Что такое «Пик Сезона» и как Он изменился?

Август уже не за горами, и ритейлеры и бренды готовятся к “пиковому сезону”, который Рик Фолк, главный исполнительный директор Locus Robotics, описывает как “феномен розничной торговли”, масштабы которого расширились из-за изменений в поведении потребителей после пандемии.

В этой статье Фолк рассказывает о «пиковом сезоне», возможностях и проблемах, которые он открывает для онлайн-продавцов, а также рассказывает о компании, занимающейся реализацией товаров на базе робототехники в Уилмингтоне, штат Массачусетс. WWD: Что такое “пиковый сезон” и что бренды и продавцы должны учитывать при планировании?

Рик Фолк: Традиционно “пиковый сезон” — это период примерно с августа до конца сезона отпусков, который включает в себя мероприятия «Черной пятницы» и «Киберпонедельника».

Если изначально мероприятие было ориентировано на США, то теперь “пик” стал глобальным. Начиная с Amazon Prime Day и заканчивая Днем одиночек в Китае, ритейлеры борются за то, чтобы приобщиться к постоянно растущему ритейлу. Этот период, как правило, начинался с распродаж для розничных продавцов, которые предшествовали крупным распродажам на День благодарения и Рождество. Однако за последние 15 месяцев стало намного сложнее определить “пик сезона”.

Из-за пандемии резко возросли объемы онлайн-заказов, при этом объемы электронной коммерции почти регулярно приближаются к традиционным праздничным дням, что создает значительную нагрузку на складские операции.

Кроме того, с появлением удобных онлайн-сервисов «Покупай онлайн», «забирай в магазине» или «БОПИС», «забирай у обочины», «доставляй на дом» и других новых многоканальных сервисов, как производителям, так и розничным сетям приходится справляться с растущими объемами почти еженедельно. Эта тенденция очень заметна среди ритейлеров и производителей одежды, обуви, косметики, бытовой техники, электроники и многого другого, которые активно расширяют свою деятельность, чтобы соответствовать стремительно растущим объемам.

WWD: После бурного роста онлайн-покупок в прошлом году, вы считаете, что это продолжится? Что стимулирует онлайн-продажи?

Р. Ф.: Похоже, что тенденция на самом деле не ослабевает по мере того, как потребители открывают для себя удобство онлайн-заказов. И ассортимент продуктов стал намного шире, чем когда-либо прежде.

Посмотрите, как рестораны используют онлайн-заказы и доставку. Другим примером является рост розничных магазинов “на примерку”, которые позволили мелким интернет-ритейлерам расширить свой охват, в то время как удобство доставки в тот же день /на следующий день открыло двери для новых категорий, таких как бакалея и другие скоропортящиеся товары.

Мы видим, что одной из ключевых факторов, стимулирующих онлайн-продажи, является удобство. После многих месяцев отсутствия доступа потребители теперь с большим комфортом используют онлайн-заказы, и мы видим, что эта тенденция распространяется не только на потребителей.

Все больше и больше компаний используют онлайн-заказы на широкий ассортимент промышленных товаров, запчастей, расходных материалов, инструментов и многого другого для поддержания своего бизнеса. И не похоже, что эта тенденция замедляется. WWD: Помимо “пикового сезона”, с какими еще проблемами сталкиваются интернет-магазины во второй половине года?

Р. Ф.: Еще до пандемии одной из основных проблем был поиск достаточного количества рабочей силы для удовлетворения потребностей склада комплектации, а пандемия, несомненно, усугубила ее. Сейчас стало еще сложнее нанимать квалифицированных специалистов, обеспечивая при этом дополнительный уровень безопасности для здоровья на рабочем месте.

Единственной жизнеспособной альтернативой было внедрение робототехники для сокращения дефицита рабочей силы и снижения затрат на набор, обучение и удержание персонала. Многие наши клиенты используют решение Locus не только для решения текущих задач, связанных с объемами производства, но и для легкого масштабирования по мере роста или при неожиданных скачках объемов.

WWD: Можете ли вы ввести нас в курс дела с помощью Locus Robotics? Насколько выросла компания с момента нашего последнего разговора? Что запланировано на этот год и последующие?

Р. Ф.: С момента нашей последней беседы Locus значительно расширился. В настоящее время мы работаем более чем в 90 филиалах по всему миру, представляя около 50 компаний.

Недавно мы расширили наше партнерство с DHL, чтобы к 2022 году внедрить 2000 роботов по всему миру. Мы очень гордимся тем, что были названы самой быстрорастущей частной компанией в Массачусетсе по версии журнала Boston Business Journal “2021 Fast 50 Awards». ”Компания IDC также назвала нас лидером отрасли в своем отчете Market Scape, и мы являемся пятикратным лауреатом премии Robotics Business Reports RBR50 Award.

В результате недавнего раунда финансирования наша оценка превысила 1 миллиард долларов, что сделало Locus одной из 746 компаний-“единорогов” в мире. Учитывая, что почти 95% складов по реализации товаров по-прежнему используют архаичные, трудоемкие системы на основе тележек, перспективы на будущее выглядят очень многообещающими.

Мы помогаем розничным торговцам и их партнерам по реализации товаров по всему миру ускорить их планы роста, используя инструменты совместной автоматизации, такие как AMRs, в рамках их стратегии реализации товаров для оцифровки склада для достижения оптимальной производительности.