Stitch Fix Представляет свою Первую коллекцию Elevate

В пятницу компания объявила о выпуске первой линейки продуктов в рамках программы грантов и наставничества Elevate от Stitch Fix, представив свою первую коллекцию Elevate, в которой представлены работы шести цветовых предпринимателей. Программа, реализуемая в партнерстве с Harlem Fashion Row, направлена на поддержку предпринимательства и развитие подающих надежды талантов среди недопредставленных чернокожих, представителей коренных народов и цветных людей. Первый выпуск проходил с января по август, и теперь плоды этого труда готовы к представлению. В новой коллекции представлены женская и мужская одежда и аксессуары от восходящих звезд Бусайо Олупоны (Busayo Olupona) из Busayo (недавно завоевавшего популярность в качестве дизайнера, работающего с такими знаменитостями, как Люпита Нионго и Мадонна) и Диарры Буссо из Diarrablu, а также от таких начинающих талантов, как Джамела Ачеампонг из Kahmune, Маркус Томас из Marcus Alexander., Робин Серлиф в «Сареп + Роуз» и Беттина Бенсон в «Хлое Кристин». В рамках программы подопечные получили гранты на сумму 25 000 долларов и месяцы занятий, индивидуальное руководство, бизнес-консультации и множество тренингов по использованию моделирования данных компании, которое учитывало все — от ценообразования и ассортимента до дизайна.

Кульминацией Elevate, в конечном счете, стал оптовый заказ на поставку продукции через сервис Stitch Fix Freestyle или его предложение по оформлению подписки “fix”. Не все продукты будут доступны компании в качестве эксклюзивных, за исключением случаев, когда она сотрудничала с нами в разработке цветов, принтов, узоров или дизайна, да и то в течение ограниченного периода времени.

По словам Лоретты Чой, генерального менеджера женского бизнеса Stitch Fix, компания не стремится заключать с людьми долгосрочные ограничительные соглашения. Компания Stitch Fix, которая позиционирует себя как онлайн-сервис по персональному стилю и совершению покупок, основала Elevate в прошлом году, когда протесты против расовой справедливости привлекли внимание к проблемам неравенства.

Программа стала ответом компании, рассматриваемым через призму розничной торговли и ориентированным на расширение возможностей. “После прошлогоднего убийства Джорджа Флойда и событий, связанных с Black Lives Matter, мы были по-настоящему сосредоточены на [таких вопросах, как] что мы можем сделать, чтобы повлиять на розничную торговлю, и как мы можем участвовать в проведении изменений?” Чой рассказал WWD. “Катрина [Лейк], когда основывала компанию, была действительно заинтересована в изменениях в сфере розничной торговли в целом. Так почему бы не объединиться и по-настоящему не задействовать наши ресурсы, чтобы представить программу, в рамках которой мы могли бы помогать людям учиться и развивать свой бизнес?”

В итоге Чой возглавил программу Elevate, которая включала в себя личные переговоры с Лейком, основателем Stitch Fix, а затем главным исполнительным директором.

Компания, ориентированная на интеллектуальную работу, решила использовать свой опыт в области обработки данных, алгоритмического моделирования и аналитической информации, чтобы помочь успешным кандидатам развивать свой бизнес. Чой описал это как восьмимесячную “вечнозеленую” программу, которая возобновляется каждый год — заявки принимаются в октябре, с датой начала в январе.

Она направлена на укрепление долгосрочных связей между предпринимателями и самой компанией. “Я думаю, что это очень сильно отличается от других программ, представленных на рынке”, — сказала она. Участники могут работать в различных областях компании, от отдела закупок, маркетинга и финансов до группы разработки алгоритмов, и им предоставляется постоянная поддержка. “Это баланс искусства и науки”, — сказал Чой, добавив, что это ключ к пониманию того, как Stitch Fix использует свои инструменты для обработки данных.

В рамках процесса подачи заявок Elevate создает отчет для финалистов, чтобы они могли увидеть, как компания использует инструменты сбора данных, которые помогают им принимать решения о продукте, ценах или дизайне своих коллекций. Эти инструменты используются на протяжении всей программы, позволяя грантополучателям управлять своей продуктовой линейкой с помощью алгоритмического инструмента.

Это позволяет им, например, увидеть, как создать правильный продукт, соответствующий цене и потребителю, чтобы обеспечить максимальную отдачу от продаж. Этот инструмент также помогает им понять свое позиционирование на фоне других брендов. Чой сразу же отметил, что Stitch Fix не предоставляет идентифицирующей информации о конкретных брендах, но может нарисовать более широкую картину, чтобы участники могли лучше понять ситуацию. “Когда мы работали с Diarrablu и использовали инструменты, мы много говорили о цветном принтере. И когда мы решали, какие принты, какие цвета подходят для сезона, в какое время года мы собираемся представить этот продукт нашим клиентам, мы вместе вносили коррективы”.

Диарра Буссо, основатель бренда Diarrablu, не новичок в программах наставничества.

