Универмаги расширяют ассортимент товаров для здорового образа жизни

Смазочные материалы рядом с La Mer? Класс отжима от YSL Beaute?

По мере того как Sephora и Ulta Beauty борются за доминирующее положение в сегменте розничной торговли специализированной косметикой, универмаги все больше времени, пространства и денег уделяют оздоровлению, стремясь выделиться и повысить свою востребованность среди молодых покупателей.

Этот сдвиг произошел в критический момент для универмагов, доля которых на рынке во многих ключевых областях косметики сокращалась в течение последних нескольких лет. COVID-19 усугубил многие проблемы, вынудив магазины в конечном итоге закрыть магазины с дефицитом продукции и расширить свой бизнес в сфере электронной коммерции.

Создание дифференцированного продуктового предложения как онлайн, так и в существующих магазинах стало обязательным требованием, и новые категории, такие как фитнес, сексуальное здоровье и внутренняя красота, играют ключевую роль. “За последние годы произошел значительный сдвиг в интересе к здоровью, благополучию и wellness, — говорит Венди Либманн, основатель и главный исполнительный директор WSL Strategic Retail. “За последние пять лет мы наблюдали растущий интерес ко всем нашим исследованиям”.

Возможности розничной торговли открываются перед покупателями с более высоким доходом и молодыми людьми, которые особенно заинтересованы в том, чтобы тратить деньги на оздоровление, продолжила она. “Универмаги должны обратить внимание на то, что сейчас представляет наибольший интерес для их целевой аудитории. На самом деле они не в полной мере воспользовались изменениями в образе жизни. “Актуальность — это большая проблема для универмагов”, — сказал Либманн. “Сколько таких магазинов нам нужно? Сколько их нужно покупателям? Так много макроэкономических факторов уже давно подрывают бизнес универмагов…Им нужно создать причину, по которой люди приходили бы сюда не только ради распродажи.”

Например, услуги “могут привлечь людей в магазин с большей регулярностью”, — продолжила она. “Но я думаю, что дело не только в физическом магазине.

Вопрос в том, как я могу заставить людей тратить больше времени на меня? И если я подумаю о том образе жизни, который люди хотят вести сейчас, особенно о том, чтобы переехать в страну, где распространен COVID-19, и, надеюсь, в какой-то момент избавиться от него, то это действительно большая возможность для роста на рынке в целом. Речь идет не только о том, чтобы купить что-то в магазине.

Это также касается цифровых технологий. Это также касается коммуникации и брендинга. Это действительно должна быть более существенная и продолжительная стратегия, направленная на удовлетворение потребностей современного покупателя в образе жизни”.

Такое мышление выводит ритейлеров на новые территории. Компания Saks Fifth Avenue, которая в настоящее время работает как самостоятельная компания электронной коммерции, так и рядовая строительная компания, в этом месяце открыла магазин цифровых товаров для здоровья на сайте saks.

Com. В недавно добавленной категории “wellness”, расположенной в самом верху главной страницы (наряду с такими разделами, как “одежда”, “красота” и “дом”), выпадающее меню включает в себя “фитнес”, «здоровье и питание», «отдых и релаксация» и «сексуальное здоровье».

“Saks постоянно развивается, чтобы идти навстречу нашим покупателям, когда и где они хотят делать покупки”, — заявила Трейси Марголис, директор по маркетингу Saks. “Мы расширили ассортимент товаров для здоровья, чтобы удовлетворить растущий интерес наших потребителей к здоровью и благополучию.

Благодаря расширению нашего ассортимента товаров для здорового образа жизни, мы теперь можем предложить нашим клиентам самые лучшие товары не только для роскошной моды, но и для осознанного здорового образа жизни”.

“Одной из важных возможностей, которую мы увидели, было вывести wellness за рамки простого определения косметических средств как товаров для здоровья и разработать более надежное предложение”, — добавила Кейт Олдхэм, старший вице-президент и генеральный менеджер по товарам для красоты, ювелирных изделий и дома в Saks Fifth Avenue. Интернет—магазин wellness, предлагающий более 1000 товаров и 50 новых брендов, объединяет категории и товары, которые традиционно продаются отдельно и предназначены для ухода за собой.

На данный момент около 25% потребителей, которые покупают товары для здоровья, являются новыми клиентами Saks. “Отдых и релаксация — это важная составляющая всего этого”, — сказал Олдхэм. “Потому что, как вы знаете, с каждым днем мы читаем все больше и больше о том, «Как нам расслабиться, когда мы в таком напряжении? Как нам лучше выспаться’. И мы действительно представили продукты, соответствующие этим категориям”.

