося давления они без колебаний демонстрируют, как они на них опираются.