Как Технологии нового поколения, такие как NFT, разрушают розничную торговлю

Потребители могут быть ошеломлены и недостаточно воодушевлены своими новыми привычками совершать покупки в Интернете. “Чем больше появляется сайтов, чем больше брендов, тем больше брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, — тем более массовыми становятся покупки”, — сказала Джули Борнстайн, главный исполнительный директор и соучредитель стартапа мобильных приложений для покупок The Yes, на техническом форуме Fairchild Media Group.

Сессия называлась “Взгляд со стороны моды и розничной торговли нового поколения” и охватывала все, начиная от NFT, или невзаимозаменяемых токенов, и заканчивая тенденциями, направленными непосредственно на потребителя, определяющими новую среду розничной торговли. Модератором беседы выступила Адриана Ли, технический репортер WWD. Борнстайн, который на протяжении последних 20 лет является свидетелем неуклонного развития цифровых технологий в сфере моды в различных розничных сетях, включая Urban Outfitters, Sephora и Nordstrom, также недавно занял должность главного операционного директора в Stitch Fix.

Сегодня она убеждена, что “наблюдается сдвиг в том, что люди покупают, который будет продолжать расти, но за счет более широкой базы [электронной коммерции], которая произошла за последний год”.

Чтобы поддержать этот сдвиг и устранить недостатки в работе, она запустила Yes в мае 2020 года после двух лет разработки. Приложение подбирает рекомендации по покупкам, основываясь на серии вопросов «да» / «нет», и включает в себя широкий ассортимент модной одежды, чтобы современные бренды, такие как Everlane, и бренды класса люкс, такие как Bottega Veneta, появлялись в унисон. “По сути, то, что я сам, как профессиональный покупатель, пытался сделать, заключалось в том, чтобы взять удивительные бренды, которые существуют на рынке — от действительно популярных до недорогих, от появляющихся до устоявшихся, охватывающих все категории, и сказать: «Давайте объединим вас всех и упростим покупателю поиск». она действительно найдет то, что ищет, в одном месте и упростит решение проблемных вопросов в сфере коммерции”, — сказал Борнстайн.

Недавно Yes продолжила выполнение этой задачи, запустив свою платформу электронной коммерции, которая использует те же возможности анализа данных, что и успешное приложение. В то время как компания Bornstein добилась успеха на рынке в условиях пандемии, многие другие по-прежнему затаивают дыхание в ожидании того, продолжится ли переход к спортивному стилю или более модной одежде. “Я думаю, что это будет постепенное возвращение”, — сказал Борнстайн. “Начиная с марта, каждый месяц мы наблюдаем удвоение продаж одежды для выхода в свет, будь то платья или туфли на каблуках, так что вы можете сказать, что люди наперебой хотят снова выйти в свет, и это захватывающее зрелище.

Итак, я думаю, что бум будет, но он будет возвращаться постепенно, отчасти потому, что разные магазины открываются в разное время, а отчасти потому, что работа будет идти немного медленнее. Вероятно, осенью мы снова начнем покупать спецодежду. Я думаю, что к началу следующего года мы окажемся в отличном положении, и, надеюсь, у нас тоже будут какие-то покупки в отместку”, — добавила она. С точки зрения инноваций, пандемия может послужить своего рода тревожным сигналом. “Я думаю, что пандемия привела к сокращению бюджетов, поэтому люди были вынуждены задуматься о том, что, возможно, мы не можем использовать технологии в качестве маркетингового трюка”, — добавила Каринна Ноббс, соруководитель The Dematerialised, доступного только по приглашению. торговая площадка для аутентифицированных виртуальных товаров, которая также была запущена во время пандемии. “Нам нужно подумать: «Чем может быть полезна эта технология? Какие болевые точки она решает на пути клиента?» Это действительно важнейший фактор успеха инноваций».

Если говорить о цифровых инновациях, то NFT — это одно из таких явлений, набирающих популярность в мире моды и искусства.

Говоря о том, будут ли NFT иметь длительный резонанс, Ноббс сказал, что они предназначены не только для рекламы, но и являются “идеальным воплощением прямого обращения к потребителю, потому что это означает, что вы можете напрямую сохранять лояльность на протяжении всей жизни”.

Ноббс также предостерег отстающих, которые не видят ценности, сказав, что “то, что это цифровое решение, не означает, что оно нереальное». Два года назад Ноббс, родившийся в Эдинбурге педагог, работающий в сфере инноваций, основал концептуальный магазин с круговой экономикой под названием “HOT:SECOND”.

Этот магазин позволил людям обменивать физические товары на цифровую одежду. Что касается дематериализованных (ее нынешнего проекта) цифровых коллекций NFT, таких как “RenaiXance”, кобрендинговая коллекция из семи предметов, в которую входили такие предметы, как серьги и корсеты, была распродана за считанные минуты — или секунды, в случае тайного обмена кроссовками.

Недавно The Dematerialised выпустила коллекцию digital brand Tribute (с тех пор она распродана), в которую вошли яркие платья, джинсы и мерцающий образ, имитирующий газообразную материю. Она повторила, что NFT также “великолепны для фэндома и лояльности”, заявив, что приверженцы бренда будут стремиться сохранить важные исторические моменты с помощью NFT. Такие люксовые бренды, как Burberry, а с недавних пор и парфюмы Givenchy, уже участвуют в NFT. Некоторые проблемы с внедрением сохраняются, поскольку пользователям по-прежнему необходимо сохранять криптовалюты и создавать специальные крипто-кошельки, прежде чем приобретать специальные фирменные подарки.

И не только крипто-сообщество или сообщество любителей роскоши покупают NFT, но и потребители экологически чистых продуктов, которые, по словам Ноббса, “хотят знать, что они могут с этим сделать, когда они им больше не понадобятся”, спрашивая, могут ли товары вырасти в цене в будущем. Однако майнинг криптовалют уже подвергается критике из-за его значительного воздействия на окружающую среду, вызванного энергоемкими компьютерными вычислениями, и NFT являются дополнением к этому.

Как бы то ни было, и Борнстайн, и Ноббс по—прежнему с нетерпением ждут того, что ждет их в будущем — будь то искусственный интеллект, улучшающий качество покупок, или распространение роботизированных маникюрных салонов, управляемых ИИ (в Сан-Франциско, конечно).