В этом разделе (который, по словам Олдхэма, в настоящее время является “любимым” и пользуется наибольшей посещаемостью, “около 30% новых покупателей посещают его”) представлены средства для ванны, такие как масла для тела, а также товары для дома, одежда и аксессуары, включая аромадиффузоры, увлажнители воздуха и звуковые аппараты, а также халаты, тапочки и многое другое. шелковые маски для сна, подушки для точечного массажа и качающиеся кушетки.

Цены варьируются от 9,99 долларов за листовую маску “Call It a Night” от Foreo, состоящую из шести частей, до 995 долларов за мат с технологией PEMF от Higherdose. “Мы чувствовали, что такой подход в большей степени направлен на поддержание баланса в вашей жизни и хорошего самочувствия не только физически, но и морально”, — сказал Олдхэм. “Мы хотим помочь нашим клиентам заботиться не только о традиционном внешнем виде.

Это послужило для нас толчком к созданию более надежного велнес-предложения”.

Чтобы продемонстрировать некоторые из своих новых продуктов, Saks проводит цифровые мероприятия в прямом эфире. Они проводили занятия по фитнесу со знаменитым тренером и хореографом Айзеком Бутсом и Зарой Терез Тиш из бренда спортивной одежды Terez, проводили онлайн-семинары с Imarais, мармеладами на растительной основе, которые обещают “увлажненную, сияющую и упругую кожу”, а также с соучредителями Sommer Ray (влиятельный фитнес-специалист с 26. 7 миллионов подписчиков в Instagram) и исполнительный директор Фелиция Хершенхорн, а также попробовали себя в энергетическом целительстве с Ясмин Сьюэлл, основательницей аромата Vyrao, и Луизой Мита, специалистом по квантовой энергетике, чтобы обсудить кристальную зарядку и “энергетичные” ароматы. По словам Олдхэма, на сегодняшний день фитнес показал “невероятно хорошие результаты” как самая крупная сфера роста продаж продукции, отметив рост продаж оборудования для тренировок, такого как браслеты-утяжелители и скакалки.

Фитнес также находится в центре внимания Bloomingdale’s, который начал новый год с партнерства с цифровой фитнес-платформой Obe для выпуска новой серии контента в рамках мероприятий ритейлера “На экране”. Сотрудничество распространяется и на магазины: вывески Obe и QR-коды для регистрации можно найти в магазине Bloomingdale’s, который также демонстрирует витрину Obe в своем флагманском магазине на 59-й улице в Манхэттене. “Пять-семь лет назад мода на спортивную одежду для женщин и мужчин начала стремительно расти”, — говорит Элизабет Миллер, вице-президент и менеджер по продажам косметики в Bloomingdale’s.

По словам Миллера, ритейлер заметил “значительный рост спроса” в категории фитнеса (наряду с «чистой красотой»). “Это стало униформой для покупателей во многих наших магазинах, что побудило наших отделов по производству готовой одежды по-настоящему стремиться к активным действиям».…В то же время мы начали инвестировать в сферу оздоровления. Это стало макроэкономической тенденцией.

Все были гораздо больше заинтересованы в физических упражнениях, заботе о своем теле, а также в том, чтобы заниматься восстановлением мышц”.

Магазин Bloomingdale’s начал продавать инструменты для тренировок, такие как ручной массажер Theragun, а также расширил ассортимент косметических средств clean beauty с помощью “Wellchemist” — тщательно подобранного ассортимента косметических средств, который можно найти в Интернете и в магазине. Сейчас в центре внимания Bloomingdale — “сексуальное здоровье”, подборка которого доступна в основном только онлайн (ее можно найти в разделе “красота”). “Все самое необходимое для любви к себе от наших любимых брендов, ориентированных на женщин и бодипозитив”, — отмечается на веб-сайте, предлагая 43 наименования, в том числе вибраторы, сыворотки для возбуждения, лубриканты и средства для тела от таких брендов, как Fur, Maude и Dr.

Барбара Штурм (знаменитый дерматолог предлагает “V-капли” за 100 долларов для “женской интимной зоны, для успокоения и увлажнения”). “Точно так же, как оздоровление стало частью нашей культуры, мы увидели, что сексуальное здоровье и любовь к себе также стали неотъемлемой частью нашей культуры”, — сказал Миллер. “Кроме того, продукт действительно эволюционировал, и многие бренды выходят на рынок с более совершенными и доступными продуктами.…Я бы добавил, что это было внутреннее предложение одного из наших сотрудников Gen Z. Gen Z гораздо комфортнее говорить обо всех этих вещах, исследовать все это. В Bloomingdale’s одной из наших целей является создание современного универмага.

Современность — это образ мышления. Это не возраст. Но для нас это очень современно. Это культура. Это дух времени.”

Говоря о дополнениях к “сексуальному здоровью”, она добавила: “Продажи действительно говорят сами за себя”.