Как Дельта-вариант COVID-19 повлияет на розничную торговлю косметикой?

Розничным торговцам косметикой необходимо будет укрепить свой инструментарий для защиты от пандемии, поскольку вариант Delta вызывает всплеск случаев заражения коронавирусом во всем мире. Розничные торговцы косметикой в США обратились к таким технологиям, как виртуальные примерки и покупки в режиме реального времени, а также к таким предложениям, как самовывоз на обочине и доставка в тот же день, чтобы справиться с COVID-19 раз. Знания, полученные за последние полтора года, пригодятся в ближайшие месяцы, и эксперты указывают на многоканальность как на верный путь в неопределенном развитии пандемии.

Пола Флойд, основательница HeadKount, агентства, помогающего брендам выстраивать свои розничные стратегии, подсчитала, что до коронавируса 70% продаж косметики осуществлялось в магазинах. “Очевидно, что во время COVID-19 ситуация полностью изменилась”, — сказал Флойд, отметив, что с тех пор темпы роста выросли, а продажи в доткомах начали снижаться. “Я полагаю, причина в том, что 80% покупателей в магазинах жаждут внимания”, — сказал Флойд, сославшись на результаты опроса о численности персонала. “Во время COVID-19 у них был только один выбор — делать покупки онлайн”.

По словам Флойда, меняется и то, где потребители совершают покупки, поскольку вторичные рынки сейчас процветают. “Таймс-сквер, которая раньше была рынком красоты номер один, теперь значительно отстает от рынков для жителей других городов, таких как Корте Мадера в округе Марин, [Калифорния]”, — сказала она. “Хьюстон [и] Южная Флорида превосходят Нью-Йорк по численности. Люди больше не ездят в город на работу, потому что от них этого не требуется, и у них никогда не было большого количества туристов, поэтому они не ощущали такого влияния, как на Таймс-сквер”.

По данным Euromonitor, в 2020 году объем продаж специализированных косметических товаров в США снизился на 33% по сравнению с 2019 годом.

Согласно прогнозам Euromonitor, в этом году объем продаж достигнет 18 миллионов долларов, что на 12,5 процента больше, чем в прошлом году. Кайла Виллена, консультант по красоте и моде Euromonitor, сообщила по электронной почте, что у розничных продавцов косметики “было достаточно времени, чтобы внедрить многоканальные стратегии, которые работают” для своих клиентов.

Розничным продавцам необходимо будет и дальше развивать эти стратегии в свете варианта Delta. “Розничным торговцам и их партнерам по бренду следует подготовиться к длительному периоду восстановления спроса на косметику, спрос на которую по-прежнему снижается, несмотря на улучшения по сравнению с прошлым годом”, — написала Вильена. “Им также следует сосредоточиться на подготовке к сезону отпусков и максимально упростить использование этих многоканальных услуг для потребителей. Сейчас это еще более важно, поскольку потребители, уставшие от пандемии, захотят побаловать себя косметическими товарами и захотят сделать это безопасным способом”.

Инновации в области гигиены неизбежны.

По всей территории США рестораны и бары начали требовать подтверждения вакцинации, отказывая во въезде тем, кто не в состоянии производить продукты. Возможно, по словам Люси Грин, основательницы консалтинговой компании Light Years, розничные продавцы косметики последуют их примеру. “Вы увидите инновации, такие как бесконтактное визуальное распознавание, технологии вербального распознавания или даже без участия персонала”, — сказал Грин. “Идея сертификации получит гораздо большее распространение.

В сфере розничной торговли будет гораздо больше инноваций, обещают, что появятся очистители воздуха, ультрафиолетовые очистители, как вы уже видели в гостиничном бизнесе”.

Онлайн-сервисы будут продолжать расширяться, и в первую очередь развлекательный контент. “Это становится способом продвижения брендов на рынок, создания сообщества и установления эмоциональных связей с аудиторией, возможно, в меньшей степени, чем в магазинах”, — сказал Грин. “YouTube расширяет свой фестиваль красоты. А затем и все эти виды игр.

Развлечения о красоте заменяют офлайн-фестиваль. Это новый костюм от BeautyCon”.

ЕЩЕ БОЛЬШЕ ОТ WWD. ком:

Салли Бьюти назначила первую женщину-генерального директора

Symrise приобретает миноритарную долю в Kobo Products

Все сделки по слияниям и поглощениям в сфере красоты в 2021 году