Взгляд Luxury на развитие пандемии, перспективы бизнеса и Мэдисон-авеню

Несмотря на тревожный рост числа случаев заражения COVID-19 этим летом из-за «Дельта-варианта», руководители компаний класса люкс сохраняют оптимизм в отношении бизнеса до конца года и ожидают возвращения покупателей. С другой стороны, проблемы с сырьем сохраняются, поскольку спрос на предметы роскоши растет, и руководители компаний, занимающихся продажей элитных товаров, хотят, чтобы арендодатели на Мэдисон-авеню сделали открытие магазинов более привлекательным для брендов, чтобы снизить высокий уровень вакантных площадей, который в прошлом году удвоился до 16%, а в настоящее время, по слухам, составляет менее 20%. Таковы были некоторые темы, затронутые на состоявшейся в четверг международной дискуссии Fashion Group “Frontliner“, организованной совместно с деловым центром Madison Avenue, на которой три руководителя люксовых брендов — каждый из которых является флагманом Madison Avenue и находится в квартале между 63—й и 64—й улицами — также обсудили, как они по-разному взаимодействуют с клиентами из-за проблем, связанных с улучшением бизнеса. к пандемии и урокам, извлеченным из кризиса в области здравоохранения.

Микки Алам Хан из Luxury Daily выступил модератором дискуссии. “Роскошь переживает в некотором роде уникальный момент. Мы все надеемся, что это продлится долго”, — сказал Марк Грушка, главный исполнительный директор Graff в США. “Я с оптимизмом смотрю на напоминание о 2021 годе. ..Я твердо верю, что когда у вас пожар, вы подливаете в него бензин в магазинах розничной торговли.

Такой была наша позиция с октября по ноябрь. Постучите по дереву, это приносит свои плоды. Мы через многое прошли, и меня больше ничего не пугает. При необходимости мы можем быстро нарастить темпы или внести коррективы”.

На дискуссии также присутствовал Пол Лоррейн, генеральный директор Longchamp в США, который сказал, что видит впереди “голубые небеса”. “Люди возвращаются.

Мы прошли через много боли и обучения”, но он считает, что Лонгчэмп “настроен на успех”, хотя, вероятно, его ждут “пики и спады». Сейчас меня уже ничто не пугает из того, через что мы прошли”.

Третий участник дискуссии, Эндрю Райт, президент Manolo Blahnik в Северной и Южной Америке, выразил “осторожный оптимизм” в отношении предстоящего года и отметил, что “клиенты и розничные продавцы по-прежнему испытывают беспокойство». ”Blahnik скоро отпразднует свое 50-летие, — отметил Райт. “Мэдисон-авеню была первым розничным магазином Graff в мире, и изначально это была крошечная шкатулка для драгоценностей”, — сказал Грушка. “Примерно через десять лет мы переехали на угол 63-й улицы и Мэдисон-стрит, это то, что движет всем нашим бизнесом в США. Мы полагаемся на Мэдисон и ожидаем от нее успеха”.

Бывшее здание Barneys New York Flagship на Мэдисон, 660, пустовало с февраля 2020 года, но в опубликованном в четверг отчете The Art Newspaper указано, что в ноябре этого года это место станет галерейным центром под названием Art House.

Это может стимулировать бизнес и повысить интерес к размещению объектов на авеню. Согласно отчету, “пять этажей здания были реконструированы архитектором Кулапатом Янтрасастом и архитектором WHY Architecture, и в них будут расположены частные просмотровые залы для международных галерей, клуб для членов клуба в бывшем ресторане Fred’s и помещения для проведения мероприятий, которые будут доступны круглый год”.

Компания Graff, расположенная всего в паре кварталов к северу от бывшего магазина Barneys, очень осторожно относится к изменению своей рецептуры, но из-за пандемии: “Мы сократили около шести лет изменений как с точки зрения технологий, так и с точки зрения взаимодействия с клиентами до шести месяцев.

