Розничная торговля следующего уровня

По мере того как все больше людей получают прививки, растет сдерживаемый спрос на покупки в магазинах, рестораны и встречи с друзьями. И после тяжелой работы в период пика пандемии потребители также стали смелее выбирать стиль одежды — наряжать себя и свой дом. Они также придерживаются идеи “постоянного пребывания”, но выводят ее на новый уровень: “дневного пребывания”, которое позиционирует такие места для шоппинга и знакомства с достопримечательностями, как American Dream, всего в нескольких минутах езды от Нью-Йорка, в Ист-Резерфорде, Северная Каролина.

Согласно недавней дискуссии с участием Кена Даунинга, креативного директора American Dream, Трейси Марголис, директора по мерчандайзингу Saks, и Джастина Сонфилда, главного исполнительного директора Jonathan Adler Enterprises, Джей находится в центре нового подхода покупателей к совершению покупок. Модератором сессии выступил Артур Заккевич, исполнительный редактор WWD и Fairchild Media Group.

Даунинг сказал, что потребители были вынуждены сидеть взаперти и “совершать покупки онлайн, а теперь они готовы к тому, что можно приобрести в магазине. И я нахожу, что у заказчика также есть очень смелый интерес к новым идеям”.

“Клиенты хотят чего-то по-настоящему сенсационного, чего у них нет в гардеробе, они хотят ярких красок, они хотят впечатлений и они хотят чего-то, чего они давно не видели”, — объяснил Даунинг. “И они хотят получить незабываемые впечатления — и это то, что мы видим в American Dream, где речь идет не только о приятных покупках, но и о превосходном обслуживании клиентов.

Покупатели хотят, чтобы их что-то «поразило”».

По словам Даунинга, потребители жаждут найти повод для того, чтобы отправиться куда-нибудь, получить новые впечатления и быть ослепленными. Для American Dream привлекательна сеть магазинов развлечений с магазинами, ресторанами и крытыми аттракционами, включая аквапарк DreamWorks и тематический парк Nickelodeon Universe.

Ассортимент розничной торговли American Dream широк и включает в себя бренды, которые можно встретить в местах мирового класса, в том числе Aritzia, Best Buy, Fabletics, H&M, Jonathan Adler, Lululemon, Primark, Sephora, Tumi, Ulta Beauty, Zara и многие, многие другие. В сентябре. 17 ноября American Dream расширит свой розничный портфель, открыв The Avenue — непревзойденный магазин роскошных товаров, в который входят, в частности, Dolce & Gabanna, Hermes, Jonathan Adler, Saks Fifth Avenue и другие.

Даунинг сказал, что эти предложения выводят традиционные покупки на “совершенно другой уровень розничной торговли, потому что люди хотят забрать домой впечатления и воспоминания, которые у них остались, когда они отлично проводили время”.

Что касается модной одежды, то, по словам Даунинга, покупатели “жаждут приобрести одежду, которой у них нет в шкафу, потому что они немного устают от ношения пресловутых спортивных штанов и топов с открытыми плечами, поэтому я вижу, что людей привлекают вещи, которые выглядят более нарядно”.

Марголис согласился с этим и сказал, что сегодня на потребителей также сильно влияет интенсивность использования социальных сетей. “Они видят что—то в социальных сетях и хотят немедленного удовлетворения, таким образом, если раньше люди приходили в магазин и видели что-то впервые, то теперь они уже делают покупки дома и в метро — они делают покупки постоянно. Они всегда в поиске, их всегда привлекает что-то новое, и они хотят немедленного удовлетворения”.

Сонфилд сказал, что Pinterest оказал сильное влияние на рынок. “То, что сделал Pinterest, — это по-настоящему протянуло руку помощи и дало возможность жителям Центральной Америки увидеть, как выглядят побережья и их дома”, — сказал он. “Вспышка красок, о которой мы только что говорили, действительно начала появляться в социальных сетях.

Сонфилд сказал, что потребители увидели смелые и яркие образы в социальных сетях и поняли, что “приносить моду в дом — это нормально, и это нормально — быть частью новой волны мышления, которая носит глобальный характер». Это действительно добавляло очарования тому, как мы одеваемся и как обставляем наши дома”.

Чтобы посмотреть эксклюзивное видео, в котором Кен Даунинг, Трейси Марголис и Джастин Сонфилд обсуждают эти и другие тенденции, а также то, как американская мечта служит связующим звеном между “фантазией, модой, едой, семьей и весельем”, нажмите ниже.