Генеральный директор L’Oreal рассказал о трансформации индустрии красоты

ПАРИЖ. По словам главного исполнительного директора L’Oreal Николаса Иеронимуса, глобальный рынок косметики был “преобразован” пандемией. “Потребители хотят, чтобы их продукция была более безопасной для здоровья, более прозрачной, более устойчивой и научно обоснованной на все более цифровом рынке”, — заявил в четверг руководитель отдела красоты во время онлайн-трансляции конференции по итогам 2021 года из штаб-квартиры компании в пригороде Парижа Клиши, впервые выступая на ежегодной встрече в качестве генерального директора и руководителя отдела красоты. на следующий день после того, как были опубликованы результаты компании за 2021 год. “Этот год говорит нам о том, что тяга к красоте огромна и универсальна, а красота необходима людям”, — продолжил он. “Красота — это рынок, ориентированный на предложение, основанный на инновациях, технологиях, интуиции и креативности, красота — это рынок, ориентированный на бренды, где потребители в их бесконечном разнообразии выбирают бренды, обладающие индивидуальностью….

Красота — это рынок, где важен масштаб: крупные бренды, знаменитые продукты, завоевывающие популярность”.

По оценкам L’Oreal, в прошлом году мировой рынок косметики вырос на 8 процентов. “После спада на 8 процентов в 2020 году, 2021 год стал годом восстановления”, — сказал Иеронимус. Как сообщалось, в 2021 году объем продаж продукции Lancome, Kiehl’s и L’Oreal Paris составил 32,28 миллиарда евро, что на 15,3 процента больше, чем в предыдущем году, и на 16,1 процента больше, чем в аналогичном году, по сравнению с 2020 годом.

В тот год, который компания назвала “историческим”, группа продемонстрировала самый сильный рост с 1988 года и в два раза превысила рынок. “L’Oreal превзошел свой рынок в каждом дивизионе, в каждой зоне и в каждой категории”, — сказал Иеронимус, назвав это достижение «большим шлемом“. ”Компания извлекла выгоду из высокого спроса в США и Северной Азии, особенно в Китае, несмотря на то, что во втором полугодии там наблюдалось замедление роста. Мировой рынок косметики “развивался за счет средств по уходу за кожей и парфюмерии, в то время как косметика постепенно восстанавливается”, — сказал Иеронимус. “За исключением косметики, все категории почти вернулись к уровню 2019 года. ”По оценкам компании, в прошлом году мировой рынок средств по уходу за кожей вырос на 7% в неизменном валютном выражении, в то время как парфюмерия выросла на 21%, косметика — примерно на 8%, а средства для волос — на 6%.

В разбивке по каналам, объем электронной коммерции увеличился на 6%, розничной торговли на основе строительных материалов — на 6%, а розничной торговли туристическими товарами — на 16%, что в значительной степени обусловлено продолжающимся ростом на Хайнане, Китай. “Розничная торговля туристическими товарами пережила значительный подъем, но все еще далека от уровня, существовавшего до пандемии, и мы можем сделать ставку на дальнейшее восстановление розничной торговли туристическими товарами в 2022 году”, — сказал Иеронимус. “Электронная коммерция остается мощным фактором роста, но в целом она восстановилась, несмотря на несколько периодов простоя из-за пандемии”, — сказал он. Что касается ее собственной деятельности, то “кризис позволил нам избавиться от длинного хвоста непроизводительных магазинов и сосредоточиться на выращивании лучших, которые по-прежнему важны для нашей стратегии”, — сказал Иеронимус.

Например, за последние несколько лет это стало краеугольным камнем стратегии L’Oreal Luxe в США, где было закрыто 1300 неэффективных отделений. По географическим зонам в прошлом году лидером роста на мировом рынке косметических средств стала Северная Америка, где, по оценкам L’Oreal, общий объем продаж вырос на 12 процентов.

Продажи в Европе, Северной Азии и Латинской Америке выросли на 7%, в то время как в SAPMENA/SSA (или Южной части Азиатско-Тихоокеанского региона, на Ближнем Востоке, в Северной Африке и странах Африки к югу от Сахары) выросли на 5%. Что касается опасений по поводу замедления роста в Китае, руководство сохранило оптимистичный настрой. “Китайский рынок замедлился во втором полугодии из-за высоких сравнительных показателей и новых карантинов из-за COVID-19, но его рост по сравнению с 2019 годом остается очень динамичным, а его среднесрочные перспективы очень позитивными.

К 2030 году к среднему классу прибавятся триста семьдесят миллионов человек, и они будут стремиться к красоте”, — сказал он. Несмотря на вопросы о снижении покупательной способности из-за инфляционного давления, а также напряженности в цепочках поставок, которые приведут к росту цен на предстоящий год, Иеронимус с оптимизмом смотрит на 2022 год. “Мы уверены в продолжении роста рынка косметики.

В дополнение к увеличению объемов продаж, обусловленному ростом среднего класса, рынок также продолжит дорожать”, — сказал он. “По нашим оценкам, в 2022 году рынок косметических услуг должен вырасти на 4-5 процентов”.

На корпоративном уровне L’Oreal работает над смягчением инфляционного давления с помощью многочисленных инициатив. Он пояснил: “Что касается инфляции и стоимости товаров, то в первом полугодии это будет встречный ветер, и наша операционная команда частично компенсирует его за счет анализа стоимости, замены или переговоров”.

По его словам, помимо премирования своего предложения, компания снижает инфляцию издержек, используя управление ростом выручки на основе искусственного интеллекта, сочетая повышение цен, рекламные акции и стратегии формата, большинство из которых уже согласованы с розничными партнерами.

Модернизация и инвестиции L’Oreal в технологии влияют на ее бизнес на всех уровнях, а не только с точки зрения инициатив, ориентированных на потребителя. “Что действительно делает L’Oreal перспективной, так это наши преобразования в области косметических технологий и устойчивого развития”, — сказал Иеронимус.

Например, в области разработки рецептур он сказал: “Наши инструменты для разработки рецептур на базе искусственного интеллекта могут сэкономить нам месяцы усилий, поскольку мы преобразуем нашу формулу для достижения наших целей в области устойчивого развития и соблюдения постоянно меняющихся нормативных требований.

Искусственный интеллект также позволяет нам в режиме реального времени отслеживать все комментарии о наших продуктах, размещенные в Интернете, по мере того, как мы загружаем их в нашу исследовательскую базу данных”.

Среди проектов, ориентированных на потребителя, “наши бренды уже исследуют новые миры игр и метавселенной», — сказал Иеронимус. смотрите также:

L’Oreal сообщает о значительном росте продаж и прибыли в 2021 году

L’Oreal Сотрудничает с Компанией Verily в рамках проекта Precision Skin Health

Новейшие технологии L’Oreal направлены на то, чтобы не допустить ошибок при окрашивании волос