Это изменило правила игры бренда с точки зрения того, как научиться ориентироваться”, — сказал Грушка. Graff проводит гораздо больше визитов на дом, примерно в 10 раз больше за последний год, и “совершенствует” способы архивирования информации и представления ее клиентам.

Он сказал, что компания внимательно изучила лучшие практики в отрасли, но, в отличие от других брендов, Graff вложила огромное количество времени и энергии в печать, рассылая печатные каталоги по почте и размещая их в магазинах, потому что компания слышала от клиентов, что они перегружены цифровыми технологиями.

Клиенты приходили в магазины с распечатанным каталогом, чтобы показать коллегам, что их интересует. Грушка сослался на проблемы с сырьем, из-за которых предложение должно было соответствовать спросу. “Все шахты, а также предприятия по огранке и полировке были закрыты на год», — сказал он. “Для нас самым важным был и остается опыт клиента”.

Лоррейн сказала, что у Longchamp также есть проблемы с поставками из-за глобального экономического спада, но пандемия побудила бренд “уделять больше внимания бизнесу, который находится у них на пороге». Мы начали по-настоящему обращать внимание на то, что нас окружает.

Мы мыслим глобально, а действуем локально.. Это взаимодействие, я думаю, должно быть более индивидуальным. Вкусы потребителей изменились. Роль магазина также должна измениться. Мы должны улучшить общее качество обслуживания клиентов”.

Райт отметил, что пару месяцев назад бренд открыл новый магазин на Мэдисон, в здании, отмеченном памятниками архитектуры. “Это больше, чем все, что мы делали раньше. ”Учитывая пандемию, подход Бланика таков: “Давайте не будем делать это слишком официально. Давайте будем откровенны со всеми, если вы чувствуете себя расслабленным, вы на самом деле собираетесь тратить деньги.

На самом деле мы установили бар в нашем совершенно новом для нас помещении на Мэдисон-авеню. Здесь речь идет не столько о продаже, сколько об общении. ”Клиенты возвращаются в магазин и покупают, но “очень четко определяют, чего они хотят и на что потратят свои деньги». ..Мы активно развиваем креативность.

Мы заставляем людей гадать, какой будет следующая новинка. У вас должна быть причина, по которой люди будут продолжать возвращаться”.

Райт также сказал, что люди “немного перегружены цифровыми технологиями и отчаянно хотят вернуться к личным встречам”, хотя “наше цифровое присутствие с самого начала никогда не сводилось только к продаже обуви.

Это было больше похоже на знакомство с галереей, на альбом для рисования с разными стилями, цветами, высотой каблука”.

Отвечая на вопрос о большом количестве свободных мест в розничной торговле на Мэдисон-авеню, Райт сказал: “Мы знали о том, что магазины часто пустуют.

Мы были очень обеспокоены, но нас воодушевили новые посетители нашего квартала на Мэдисон-авеню, и мы подписали договор аренды и готовы выполнить его, несмотря ни на что. Надеюсь, мы сможем привлечь больше специалистов и творческих людей, которые захотят работать в сфере розничной торговли. Если у них будут средства для этого, то наш квартал, вероятно, на данный момент является одним из лучших в Нью-Йорке”.

По словам Лоррейн, “во всем мире и в Великобритании проблема занятости остается неизменной.

Я заметила, что в основном в Великобритании арендодатели сближаются с розничными торговцами и понимают их проблемы. Необходимо стимулировать новые бренды, начинающие бренды занимать эти площади, потому что никто не хочет, чтобы они пустовали. Как розничные продавцы, мы должны быть более креативными в наших магазинах. Мы должны проявлять креативность, достаточную для привлечения покупателей, чтобы проводить время на улице. Эта проблема носит международный характер. Это продлится еще довольно долго, если не возникнет более масштабного движения, которое будет взаимодействовать, разделять риски и поощрять людей приходить, даже если это краткосрочная аренда. Людям нужен шанс и поддержка”.

