ЭКСКЛЮЗИВ: Загляните в обновленные магазины Victoria’s Secret

Обновленный флагманский магазин Victoria’s Secret на Пятой авеню наполнен манекенами больших размеров, приглушенными оттенками розового, мягким освещением, зеркалами от пола до потолка и всем необходимым — от нижнего белья до купальников и спортивной одежды.

Бюстгальтеры для беременных тоже скоро появятся в продаже. “В розничной торговле дьявол кроется в деталях”, — сказал Грег Юнис, главный исполнительный директор Victoria’s Secret Beauty, в интервью WWD во время эксклюзивной экскурсии по обновленному пространству на Пятой авеню, 640, на Манхэттене, которое открывается сегодня. “Когда вы вошли в [старый] магазин, то, что вы увидели бы пару месяцев назад, было очень темным магазином.

Помещение было очень тускло освещено, темный потолок, стены покрыты темным лаком. Потолок должен был быть черным. Вы заходили, и у вас возникало совершенно другое ощущение. Это создавало особый тон. На самом деле было довольно сложно разглядеть продукт. “То, что вы видите сегодня, — это создание по-настоящему уютной обстановки”, — продолжил Юнис, описывая 24 000-футовый флагманский магазин в Нью-Йорке, крупнейший магазин сети Victoria’s Secret. “Это красиво, это женственно.

Это неподвластно времени. Это вдохновляет наших клиентов”.

На самом деле, новые магазины Victoria’s Secret с обновленным дизайном — часть масштабного ребрендинга компании, который будет включать в себя бизнес нижнего белья, а также Victoria’s Secret Beauty и Pink, которые в следующем месяце выделятся в отдельную фирму, отдельную от бренда Bath & Body Works, — это поразительный результат. контраст с тем, что когда-то олицетворяли Victoria’s Secret и ее Ангелы.

Исчезли глянцевые черно-белые снимки Ангелов на различных показах мод, развешанные по стенам. Многие из огромных столов, заполненных нижним бельем, также исчезли, освободив место для более просторного помещения, которое легче перемещать. Третий этаж флагманского магазина, похожий на музей, где когда-то хранились наряды Victoria’s Secret, которые ангелы надевали на показы мод, был закрыт. По словам Юнис, вскоре он вновь откроется в качестве места для проведения различных мероприятий, а блестящие бюстгальтеры и боа из перьев с прошлых показов мод будут перенесены на склад.

Вместо этого первый и второй этажи оклеены обоями, выполненными на заказ в розовых тонах. Изображения Ангелов — то, что некоторые когда—то считали “идеальным” воплощением красоты, — были заменены зеркалами от пола до потолка, так что покупатели могут в буквальном смысле увидеть свое отражение в товаре.

На данный момент фотографии Ангелов удалены примерно из половины магазинов Victoria’s Secret. Но Бекки Берингер, исполнительный директор Victoria’s Secret, заявила, что компания прилагает все усилия, чтобы удалить их все в ближайшие месяцы. Между тем, в магазинах представлены манекены самых разных форм и размеров, в том числе короткие модели и модели больших размеров, с бирками на каждой форме, чтобы покупатели знали, какой размер одежды на каждом манекене. “В магазинах, где у нас есть [манекены большего размера], покупатель сразу замечает это”, — говорит Берингер. “Для нее это является стимулом для выявления изменений в организации”.

Она добавила, что вскоре компания также представит “более широкий размерный ряд, чем тот, который мы уже представляем онлайн». Мы также представляем более крупные размеры чашек и ремешков для клиентов”. На всех трех этажах также установлено несколько кассовых аппаратов, чтобы покупатели не чувствовали себя стесненными при совершении покупки, а изображения одного и того же бюстгальтера на трех моделях разного размера были размещены рядом друг с другом по всему магазину. “Это демонстрирует более разнообразный ассортимент, вместо того чтобы использовать изделие только на одной модели”, — пояснил Берингер.

