В цифрах: Руководство ритейлера по предпочтениям покупателей в 2022 году

В этом специальном отчете о тенденциях WWD подробно рассматривает последние исследования потребителей и данные о покупках от Klarna, ведущего мирового платежного провайдера и торгового сервиса, обслуживающего более 21 миллиона потребителей в США и 250 000 розничных партнеров по всему миру (включая Bloomingdale’s, Sephora и Farfetch).

В этой статье WWD анализирует последние изменения в поведении и потребительские предпочтения представителей поколения Z, миллениалов, поколения X и бэби-бумеров, рассказывая о том, чего следует ожидать представителям каждой демографической группы в 2022 году – от того, что они будут покупать, до того, где и как они будут совершать покупки. Потребители поколения Z провели свое исследование (в основном, по данным Klarna, в социальных сетях) и знают, чего они хотят.

На самом деле, 78% говорят, что приобрели продукт, увидев его на социальных платформах. И что же входит в список покупок этой группы в 2022 году? Данные о новых коллекциях Klarna демонстрируют четкую тенденцию к уходу за волосами в сфере красоты, повседневному стилю в одежде и аксессуарах, основанных на технологиях

Предпочтения

Любимое место для покупок: Крупные магазины розничной торговли и торговые центры

Предпочтительное устройство для онлайн-покупок: телефон

Предпочтительный способ совершения покупок в магазине: Телефон

Любимый инструмент поиска товаров: Онлайн-исследования

Любимая социальная платформа для поиска товаров: YouTube

Самые популярные товары

Красота

Одежда и обувь

Аксессуары и электроника

Apple Watch Series 7

Легкий клетчатый шарф от Burberry

Серьги с кристаллами Versace Palazzo Dia

Маленькая сумка-тоут от Marc Jacobs

Брелок Belkin для ключей AirTag

Миллениалы

Как и потребители поколения Z, миллениалы проводят исследования перед покупкой, хотя эта группа предпочитает узнавать о товарах в Интернете (46%).

Однако, несмотря на явную склонность ко всему цифровому, они также проводят исследования в магазинах. В новом году миллениалы говорят, что будут поровну распределять свое время между покупками в магазинах (50 процентов) и онлайн-покупками (50 процентов).

Если посмотреть на данные о коллекциях Klarna, то наиболее востребованные товары подчеркивают тенденции, которые также схожи с тенденциями поколения Z в 2022 году: от акцента на средства по уходу за волосами до высокотехнологичных аксессуаров. Красота

Одежда и обувь

Аксессуары и электроника

В отличие от представителей молодого поколения, потребители поколения X любят ходить по магазинам в поисках новых товаров (51%).

Но не стоит сбрасывать со счетов влияние социальных сетей: они по-прежнему будут искать идеи на Facebook (82%) и YouTube (49%). Представители этого поколения также отмечают, что бренды, которые «приносят пользу», выделяются на общем фоне – более половины представителей поколения X (51 процент), скорее всего, ищут розничных продавцов и совершают покупки у них с целью получения прибыли.

Данные о коллекциях из приложения Klarna показывают, что предпочтение отдается уходу за ногтями и одежде для отдыха, в то время как кроссовки Nike остаются в тренде среди обуви. Предпочтения

Любимое место для шоппинга:

Красота

Одежда и обувь

Аксессуары и электроника

Представители поколения бэби-бумеров заботятся об удобстве больше, чем любое другое поколение.

Они также стремятся к инновациям – новые технологии делают их жизнь проще и приятнее. Но даже опытные в цифровых технологиях бэби-бумеры ценят возможность совершать покупки в магазинах: 61% опрошенных заявили

, что предпочитают физические магазины, а 64% просматривают прилавки в поисках новых товаров.

В этом сезоне в списках желаний бэби-бумеров значатся модные ароматы и предпочтение легкой и удобной дизайнерской обуви. Красота

Одежда и обувь

Аксессуары и электроника

Методология