Стефан Риндеркнех рассказывает о лидерстве в эпоху гибкости
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
15/01/25 0 2 Дом
-

Стефан Риндеркнех рассказывает о лидерстве в эпоху гибкости

Стефан Риндеркнех доказал свою силу духа. Исполнительный директор начал руководить L’Oreal USA в январе 2020 года, а восемь недель спустя — бум! — разразился кризис, связанный с коронавирусом. “Прошлый год был настоящим штормом, когда вы пришли на эту работу, даже не зная людей — окружающих вас руководителей, сотрудников — у вас не было времени наладить те связи, взаимоотношения и доверие, которые необходимы, когда вам приходится маневрировать такой большой лодкой в таких сложных условиях. шторм”, — сказал он, беседуя с Дженни Б. Файн, исполнительным редактором отдела красоты WWD и Beauty Inc. — Значит, ты действительно многое узнаешь о себе.

Это включало в себя обретение чувства спокойствия. “Самым важным было взглянуть в лицо реальной ситуации”, — сказал Риндеркнех, объяснив, что необходимо реально относиться к обстоятельствам, придавая командам уверенность в себе. “А также постепенно [делать] неизвестное знакомым для всех окружающих вас людей”, — продолжил руководитель, который добился этого, налаживая виртуальные связи. (Это нелегкий подвиг, даже в обычных условиях).

Создание стратегического направления для бизнеса, которое он называл “рамкой”, также было крайне важным, и он создал его вместе с глобальным руководством L’Oreal. Структура включала в себя множество элементов, включая общение, предоставление указаний и ориентиров.

Это также дало мне возможность наладить отношения с коллегами. “Это также научило меня необходимости общаться, общаться и еще раз общаться”, — сказал Риндеркнех. “И необходимости слушать, слушать и еще раз слушать”.

Во время кризиса было жизненно важно понимать эмоции людей и прислушиваться к их отзывам, а затем стараться сделать так, чтобы система была адаптирована к любой ситуации и каждому сотруднику, чтобы каждый человек чувствовал себя свободным в ее рамках. “Это дало мне некоторую зрелость как руководителю”, — сказал он о своем опыте. “Как руководителю, важно привнести вдохновение, видение, миссию и направление.. и завоевать определенное доверие внутри организации”.

Поиск правильного баланса между сочувствием и авторитетом также имел первостепенное значение. “Я всегда думал об этом, каждый день”, — сказал Риндеркнех. Он назвал 2020 год настоящим стресс-тестом для организации и стратегических рамок, которые они определяли, и которые оказались правильными.

Исполнительный директор описал это как “установление наиболее качественных связей с потребителями, [формирование] атмосферы доверия и сотрудничества внутри организации и [развитие] твердой приверженности миру, планете, сотрудникам и таким темам, как социальная справедливость”.

Социальная справедливость и экологическая устойчивость были очень сложными вопросами в прошлом году в США, особенно в связи с новым движением за социальную справедливость, вызванным убийством Джорджа Флойда полицией Миннеаполиса, и ужасными погодными явлениями, такими как рекордные ураганы и пожары на западе. “Это напомнило нам о том, что мы больше не можем играть с границами планеты”, — сказал он. Что касается устойчивого развития, то в июне прошлого года компания представила L’Oreal for the Future на глобальном уровне.

Что касается социальной справедливости, то L’Oreal в США создала консультативный совет по разнообразию и инклюзивности, кружки для общения с сотрудниками, позволяющие понять чувства людей из разных сообществ и понять, как лучше всего на них реагировать, а также инклюзивный фонд красоты, в который, по словам Риндеркнеха, поступили тысячи заявок. Были и другие важные моменты, например, потребительская революция, ускоренная пандемией COVID-19. “Я всегда говорю командам следовать за потребителями”, — сказал Риндеркнех, не навязывая конкретную повестку дня.

Это включало в себя их миграцию в Интернет в связи с закрытием обычных магазинов. “Мы были готовы ускорить развитие электронной коммерции”, — сказал он. В этом розничном канале бизнес L’Oreal в США удвоился в прошлом году и вырос на 67% в первом квартале 2021 года.

Но, несмотря на успех digital, компания Rinderknech использует целостный подход, а не фокусируется на отдельных каналах. “Мы должны быть там, где находятся потребители, а потребители есть везде”, — сказал он. “Итак, как мы можем быть уверены в том, что предоставляем потребителям этот уникальный опыт и образование?”

По мере того, как люди возвращаются в обычные магазины розничной торговли, ключевое значение приобретает взаимодействие “офлайн плюс онлайн”, или «о-плюс-о». Каждый сотрудник L’Oreal, работающий в каждом отделе, следит за тем, как потребители принимают решения. “Как нам сделать это легко и [сделать так, чтобы это было максимально привлекательно]?” — сказал Риндеркнех. “У этого есть много аспектов, но в первую очередь это касается потребителя.

Потребительская одержимость — это образ мышления.. и в ближайшие месяцы и годы она будет только усиливаться”.

Риндеркнех, возглавлявший представительство L’Oreal в Китае с 2016 по 2019 год, считает, что рынки косметики США и Китая имеют две взаимосвязанные общие черты. “Это скорость в масштабе, или масштаб в масштабе скорости — это что-то вроде курицы и яйца”, — сказал он. “В этих крупных странах, которые являются странами континента, с таким огромным количеством потребителей, вы должны искать переломный момент, который действительно выведет вас на уровень, когда крупные компании становятся еще больше”.

Риндеркнех сказал, что на крупном рынке “важно уметь улавливать поведение потребителей и тенденции и быть на той волне, которая поднимет вас на беспрецедентный уровень. “Для реализации этого видения и этой миссии требуется вся организация”, — сказал он. “Это очень волнующе”.

Риндеркнех сильно ощущает командный дух в США и стремится к тому, чтобы все побеждали, а затем праздновали вместе. Косметика — это сегмент товаров, который больше всего пострадал от пандемии, но он отметил, что в США, когда страна вновь откроется, эта категория почти вернется к уровню 2019 года. “В этом году у нас было несколько замечательных новинок, например, тушь для ресниц Maybelline Sky High”, — продолжил он. “Это самая масштабная тушь для ресниц за всю историю бренда”.

Риндеркнех считает, что успех был достигнут благодаря удачному сочетанию элементов, в том числе благодаря уникальным инновациям, таким как щетка Flex Tower и формула для стирки с экстрактом бамбука. “Кроме того, вы получаете выгоду от фантастической социальной экосистемы, благодаря которой она достигает небес”, — сказал он.

Подробнее читайте здесь:

L’Oreal USA жертвует 400 000 долларов в фонд Onepulse Foundation

Как генеральный директор L’Oreal USA Стефан Риндеркнех восстановит экономический рост в регионе

Продажи L’Oreal в первом квартале превзошли ожидания


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика