Rakuten: Ноябрь, по прогнозам, станет самым успешным месяцем для производства одежды

Прогнозы на праздничный сезон 2021 года улучшаются. По прогнозам Rakuten Intelligence, который, по большому счету, снова станет сезоном цифровых технологий, в четвертом квартале рост электронной коммерции составит 26% в годовом исчислении из-за сезона праздничных покупок. Более того, компания заявляет, что ожидает, что только в категории одежды в четвертом квартале будет 30-процентный рост в годовом исчислении — на 45% больше, чем в 2019 году, — при этом ноябрь станет самым сильным месяцем как для продаж электронной коммерции, так и для одежды в этом году, а праздничные распродажи, такие как «Черная пятница» и «Киберпонедельник», помогут розничным торговцам. в течение этого времени. “В прошлом году мы стали свидетелями того, что многие потребители, по сути, отказались от привычного обновления осенне-зимнего гардероба, поскольку из-за пандемии у нас начался нестабильный сезон”, — сказала Кристен Галл, президент Rakuten Rewards. “Я думаю, многие люди считали, что не стоит тратиться на новый гардероб и новые модные вещи, когда они не были уверены, что будут часто выходить в свет, и их покупки выйдут из моды к следующему году”.

Галл отметил, что теперь, когда магазины частично или даже полностью открылись, потребители сообщают, что готовы к покупке новой одежды.

По прошествии двух лет потребители также обращают внимание на то, как изменились тенденции, поэтому стиль и размер являются ключевыми компонентами, на которые обращают внимание покупатели. Ярким примером этого являются джинсы с переходом от узких к прямым и широким штанинам, но, кроме того, Галл указал на недавнюю оценку Levi’s, согласно которой 35 процентов американцев изменили размер талии из-за пандемии. “Отчасти всплеск покупок осенью/зимой вызван желанием потребителей найти одежду, которая идеально сидит по фигуре”, — сказал Галл. “Это отличная возможность для брендов выделить предложения, которые удовлетворяют этот спрос, такие как бесплатные возвраты, возможность для покупателей попробовать несколько размеров и подробная информация о размерах”.

По словам Галла, влиятельные лица в социальных сетях и реклама также изменили то, как люди совершают покупки. “Влиятельные лица в социальных сетях предназначены не только для подростков и модельеров”, — сказал Галл. “Когда ранее в этом году мы изучали тенденции покупок для подготовки к школе, мы обнаружили, что родители все чаще обращаются к социальным сетям, чтобы соответствовать тенденциям при покупке товаров для своих детей.

Исключительно близкие отношения, которые поддерживают влиятельные люди со своей аудиторией, укрепляют доверие к рекомендациям по продуктам, и в праздничные дни покупатели будут обращаться к своим любимым онлайн-персонажам за идеями подарков и подбором модной одежды на осень/зиму”.

По словам Галла, помимо влиятельных людей, социальная реклама и шопинг могут стать источником вдохновения, а их способность к микроцелевому таргетингу позволяет представить потребителю нужные товары, чтобы заставить его сказать “да” покупке. Тем не менее, что касается тенденций, Галл сказал WWD, что продавцам следует продолжать ожидать неожиданностей. “В прошлом году было трудно предсказать предпочтения потребителей, например, в отношении хлебопечек и одежды для отдыха”, — сказал Галл. — За пределами одежды эта тенденция, вероятно, сохранится и в сезоне покупок 2021 года”.

На самом деле, Rakuten прогнозирует, что в 2020 году бренды столкнутся с теми же проблемами и возможностями, что и в сезон праздничных покупок. “Во—первых, это особенности шопинга — например, раньше, чем когда-либо, мы совершаем покупки раньше, чем когда-либо, и в значительной степени полагаемся на электронную коммерцию и доставку подарков близким”, — сказал Галл. “Сейчас мы действительно ожидаем, что в октябре начнется сезон праздничных покупок.

Хотя многие люди считают, что еще рано, на самом деле это время, когда мышление потребителей переключается с конца лета и возвращения в школу на следующий сезон крупных покупок. Второй год подряд люди с каждым днем все больше сомневаются в том, смогут ли они лично увидеть своих близких на торжествах в этом году, поэтому они уже думают о том, как и когда им нужно будет делать покупки, если подарки нужно будет отправить их получателям”.

Примечательно, что Rakuten заявила, что уже видит признаки того, что некоторые из прошлогодних проблем, включая задержки поставок и проблемы с запасами, сохранятся и станут серьезной проблемой как для брендов, так и для потребителей. “Мы уже слышали от многих организаций, что цепочки поставок в этом году по-прежнему будут представлять проблему из-за высокой стоимости доставки, а также транспортных проблем, вызванных COVID-19 и нехваткой рабочей силы”, — сказал Галл. “Я думаю, что многие потребители извлекли уроки из проблем с своевременной доставкой, с которыми они столкнулись в прошлом году, но для брендов по-прежнему важно уделять приоритетное внимание эффективному информированию и стимулированию, особенно когда многие люди ожидают, что в этом году все изменится”.

Более того, Галл отметил, что компании, которые предлагают специальные предложения и стимулы в октябре, скорее всего, будут более довольны покупателями к декабрю, поскольку их поощряли к ранним покупкам. “Бренды должны использовать преимущества более раннего поведения потребителей при совершении покупок”, — сказал Галл. “В прошлом году мы увидели, что все больше ритейлеров предлагают праздничные предложения в ноябре и ранее, вместо того чтобы сосредоточиться исключительно на «Черной пятнице» и «киберпонедельнике».

Покупатели отреагировали положительно, поэтому для брендов это отличная стратегия стимулирования ранних покупок. Это также дает дополнительный бонус, позволяя брендам опережать ожидаемые проблемы, связанные с цепочкой поставок и своевременной доставкой”.

Между тем, в то время как в прошлом году в праздничный сезон продавцы предлагали большие скидки на перемещение товаров, Галл сказал, что в этом сезоне скидки не будут такими же высокими из-за высокого спроса и готовности потребителей тратить. — Тем не менее, при меньших скидках по всем направлениям розничные продавцы, предлагающие их, будут выделяться, привлекать новых клиентов и получать долю в кошельке”.

“Несмотря на то, что потребители, как правило, охотно тратят деньги, рекламные акции часто являются стратегией, которая позволяет перейти от рассмотрения товара к окончательному совершению покупки”, — сказал Галл. — Рекламные акции также полезны для того, чтобы побудить потребителей совершать покупки раньше и чаще, решая проблемы с запасами и доставкой”.

Примечательно, что исследование Rakuten показывает, что этим летом из-за сезонных распродаж, таких как зимнее снаряжение и одежда, было продано много несезонных товаров.

Хотя это был отличный пример важности рекламных акций для продажи товаров, которые не продавались в течение прошлогоднего сезона, Галл сказал, что этот праздничный сезон предоставляет ритейлерам такую же возможность побудить потребителей покупать весенние и летние подарки для своих близких.