Signet ставит перед собой цель развивать ювелирную индустрию и завоевывать долю рынка

Вирджиния Дрозос объявила о своего рода победе Signet Jewelers, пережив год пандемии и разработав трехлетний стратегический план, который позволил компании стать более цифровой и гибкой. Теперь, когда прибыль и рост продаж в четвертом квартале уже зафиксированы, главный исполнительный директор ставит перед ювелирным гигантом новые цели, направленные на то, чтобы “увеличить прибыль и отхватить больший кусок пирога”.

Дрозос сказал, что за последние несколько лет в компании произошли три крупных изменения. “Во-первых, наша культура стала сильнее. Мы стали более гибкими, более инновационными, более эффективными и по-настоящему объединились во имя вдохновляющей цели”, — сказала она, имея в виду корпоративное стремление Signet “вдохновлять любовью”. “Во-вторых, сегодня мы гораздо больше ориентируемся на данные, чем тогда, и обладаем более глубоким пониманием, что позволяет нам создавать высоко персонализированные продукты повышайте качество обслуживания клиентов и перемещайтесь с большей скоростью и точностью.

И, в-третьих, у нас есть более широкий и мощный набор основных преимуществ, которые создают устойчивые и способные к росту конкурентные преимущества”.

Усилия Signet по обновлению операционной деятельности помогли ей оправиться от сильного первоначального удара COVID-19. Материнская компания Kay Jewelers, Zales, Jared, Piercing Pagoda и других компаний увеличила чистую прибыль в четвертом квартале на 37,4% до 255,7 млн долларов.

Продажи за три месяца, закончившихся 30 января, выросли на 1,5 процента и составили 2,2 миллиарда долларов. Продажи в сфере электронной коммерции выросли на 70,5 процента и составили 23,4 процента от общего объема продаж. Тем не менее, прибыли в праздничный сезон было недостаточно, чтобы вывести год на положительную динамику, и годовой убыток Signet составил 48,7 млн долларов при снижении продаж на 14,8% до 5,2 млрд долларов. За последние три года компания сократила расходы на 300 миллионов долларов, сократила площадь своих магазинов более чем на 20 процентов, чтобы сократить количество торговых центров, и сосредоточилась на цифровых технологиях. (Продвижение недвижимости продолжается, и ритейлер, насчитывающий 2800 магазинов, планирует закрыть более 100 магазинов в этом году, одновременно открыв до 100 точек, в основном киосков).

Дрозос сказала, что компания уделяет приоритетное внимание анализу данных, и указала на компанию Kay Jewelers, которая за последние три года вдвое сократила расходы на телерекламу и более чем вдвое увеличила свой цифровой маркетинг. “Это изменение в структуре было обусловлено данными», — сказала она. “Мы знаем с точностью, которой у нас не было три года назад, какие МЕДИА обеспечивают наилучшую дополнительную отдачу, что позволяет повысить эффективность расходов на МЕДИА. Эта возможность в сочетании с нашим масштабом является существенным конкурентным преимуществом. Мы значительно перешли на цифровые технологии, которые позволяют осуществлять индивидуальную коммуникацию, но в то же время мы по-прежнему занимаем лидирующие позиции на телевидении в ювелирной отрасли, что повышает узнаваемость и авторитет бренда.

Это очень эффективное сочетание”.

Теперь Drosos стремится внедрять инновации, которые помогут развивать ювелирную индустрию, а также увеличат ее долю по мере расширения. “Мы выиграем в наших крупнейших компаниях”, — сказала она. “У нас есть ведущие розничные ювелирные бренды на соответствующих рынках: Kay Jewelers в США, H. Samuel в Великобритании и Peoples в Канаде. ..Мы будем ускорять предоставление услуг, делая их тем связующим звеном, которое на всю жизнь связывает нас с нашими клиентами. ..Мы будем расширять доступную роскошь и повышать ценность. ..[И] мы стремимся стать лидерами в области цифровой коммерции и ювелирных изделий”.

Инвесторам понравилось то, что они увидели, и акции Signet выросли на 7,9% до 64,02 долларов на дневных торгах в четверг. Подробнее от WWD:

Пандемия подталкивает акции, несмотря на сбои в работе

Риторика против реальности Целенаправленный прогресс в трудный год

Розничные продажи замедлились после февральской заморозки