Бэби-бумеры с энтузиазмом относятся к трансграничным онлайн-покупкам

Новое исследование потребителей, проведенное eShopWorld, показывает, что, хотя бэби-бумеры предпочитают совершать покупки через Интернет, их мотивы отличаются от мотивов других поколений. В отчете, озаглавленном “Global Voices 2021: Информация о международных покупателях”, говорится, что бэби-бумеры — потребители в возрасте от 57 до 75 лет — предпочитают сайты, которые доступны на их местном языке и в их валюте. “В отличие от представителей поколения Z, которые при международных онлайн-покупках могут отдавать предпочтение последним вариантам оплаты ”Купи сейчас» и «оплати позже», представители бэби-бума, как правило, обращают внимание на такие фундаментальные рекомендации, как использование местного языка и валюты, а также четкая политика возврата средств», — говорится в заявлении компании. EShopWorld опросил 22 000 потребителей в 11 странах.

Авторы отчета утверждают, что при совершении покупок за границей 43 процента представителей бэби-бума отметили, что они “предпочитают, чтобы веб-сайты представляли информацию на их родном языке (по сравнению с 31 процентом покупателей в возрасте до 40 лет), а 39 процентов предпочитают, чтобы цены указывались в их местной валюте (по сравнению с 31 процентом молодых покупателей). Опрос также показал, что 42 процента представителей поколения бэби-бумеров назвали более низкую стоимость в качестве основного фактора при совершении покупок за границей, что сопоставимо с 32 процентами респондентов в более молодых возрастных группах. “Только 27 процентов покупателей как в возрастной группе ”Бумеров», так и в возрастной группе в возрасте до 40 лет заявили, что их больше всего беспокоит удовлетворенность предыдущим опытом покупок», — говорится в отчете.

Томми Келли, главный исполнительный директор eShopWorld, сказал, что данные показали, что представители бэби-бума “участвуют в международной электронной коммерции больше, чем когда-либо, но они ценят другие аспекты трансграничных покупок, чем их молодые коллеги”.

“Покупатели в возрасте от 57 до 75 лет, естественно, предпочитают онлайн-рынки, поэтому розничным торговцам и брендам, стремящимся напрямую связаться с ними, необходимо убедиться, что информация о международных покупках представлена на их родном языке и в их валюте”, — пояснила Келли. — Покупатели старшего возраста также не так сильно заботятся об отзывах покупателей, как представители поколения Z и миллениалы, и отдают предпочтение снижению затрат и четкой политике возврата средств”.

Генеральный директор сказал, что ритейлеры и бренды, которые осознают “эти различия между поколениями и предлагают бумерам опыт международной электронной коммерции, соответствующий их конкретным предпочтениям и потребностям, гарантируют, что бренды смогут создавать долгосрочные, плодотворные отношения, которые могут быть утрачены, если они позволят маркетплейсам привлекать этих лояльных покупателей”.

Другие выводы, содержащиеся в отчете, включают в себя то, что бэби-бумерам удобнее всего совершать покупки с помощью кредитных или дебетовых карт. В отчете отмечается, что шестьдесят пять процентов глобальных покупателей в сфере электронной коммерции, которые являются представителями бэби-бума, “использовали кредитные или дебетовые карты для совершения покупок за границей”, добавляя, что только 3 процента представителей бэби-бума “воспользовались опциями «покупай сейчас, оплати позже» по сравнению с 12 процентами покупателей в возрасте 40 лет». и под ним.”

Что касается основных категорий товаров, то за последние шесть месяцев одежду покупали 72% представителей «бумеров», что сопоставимо с 91% зарубежных покупателей в возрасте до 40 лет.

По данным компании, одежда была самой популярной категорией среди всех опрошенных групп.