Винс открывает NewStore для создания многоканальной платформы в магазине

Компания Vince, которая является одним из трех брендов, принадлежащих Vince Holding Corp., использовала NewStore для создания платформы “in-store shopping experience”. Многоканальное решение включает в себя мобильные кассы, управление запасами и наполнение магазинов, а также возможности для обслуживания клиентов. Платформа будет внедрена в 68 магазинах бренда в США. Условия внедрения решения не разглашаются. В заявлении NewStore говорится, что Винс “также предлагает фирменное приложение NewStore для потребителей, которое полностью интегрировано в платформу NewStore. Благодаря этому запуску Vince станет последним покупателем, который сможет использовать полнофункциональную многоканальную платформу NewStore”.

Ожидается, что Vince Holdings Corp.

В какой-то момент также запустит многоканальное решение в своих магазинах Rebecca Taylor. Джек Швефель, главный исполнительный директор Vince Holding Corp., сказал, что большинство ритейлеров “объединяют различные точечные решения, чтобы создать иллюзию многоканальности.

До появления NewStore я не видел платформы, которая соответствовала бы моим ожиданиям от использования наших брендов в магазинах и на мобильных устройствах”.

Бренд отметил, что гордится тем, что “создает возвышенные, но в то же время сдержанные модели для повседневного, непринужденного стиля”, и предлагает женскую и мужскую готовую обувь и аксессуары в 51 розничном магазине и 18 аутлетах, а также через сайт электронной коммерции и сервис подписки. “С помощью NewStore Vince объединила свои физические и цифровые каналы, улучшив качество обслуживания клиентов и создав уровень сервиса, который потребители привыкли ожидать от бренда роскошной одежды”, — говорится в заявлении компании. Швефель сказал, что NewStore “сыграл важную роль в преобразовании розничных операций Vince, поскольку это позволяет нам привнести персонализацию и взаимосвязанность электронной коммерции в наши магазины.

Мы с нетерпением ждем возможности запустить NewStore вместе с Ребеккой Тейлор в будущем”.

Благодаря многоканальным возможностям сотрудники отдела продаж Vince могут выполнять заказы с помощью своего iPhone. NewStore также позволяет бренду предлагать функции “купить онлайн”, «забрать в магазине» (BOPIS) и «бесконечный проход», что, по словам NewStore, создает «более удобный опыт совершения покупок для клиентов [Винса]».

“Все эти возможности стали возможны благодаря встроенной интеграции между NewStore и Salesforce Commerce Cloud”, — заявили в NewStore. — Объединяя данные о клиентах, заказах и запасах в своих системах в магазинах и онлайн-системах, Vince получает информацию в режиме реального времени независимо от того, где и как совершается покупка”.

Стефан Шамбах (Stephan Schambach), основатель и генеральный директор NewStore, сказал, что Vince — “один из немногих брендов, который превратил обычные покупки в розничную торговлю, полностью основанную на приложениях и подключенную к интернету.

Не только для своих партнеров, но и для потребителей”.

По словам Шамбаха, запустив полноценную платформу NewStore, “Винс установил стандарт для современных ритейлеров, предлагая богатый и элегантный опыт покупок везде, где потребители взаимодействуют с брендом”.