Уверенный в себе Macy’s Видит, что темпы роста сохранятся в течение всего года

В Macy’s растет доверие, и у нас радужные перспективы на весь 2021 год и последующие годы. “Это будет грандиозный праздник подарков. Мы подходим к этому именно так”, — сказал Джефф Дженнетт, председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Inc., в интервью WWD сразу после того, как ритейлер отчитался об успешном первом квартале, ознаменовавшемся более высокими, чем ожидалось, доходами и повышением рентабельности. Чистая прибыль Macy’s Inc. за первый квартал, закончившийся 1 мая, составила 103 миллиона долларов против убытка в 3 доллара. 58 миллиардов долларов за аналогичный период прошлого года, когда магазины были временно закрыты из-за пандемии, начавшейся в марте 2020 года.

Сопоставимые продажи в прошлом квартале выросли на 63,9 процента по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, но снизились на 10 процентов по сравнению с первыми тремя месяцами 2019 года. Чистый объем продаж составил 4,71 миллиарда долларов против 3,02 миллиарда долларов годом ранее.

К празднику 2021 года Дженнет ожидает увидеть высокий спрос на парфюмерию, изысканные ювелирные украшения, ботинки и пинетки, сумки и товары для дома, а также хороший баланс спроса на повседневную и нарядную одежду. Кроме того, “люди будут активно покупать рождественские украшения”, — прогнозирует Дженнетт.

Он также ожидает, что празднование Нового года “пройдет на совершенно другом уровне”, и ему должен предшествовать рост спроса на моду для вечеринок, например, на нарядные платья. Ритейлер сообщил во вторник, что превзошел ожидания по продажам в первом квартале во всех трех своих брендах: Macy’s, Bloomingdale’s и Bluemercury, набрав обороты с четвертого квартала.

Такие результаты были достигнуты благодаря положительному эффекту государственной программы стимулирования, более быстрому, чем ожидалось, внедрению вакцин против COVID-19 и ускоренной реализации собственных стратегий Macy, включая инвестиции в цифровые платформы. “Мы не рассматриваем это как кратковременную популярность”, — сказала Дженнетт во время интервью. “У вас есть клиенты с очень низким балансом по кредитным картам, у которых много свободных средств, и в той или иной степени они были стеснены в средствах в течение последнего года”, — говорит он, что сдерживает покупку модной одежды для торжественных случаев, хотя эта тенденция набирает обороты. По его словам, в Macy’s уже начинают расти расходы, связанные с приобретением вещей, будь то на ужин, в церковь или по какому-либо другому поводу.

Он также отметил, что в прошлом квартале среди самых популярных покупок был багаж, что говорит о том, что люди путешествуют или готовятся к путешествию. По его словам, многие категории товаров, которые подпитываются пандемией, также не замедлили свой рост, а именно одежда для дома, пижамы, детская одежда, дизайнерские сумки, солнцезащитные очки и часы.

Все еще впереди: рост спроса на одежду для работы, который Macy’s еще не видел, но ожидает в ближайшее время. Дженнетт также предположила, что бизнес, связанный с возвращением в школу, должен улучшиться, поскольку посещение занятий снова станет обязательным.

Macy’s начала восстанавливать запасы, которые в прошлом квартале сократились на 23% по сравнению с 27% в четвертом квартале. Еще один признак уверенности в будущем бизнеса появился на прошлой неделе, когда Macy’s Inc. объявила о планах потратить 235 миллионов долларов на расширение района Геральд-сквер за счет улучшения транспортной инфраструктуры и доступа к нему, а также создания удобного для пешеходов пространства.

Как сообщалось, для финансирования этих обновлений Macy’s планирует построить коммерческую офисную башню над своим флагманским зданием на Геральд-сквер. Результаты первого квартала побудили компанию повысить прогноз на 2021 год. В настоящее время ожидается, что объем продаж составит от 21,73 до 22,23 миллиардов долларов, по сравнению с предыдущим прогнозом в 19,75-20,75 миллиардов долларов. Скорректированная разводненная прибыль на акцию ожидается на уровне от $1,71 до $2,12 по сравнению с предыдущим прогнозом в размере от 40 до 90 центов.

Чтобы сохранить динамику, Macy’s внедряет стратегии по привлечению большего числа покупателей в возрасте до 40 лет, в которых ритейлеру долгое время не удавалось добиться успеха, в том числе добавляет категории, которых ранее не было, и способы оплаты. К новым категориям товаров относятся игрушки, домашние животные, продукты питания и вина, товары для здоровья и фитнеса, приобретаемые напрямую у поставщиков или на собственных складах.

Еще одна важная цель — достичь к 2023 году 10 миллиардов долларов цифровых продаж. В настоящее время это около 8 миллиардов долларов в год. В этом году в 47 магазинах Macy’s открывается отдел распродаж Backstage, который работает по сниженным ценам, и к концу года в нем должно открыться 270 отделов Backstage. В Backstage также есть несколько отдельно стоящих помещений, и в конце этого месяца открываются два новых помещения площадью от 25 000 до 30 000 квадратных футов, одно из которых находится в районе Даллас-Форт-Уэрт.

