Google просто сделал поиск более наглядным и доступным для покупок

Не так-то просто уловить волшебство онлайн-шопинга, но многие технологические компании и компании электронной коммерции считают это своим главным приоритетом. Среди них Google, которая в среду представила новые обновления для поиска, призванные расширить возможности поиска по товарам непосредственно в поиске и сделать результаты более привлекательными для покупателей. Технологическая компания переработала результаты поиска товаров, чтобы создать более наглядный интерфейс, который, как она надеется, вдохновит покупателей.

Вместо поиска по ключевому слову и просмотра длинного списка синих ссылок пользователь, который ищет, скажем, рубашку, увидит информацию о товаре, обзоры, руководства по стилю, видеоролики и многое другое, предоставляемые розничными продавцами, а также из бесплатных списков Google. Цель состояла в том, чтобы создать такой сервис, который облегчил бы покупателям просмотр витрин своих любимых брендов и знакомство с новыми.

Со временем он будет охватывать несколько категорий и секторов, но пока Google начинает с одежды, аксессуаров и обуви. “Например, если вы ищете мужские толстовки, вы увидите визуальную подборку толстовок различных цветов и стилей, а также блоги, рекламные предложения и видеоролики на YouTube [и другие]. А затем, когда вы найдете что-то, что вам понравится, вы сможете нажать, чтобы просмотреть больше отзывов и оценок, а затем даже сравнить цены, чтобы убедиться, что вы получаете лучшее предложение”, — сказал Мэтт Мадригал, вице-президент merchant shopping. “Это обширная категория, которая, как мы видим, пользуется большим спросом у пользователей Google surfaces, так что именно с нее мы и начинаем.

И это действительно способствует некоторым исследованиям и вдохновению во время походов по магазинам, которые мы наблюдаем”.

Благодаря выгодным предложениям сервис может стать очень популярным. По данным Google, количество запросов по запросу “код скидки” увеличилось с прошлого года на 50%.

Примечательно, что эта функция доступна не в специальном разделе Google Shopping, а в основной поисковой системе. Это само по себе может значительно повысить узнаваемость продукта, а также репутацию участвующих магазинов и брендов. Этот шаг, похоже, направлен непосредственно на Amazon. Гигант электронной почты неуклонно подрывает доминирующее положение Google в поисковой системе, по крайней мере, в области поиска товаров, и сейчас он лидирует с большим отрывом. Исследование, опубликованное этой весной на платформе продаж Amazon Jungle Scout, показало, что 74% потребителей в США начинают поиск товаров на сайтах электронной коммерции. Таким образом, для Google скрывать это обновление в Google Shopping, возможно, не имело особого смысла.

А поскольку покупки со смартфонов находятся на подъеме — по данным eMarketer, в 2020 году объем мобильной коммерции в США вырастет на 41,4 процента, а в 2021 году увеличится еще на 15,2 процента в этом году и достигнет 359,32 миллиарда долларов, — этот опыт появится на мобильных устройствах, прежде чем в конечном итоге распространиться на настольные компьютеры. Хотя поисковый гигант поощряет поиск в интернете, он, естественно, хочет увеличить количество реальных покупок.

Люди могут совершать покупки, основываясь, конечно, на результатах поиска. Кроме того, функция Lens расширена для повышения эффективности поиска и продаж. Технология компьютерного зрения, которая позволяет считывать и понимать изображения, снятые с камер телефонов, позволяет пользователям сканировать объекты реального мира и извлекать информацию. Когда-то эта функция была предназначена для таких задач, как идентификация цветов или запуск перевода на иностранный язык, но теперь она позволяет выполнять поиск товаров даже по сохраненным фотографиям и снимкам экрана в Google Фото.

По данным Google, популярная функция Lens, которая используется уже более 3 миллиардов раз в месяц, позволяет пользователям, например, сканировать обувь друга и автоматически просматривать этот стиль в Интернете или похожие модели. Lens работает через приложение Google на iOS и Android, а также Google Фото на Android, а также распространяется на настольные приложения Chrome.

Благодаря этому пользователи могут выбирать изображения, видео и текст на веб-странице, чтобы запустить поиск по объективу на той же вкладке. По сути, это делает доступным все онлайн — от веб—сайтов до потокового видео. “[Если] вы используете Lens во время трансляции шоу на своем компьютере, это может привести к появлению информации о продуктах в этой сцене или об актерах и актрисах”, — сказал Мадригал.

На мобильных устройствах пользователи могут просто нажимать на различные элементы на изображении, и сразу же появляются сведения о продукте и аналогичные элементы. Чтобы никто не подумал, что Google исключительно помешан на электронной коммерции, компания также предложила обновление для обычных покупателей.

Благодаря новому фильтру «В наличии» потребители могут просматривать наличие товаров в своих местных магазинах, прежде чем отправиться в магазин. Фильтр подключается к системам инвентаризации розничных продавцов в режиме реального времени. “Феномен, который по-настоящему возрос во время пандемии, — это оцифровка работы в магазинах”, — продолжил Мадригал. “За последний год мы все изрядно привыкли к таким сервисам, как покупка онлайн, доставка в магазине или самовывоз на обочине.

В связи с этим покупатели хотели бы знать, есть ли в наличии те товары, которые они хотят приобрести … Как мы видим, количество запросов по запросу «доступно рядом со мной» за последний год выросло по всему миру более чем на 100 процентов, и мы прогнозируем, что с приближением праздников эта тенденция сохранится”.

Основой этих и других коммерческих инициатив Google является график покупок, основанный на искусственном интеллекте, который компания описывает как “наиболее полный набор данных о товарах, запасах и продавцах в режиме реального времени». ” График покупок пополняется 24 миллиардами списков товаров, и это стимулирует внедрение новых функций, которые, в свою очередь, возвращают информацию обратно в график, создавая своего рода цикл обработки данных. Представьте себе, что это матрица данных, которая со временем становится все более интеллектуальной.

Благодаря такой модели для Google крайне важно привлечь как можно больше магазинов и брендов. Розничная торговля стала главным приоритетом для компании. По словам Мадригала, Google рассматривает ее как “существенный фактор роста”, поэтому делает для этой категории больше, чем когда-либо. Этот сдвиг в стратегии привел к многочисленным усилиям, включая создание бесплатных объявлений и партнерских отношений с Shopify и другими торговыми платформами.

В прошлом году благодаря этим усилиям сообщество продавцов Google выросло на 80%, причем непропорционально большая часть из них пришлась на малый и средний бизнес. Кроме того, объем каталога товаров Google увеличился на 70 процентов. Сфера розничной торговли компании может оказаться слишком обширной, чтобы уместиться в существующем подразделе сайта Google Shopping. Мадригал пояснила: “Ежедневно в Google surfaces совершается более 1 миллиарда покупок, и каждый surface играет свою роль. ”Это касается не только одного продукта Google, но и всего, на что компания делает ставку, включая поиск, карты и YouTube, где используются такие технологии, как дополненная реальность, для примерки виртуального макияжа. “Мы находимся в многолетнем путешествии по переосмыслению покупок в Google и будем продолжать создавать, совершенствовать и оптимизировать возможности, чтобы сделать Google лучшим местом для совершения покупок”, — сказал он.

В конечном счете, все дело в том, чтобы не оказаться в центре или на пути совершения покупок и обеспечить прямую связь между продавцами и потребителями. “Мы хотим иметь возможность помогать пользователям, где они находятся, когда они находятся, когда они отправляются за покупками”, — добавил он. “И поиск является важной частью этого”.