Сенегальский математик, получившая образование в Стэнфорде, известная своим подходом к дизайну с учетом размеров и с использованием алгоритмов, является выпускницей модного инкубатора Macy’s в Сан-Франциско. Тем не менее, она рассказала об опыте Elevate и о том, как многому научилась у Stitch Fix.

Со стороны могло показаться, что Diarrablu — бренд, которому не нужна помощь: этот бизнес широко освещался в прессе, и за время пандемии он значительно вырос — в 20 раз. Этот успех был отчасти обусловлен стремительным развитием электронной коммерции, а также повышенным вниманием к брендам, принадлежащим чернокожим, в связи с активизацией движения Black Lives Matter в прошлом году.

Привлекательный дизайн Bousso также имеет фундаментальный характер. Но циклы закупок имеют обыкновение меняться, и Буссо приходится набирать персонал и расширять бизнес за счет изменений. Затем она узнала, что ее приняли в программу Stitch Fix. “Для меня это было важно, потому что я всегда восхищался Stitch Fix как компанией, которая прекрасно сочетает технологии с модой и искусством. Это во многом совпадает с тем, что я пытаюсь сделать с Diarrablu — использовать технологии таким образом, чтобы они решали проблемы”, — сказала она WWD. “Так что возможность поучаствовать в этой программе была такой: «Боже мой, если эти люди верят в меня, значит, все серьезно! Это действительно круто”.

По ее словам, она значительно выросла благодаря личному общению, обретя дух товарищества со своими коллегами-участниками.

Она также общалась с разными людьми в Stitch Fix, что стало для нее бесценным опытом. По ее словам, она до сих пор восхищена своим опытом работы с директором по алгоритмам Эриком Колсоном, который когда-то был вице-президентом по науке о данных и инженерии в Netflix. “Он занимался этим в Stitch Fix и курировал все команды по науке о данных”, — сказала она. “Мы так много говорили о моей работе, и он оказал мне столько помощи и советов.

Я поговорил с людьми, занимающимися маркетингом и связью с общественностью, разработкой продуктов, аксессуаров — как и в любом другом вопросе, в котором я хотел заручиться поддержкой, был кто-то, кто был бы рядом”.

В разговоре с Лейк она спросила о маркетинге и о том, как его масштабировать в рамках бюджета.

По словам Буссо, основатель Stitch Fix посоветовал ей не торопиться и настаивал на том, как важно иметь органическую любовь к насыщенному повествованию. “Я был очень удивлен, когда она сказала, что за первые четыре с половиной года работы в Stitch Fix они вообще не потратили ни одного доллара на маркетинг.

И они сказали, что не потратят и 1 доллара на маркетинг, пока объем продаж не достигнет 250 000 долларов”, — сказала она. “Я была потрясена, услышав это”.

Другой наставник помог ей разобраться в нюансах выпуска обуви, сумок, украшений и аксессуаров в следующем году. “Она буквально села рядом со мной и рассказала обо всем, начиная с цен, материалов и отделки, о том, как это снимать, как это преподнести и сколько сумок выпустить одновременно”, — сказал Буссо. ”Я показала ей свои цифровые эскизы и рисунки, и она буквально просмотрела каждую сумку и сказала мне, сколько она будет стоить в зависимости от того, какой материал я использую”.

Аналогичным образом, Stitch Fix сотрудничала с Kahmune в создании линии элитной обуви и аксессуаров. Для этой линии, которая представлена в 10 различных оттенках кожи, Elevate помогла ей понять, какие пробелы существуют в ассортименте.

Компания Stitch Fix, конечно же, инвестирует в успех Буссо и ее коллег по программе — не только для того, чтобы улучшить самочувствие, но и потому, что, по словам компании, равенство всегда имело значение для ее основательницы. Чтобы подтвердить это, Stitch Fix привел несколько цифр: Лейк намеренно сосредоточилась на равной оплате труда и обеспечении того, чтобы женщины были широко представлены на должностях, в которых обычно доминируют мужчины — женщины составляют 42 процента технических сотрудников, 58 процентов руководителей и 55 процентов членов правления, не считая самой Лейк и ее коллег. нынешний генеральный директор Элизабет Сполдинг.

Компания также расширила список брендов, принадлежащих Black, и в этом году их стало на 15 процентов больше, включая Autumn Adeigbo, The Label, Rockridge, Miles and Milan и Creavalle. Учитывая, что он предлагает около 1000 брендов по всей территории США, очевидно, что ему есть куда расти.

Говоря о рынке в целом, Чой, 15—летний ветеран розничной торговли, работавший в Old Navy, Levi’s, Warnaco (Ocean Pacific) и Banana Republic, сказал: “Я наблюдал довольно медленные темпы изменений, и на самом деле нет такого разнообразного продукта, как это должно быть на рынке. Его трудно найти, его приходится тщательно расчесывать.

Довольно быстро все становится однородным.. “Пришло время, когда мы сможем продемонстрировать больше разнообразия в дизайне и в продуктах для всех клиентов”.