Взгляд со стороны: Да здравствует костюм!

Костюм не умер. Вопрос в том, какую роль он играет в гардеробе покупателя и, следовательно, как к нему относятся бренды и розничные продавцы?

Даже если этот офисный аксессуар прошлых лет уже утратил свою актуальность из-за появления более повседневных образов и теперь полностью затерялся в гардеробах, предназначенных для работы на дому, после COVID-19 одежда, сшитая по индивидуальному заказу, обрела новую жизнь. Функция костюма меняется, и, наряду со всеми другими изменениями, происходящими в отрасли, это открывает возможности для брендов, желающих меняться, и розничных продавцов, готовых меняться вместе с ними.

Костюмы в жизни американцев теперь используются для особых случаев. Этим событием может быть свадьба, но в будущем это может быть и деловая встреча. Нет никаких сомнений в том, что удобство, которое мы обнаружили в виртуальных встречах, не будет полностью утрачено, и личные встречи будут зарезервированы для более значимых мероприятий. Итак, как розничная торговля решает эту проблему, когда так много предприятий полагаются на индивидуальный подход к бизнесу? На начальном этапе, я думаю, мы должны учитывать раздвоенную природу клиента.

Есть парень, которому нужен один или два хороших костюма для деловых встреч, свадеб, похорон и т.д., и есть энтузиаст, у которого в шкафу несколько костюмов по разным причинам. Для обычного покупателя будет важно предоставить интересный выбор отделочных материалов, чтобы ему было легко подобрать нужную модель с минимальными изменениями.

Цена и производительность — это еще два ключевых элемента, которые мы должны учитывать. Каждый товар в вашем магазине должен быть способен рассказать историю, и эта история должна сочетать в себе цену, качество и стиль. Костюмный бизнес не так подвержен сбоям, как другие категории товаров, из-за сложностей с посадкой и необходимости внесения элементарных изменений, однако и она не застрахована от сбоев, связанных с использованием модели «удобство/ценность», и это необходимо учитывать при определении цен на начальном этапе. Также есть возможность представить более строгий смокинг и смокинг-смокинг-пиджак, поскольку для этих особых случаев, которые носят более церемониальный характер, становится важным дифференцировать их.

Спрос на официальные мероприятия возрастет, поскольку мы возвращаемся к миру свадеб и вечеринок, которого не было в прошлом году. Если люди не ходят в костюмах на работу, они захотят нарядиться по случаю того, что мы собираемся отпраздновать, и они захотят выглядеть иначе, чем человек, сидящий рядом с ними.

Для клиентов-энтузиастов необходимо разработать индивидуальную программу по индивидуальному заказу. Мы можем привлечь такого клиента широким выбором тканей, индивидуальными опциями и, самое главное, сроками доставки. Необходимо наладить более скоординированное партнерство с производителями, чтобы сократить традиционные сроки доставки, составляющие от четырех до восьми недель, вдвое. Все эти факторы изменят то, как и что розничные продавцы должны хранить на складе, а также то, что они готовы купить.

Времена, когда десятки или сотни упаковок были разложены по полочкам, прошли. Когда в 2014 году я запускал Strong Suit, я делал это так же, как и большинство оптовых брендов к тому моменту. Я погрузил образцы в свою машину и объехал всю страну, чтобы объяснить свою точку зрения специализированным магазинам. Я устанавливал стенды в Нью-Йорке на выставках в надежде, что нужный магазин придет и увидит потенциал того, что я пытаюсь сделать. Логика тогда заключалась в том, что мне, как новому бренду, нужно было повысить доверие к известным розничным торговцам и привлечь их клиентов. Эта динамика полностью изменилась, поскольку наиболее интересными и динамичными брендами стали бренды от d до c, а опыт работы в универмагах стал устаревшим и неудобным.

В настоящее время именно розничным магазинам необходимо использовать энтузиазм и инновации брендов от d до c. Сегодня в розничной торговле самое сложное — привлечь нового покупателя, который переступит порог вашего дома. Стратегические партнерские отношения между известными розничными торговцами и брендами d-to-c будут иметь решающее значение для выживания бизнеса. Это особенно актуально для универмагов. Они будут нуждаться в таких партнерствах больше, чем в уже существующих брендах d-to-c, поэтому эти партнерские отношения должны быть чрезмерно выгодными для этих брендов d-to-c. Магазинам следует активнее подходить к выявлению потенциальных партнеров с брендами acorn, для которых они могут принести пользу на ранних этапах разработки цикла роста и стратегии бренда.

Розничным торговцам также необходимо вернуться к идее повествования. Каждый значимый бренд от d до c состоит из двух компонентов: ценностного предложения и убедительного повествования. Продавцы продают, рассказывая истории. Дайте им возможность рассказать историю. Универмаги уже много лет внедряют инновации, предлагая высококачественные бренды частных марок, но при этом забывают о важности истории. Большинство частных марок работают только в четырех стенах магазина, в котором они находятся, но это не приводит к появлению новых покупателей.

Бренды от D до c используют социальные сети для того, чтобы рассказывать о себе, в то время как магазины в значительной степени полагаются на бренды, которые они представляют, рассказывая свои собственные истории и надеясь, что это принесет им пользу. Оказалось, что это не так, поскольку бренды смогли извлечь выгоду из этих прямых связей.

Все больше и больше людей осознают, что обычная розничная торговля, с головной болью, связанной с поездками покупателей в торговый центр или магазин, и всеми традиционными обязательствами, которые бренды должны выполнять при оптовых продажах, часто является скорее препятствием для продажи их продукции, чем выгодой. Главный вывод таков: если у вас бизнес в четырех стенах, сосредоточьтесь на опыте, который вы предоставляете.

Именно поэтому ваши клиенты приходят к вам. Но не пренебрегайте удобством. Если у вас есть возможность донести свой бизнес до потребителя, сделайте это, потому что, если вы не сможете, я обещаю, это сделает кто-нибудь другой. Джейми Дэвидсон — основатель и креативный директор Normandy & Monroe, Tre Vero и Strong Suit Clothing.

В марте 2017 года Джейми продал Strong Suit компании Oxford industries. В настоящее время Джейми является президентом Davidson Design и Tic Toc Automotive. Подробнее — со стороны:

Взгляд со стороны: Оглядываясь на баланс 2020 года

Взгляд со стороны: Познакомьтесь с особенностями игр

Взгляд со стороны: Из-за COVID-19 виртуальные сообщества приобрели решающее значение