Это часть экспериментов компании по созданию “экосистем” в Далласе, Атланте и Вашингтоне, округ Колумбия. С., рынки, предполагающие запуск небольших обычных магазинов вне торговых центров, включая Backstage и the Market at Macy’s, которые официальные лица описывают как “тщательно подобранный ассортимент лучших модных товаров под брендом Macy’s в удобной для покупок и открытой среде. ” Этот формат отражает намерение Macy быть менее зависимой от торговых центров, обеспечить большее удобство в обновленной обстановке и стать более привлекательной для клиентов. Позднее в этом году откроются три новых магазина Macy’s, а также первый магазин Bloomingdale’s небольшого формата, который будет называться Bloomies, в Округе Колумбия.

Несмотря на инновационность, рынок Macy’s не окажет существенного влияния на корпорацию, если этот формат не окажется успешным и через несколько лет не откроет множество филиалов по всей стране. “Мы видим, что наши основные клиенты возвращаются в магазины и тратят больше”, — сказала Дженнетт во время телефонной конференции с инвесторами и аналитиками розничной торговли. “Поведение наших клиентов, пользующихся кредитными картами Star Rewards, улучшается”.

По словам Дженнетт, в первом квартале Macy’s посетило 4,6 миллиона новых покупателей, 1,6 миллиона из которых были “бездействующими”, то есть они не совершали покупок в Macy’s по крайней мере в течение года.

Обсуждая инициативы, направленные на поддержание динамики, Дженнетт сказала, что в настоящее время проводится многолетний редизайн веб-сайта, включающий функциональные улучшения, перестройку платформы поиска, повышение уровня персонализации, чтобы покупателям было проще создавать гардеробы и оформлять комнаты, более чистые страницы для показа, предоставление точных дат доставки и улучшение взаимодействия с приложением при возврате.

По его словам, Macy’s “чрезмерно сосредоточен” на товарах и платформах, привлекательных для потребителей моложе 40 лет, включая игрушки, товары для здоровья и фитнеса, а также современную моду. На вопрос, какой процент клиентов Macy’s моложе 40 лет, Дженнетт ответила: “Если посмотреть на общее количество, оно не так велико, как нам хотелось бы.

У нас есть стратегический план действий, как увеличить его”.

Онлайн-магазин Macy’s создал современный сайт для мужской и женской одежды и расширил представление о красоте, добавив каналы социальных сетей и виртуальные примерки. “Следующая важная новость — это видео в прямом эфире”, — сказала Дженнетт. “Мы хотим сделать видео-трансляции в прямом эфире такими же веселыми и социальными, как и в магазинах”.

Ранее в этом году была запущена медиа-сеть Macy’s. Она монетизирует цифровой трафик, создавая новый источник дохода.

По словам Дженнетт, “поставщики оказали огромную поддержку во всех категориях, и в преддверии Дня матери сеть запустила 130 рекламных программ, финансируемых поставщиками, в первом квартале и обеспечила более 300 миллионов показов в СМИ за пределами сети, что привело к увеличению посещаемости Macy’s более чем на три миллиона». веб-сайт. Во время интервью Дженнетт затронула потенциальные препятствия, включая инфляцию. “Мы внимательно следим за этим, чтобы понять, не замедлит ли это потребительский спрос”, — сказал Дженнетт. “Я горжусь тем, что наша средняя розничная цена за единицу продукции значительно выросла — на 9% по сравнению с уровнем 2019 года.

Обычные цены продаж также выросли. Я не слишком беспокоюсь об инфляции”.

По его словам, растущие расходы на доставку, отчасти из-за растущего цифрового бизнеса Macy, уже учтены в руководстве Macy. Компания сосредоточена на доставке товаров у обочин и более широком распространении услуг или выполнении заказов вне магазинов, что помогает компенсировать затраты на доставку. Macy’s также ориентирован на доставку в тот же день и больше сотрудничает с региональными перевозчиками, чтобы обеспечить скорость доставки.

Еще одним препятствием является туризм. Дженнетт сказал, что он не ожидает улучшения ситуации в сфере международного туризма до 2022 года. Исторически сложилось так, что на международный туризм приходится от 3 до 4 процентов ежегодного объема продаж Macy’s и Bloomingdale’s. Веб-сайт Macy’s предлагает прямые поставки товаров определенных категорий, и руководство рассматривает возможность преобразования его в более официальный формат торговой площадки. “У нас нет каких-либо планов, о которых мы бы объявляли, но мы постоянно пересматриваем их”, — сказала Дженнетт.

Если бы была принята модель маркетплейса, “мы бы позаботились о том, чтобы на нем были представлены правильные бренды и товары”.