Ярко-розовые леопардовые узоры, которые когда-то украшали примерочные, многие из которых были закрыты во время пандемии, вскоре вновь откроются с более светлыми стенами и сотрудниками, которые научат покупателей самостоятельно определять размер бюстгальтера с расстояния 6 футов. Пурпурные стены подвала, где представлен бренд Pink, были заменены на менее яркие, более подходящие для миллениума розовые тона.

Кроме того, по всему магазину установлены тестеры различных ароматов и лосьонов, которые покупатели могут попробовать. Сотрудники Unis сообщили, что они будут действовать везде, где это позволяют местные правила борьбы с COVID-19. То же самое касается масок, которые будут доступны бесплатно в витрине магазина. Хотя ни покупатели, ни сотрудники не будут обязаны их носить, если они привиты. “Мы находимся в процессе трансформации бренда, и магазины являются его высшим проявлением”, — сказал Юнис. “Для нас было очень важно преобразовать окружающую среду, чтобы показать нашим клиентам, что мы делаем что-то новое”.

Юнис рассказывает о стратегии возвращения Victoria’s Secret, которая в полной мере действовала во время пандемии, если не дольше.

Бренд нижнего белья, принадлежащий L Brands, хотя и остается крупнейшей фирмой по производству женской интимной одежды в США, в последние несколько лет неуклонно теряет доходы и долю рынка, поскольку потребительские предпочтения смещаются от откровенно сексуальной одежды к более комфортной. В феврале 2020 года L Brands объявила о продаже контрольного пакета акций Victoria’s Secret, который включает в себя отделы нижнего белья, косметики и розового цвета, частной инвестиционной компании Sycamore Partners за 525 миллионов долларов.

Сделка сорвалась из-за пандемии. Три месяца спустя L Brands заявила, что собирается действовать в одиночку и отделит Victoria’s Secret от Bath & Body Works, возможно, сделав Victoria’s Secret частным. Затем, в мае, L Brands заявила, что выделит Victoria’s Secret в отдельную публичную компанию Victoria’s Secret &Co. Ожидается, что этот процесс будет завершен в первую неделю августа. Мартин Уотерс, генеральный директор Victoria’s Secret Lingerie, заявил в начале месяца на дне инвестора L Brands, что миссия компании “заключается в том, чтобы быть ведущим в мире защитником прав женщин. Речь идет о создании отношений с женщинами на протяжении всей жизни, отражающих их жизненный путь и их сообщество, а также о позитивных изменениях в мире с помощью нашей платформы, наших продуктов и услуг”.

Это включает в себя проект VS Collective, который был запущен в июне.

В основе инициативы лежит группа женщин из разных слоев общества, которые будут делиться своими историями посредством сотрудничества, деловых партнерств, общественных кампаний и различных платформ, таких как подкасты и социальные сети. Юнис добавила, что защита интересов женщин — это “не просто вывески.

Речь идет о том, как вы взаимодействуете с клиентами. Это будет включать благотворительность в организациях, ориентированных на женщин. Со временем это будет развиваться. И это наша Полярная звезда. Это коснется буквально каждого аспекта того, что мы делаем”. Далее он отметил, что 867 магазинов Victoria’s Secret — по сравнению с 1143 в 2016 году — “это огромное преимущество для нас. ”Это связано с тем, что прибыль большинства магазинов составляет примерно 900 000 долларов, а срок аренды составляет в среднем 3,8 года, что, по словам руководителей на дне инвестора, оставляет место для переговоров. Кроме того, этой осенью появятся три новых концептуальных магазина Victoria’s Secret (хотя точные местоположения пока не разглашаются), в то время как компания одновременно пытается расширить свой цифровой бизнес, включая возможности онлайн-покупок и доставки в магазины. “Мы называем их магазинами будущего”, — сказал Юнис. “Это совершенно другой формат». “Мы с большим уважением относимся к конкуренции”, — добавил он, отметив, что на рынок выходит множество новых брендов нижнего белья, стремящихся получить свой кусок пирога. “И мы сосредоточены на том, что у нас получается лучше всего.

Мы — бренд, эмоциональный бренд, о котором клиенты действительно заботятся”.