Это “великий момент” для всех, кто когда-либо хотел переехать на Мэдисон-авеню и снять там помещение, пока еще не по цене за квадратный фут, но, безусловно, есть несколько ключевых и очень интересных мест”, — сказал Грушка. “Я верю в квартал, который мы занимаем втроем, и в 62-й, а может быть, и в 61-й. Наш квартал имеет решающее значение для Мэдисон-авеню и во многих отношениях задает тон остальной части Мэдисон-авеню.

Я бы хотел, чтобы пространство Кавалли было заполнено. Графф сделал осознанный выбор не ходить на Пятую авеню не потому, что мы не считаем Пятую авеню замечательной, но это место, где много пешеходов, и не обязательно, чтобы наши клиенты хотели делать покупки именно там”.

По словам Мэтта Бауэра, президента BID на Мэдисон-авеню, которая простирается от 57-й до 86-й улиц, “В магазинах есть свободные места, но ситуация определенно улучшилась.

Есть немало магазинов, которые расширили свое присутствие на Мэдисон-авеню, удвоив свои размеры. Кроме того, появились новые магазины, некоторые из них уехали и вернулись. Мэдисон находится там, где находится, из—за окружающего его жилого района — это сильное жилое сообщество.”

Несмотря на пандемию, “как для Мэдисон-авеню, так и для Нью-Йорка отрадно, что некоторые ведущие мировые бренды моды и ювелирных изделий, в том числе Brunello Cucinelli, Fendi, Giorgio Armani, Graff, Herme’s и Montblanc, в течение последних шести месяцев работали над расширением своего присутствия на Мэдисон-авеню, Бауэр продолжил. — С учетом того, что на территории строятся три новых жилых здания, в которых будут расположены магазины, рестораны или другие коммерческие объекты, еще больше жителей сделают Мэдисон-авеню частью своего образа жизни”.

Согласно отчету о торгах за первое полугодие 2021 года, в последнее время на авеню или рядом с ней открылись следующие магазины: Галерея Франклина Парраша, 19 East 66 St. , Галерея ювелирных украшений Gem, 25 East 61 Street, Галерея Хьюго, 755 Мэдисон-авеню, Галерея Кейт Оу, 31 East 72 Street, LTD x Лиззи Тиш, 828 Мэдисон-авеню, Магазин «Микита» на Мэдисон-авеню, 962, «Маноло Бланик» на Мэдисон-авеню, 717, «Перепрофилировать» на Мэдисон-авеню, 1122, «Что-то темно-синее» на Мэдисон-авеню, 1055, «Элевенти» на Мэдисон-авеню, 769, и кафе «Кофе Фрик Мэдисон и Джо» на Мэдисон-авеню, 945. Недавние расширения включают в себя: Fendi: Мэдисон-авеню, 595, «Монблан», Мэдисон-авеню, 635, «Десерты Уильяма Гринберга», Мэдисон-авеню, 1100.

В число предстоящих расширений входят: Brunello Cucinelli, Мэдисон-авеню, 689, Christofle, Мэдисон-авеню, 595, Giorgio Armani, Мэдисон-авеню, 760, Graff Diamonds, Мэдисон-авеню, 712, Herme’s, Мэдисон-авеню, 702 и Serafina, Мэдисон-авеню, 1022. В ближайшее время будут открыты магазины: AG Jeans, Мэдисон-авеню, 1009. , Alexis Bittar, Мэдисон-авеню, 1001. , Casa Tua, Восточная 76-я улица, 20, Corinthia New York Hotel, Восточная 76-я улица, 20, Roller Rabbit, Мэдисон-авеню, 1156, «Моряк Шеппс», Мэдисон-авеню, 824, и «Тосканские провизии», Восточная 69-я улица, 20.

Среди планируемых многофункциональных объектов — дом 760 на Мэдисон-авеню от SL Green, дом Джорджио Армани на Мэдисон-авеню, 1045, и дом Naftali Group на Мэдисон-авеню, 1165.