Как генеральный директор Olaplex Джуэ Вонг представляет своих потребителей

Beauty Inc.: После событий прошлого года, когда так много женщин уволилось с работы, и несправедливости в обществе, какие действия вы предпринимаете, чтобы обеспечить процветание женщин в вашем окружении?

Чжуэ Вонг: Осознание этого было действительно сильным, учитывая происходящее, и статистика показывает, что женщины находятся в крайне невыгодном положении.

Итак, что нам удалось сделать, так это продолжить работу, с которой мы начали. Когда мы только начинали, мы всегда заботились о профессиональном сообществе, которому мы служим. Ассоциация профессиональной красоты утверждает, что 80% парикмахеров-стилистов — это женщины, а 41% — представители меньшинств. Со временем мы всегда уделяли особое внимание женщинам и нашему сообществу. Как команда, мы всегда являемся отражением сообщества, которому служим. Мы смогли подсчитать, что 77 процентов наших сотрудников составляют женщины, а 41 процент — представители меньшинств. Мы действительно являемся отражением сообщества, которому служим, и я считаю, что до тех пор, пока мы будем продолжать идти по этому пути и всегда помнить о равенстве, мы будем продолжать отстаивать гендерную и этническую представленность и будем поступать правильно по отношению ко всем. Beauty Inc: Что на протяжении всей вашей карьеры было для вас наиболее эффективным способом добиться того, чтобы ваш голос был услышан?

Д. У.: На самом деле я учился на собственном горьком опыте.

Как вы можете себе представить, я один из тех экстравертов, которые учат людей, и со временем я понял, что добиться того, чтобы мой голос был услышан, можно, только слушая. В самом начале моей карьеры мне повезло, что у меня был человек, на которого я действительно равнялась, и мы периодически общались.

Она сказала мне: «Джуэ, ты так быстро отвечаешь. Иногда люди задаются вопросом, действительно ли вы их слушаете», — и это заставило меня задуматься. С тех пор я стараюсь сначала больше слушать, и когда я слушаю, я могу ответить на вопрос, убедившись, что я обращаюсь к тому, что говорит оратор, с которым я разговариваю, и даю ему свои ответы. Я нахожу, что люди дают мне возможность высказаться и выслушать мою точку зрения. Beauty Inc: За последние 18 месяцев произошло так много изменений. Что больше всего повлияло на ваш подход к ведению бизнеса?

Д. У.: Последние 18 месяцев научили меня тому, как расставлять приоритеты. Я считаю, что да, бизнес всегда важен, потому что мы — бизнес, но бизнес без людей ничего не сделает правильно. Это будет краткосрочный проект. Во время этого периода борьбы с COVID[-19] я понял, что определение приоритетов для нашей команды, обеспечение того, чтобы мы работали хорошо, но в то же время и добропорядочно, было для нас очень важной платформой для совершенствования. Дивиденды, которые мы получили от созданной нами деловой репутации, будут намного больше.

Приведу конкретный пример: когда мы говорим, что уделяем приоритетное внимание нашим сотрудникам, мы очень рано решили, что можем помочь членам нашей команды, нуждающимся в уходе за детьми. Мы помогаем им выходить из дома, если это необходимо. Когда мы начали это делать и действительно смогли заставить отдел кадров дать людям понять, что это не благотворительность, что это помогает нам не меньше, чем им, потому что помогает быть продуктивными, это стало предметом гордости для нас и компании. Никто не чувствовал, что мы делаем им одолжение, и все воспользовались этим, не чувствуя себя обязанными компании.

Подробнее в WWD. , смотрите:

Что известно о планах Olaplex по выходу на IPO

Чжу Вонг рассказывает об успехе Olaplex

Hair by Harrods: В магазине Knightsbridge открывается многозадачный салон