Прозрачность является ключом к решению экспортных проблем Brexit, утверждает Global-e

ЛОНДОН — Нил Кушел, главный исполнительный директор Global-e в Европе, считает, что британские компании могут снизить торговые трения с Европейским союзом, если они будут прозрачны перед клиентами в отношении конечной стоимости продукции и если они готовы взять на себя часть этих расходов.

Здесь Кушель дает советы по ведению бизнеса после Brexit и говорит, что это похоже на то, как Великобритания торгует с США. Нет причин, по которым британские модные бренды, крупные или мелкие, не должны продолжать торговать с Европой после Brexit. Дополнительные правила, возможно, и вызвали некоторые затруднения на начальных этапах, но многие бренды, которые подготовились заранее, хорошо адаптировались к меняющимся рыночным условиям и продолжают успешно торговать на рынках ЕС. Основной проблемой для продвижения модных брендов и ритейлеров класса люкс — независимо от их размера — являются трения на пути онлайн-покупателей.

Покупатели из ЕС не привыкли сталкиваться с дополнительными расходами на уплату налогов и пошлин при оформлении покупки на британском веб-сайте, не говоря уже о непредвиденных расходах на уплату налогов и таможенное оформление при доставке. Таким образом, предоставление клиентам из ЕС гарантированной конечной стоимости их покупки при оформлении заказа является ключом к сохранению коэффициента конверсии и удовлетворенности клиентов.

Этого можно достичь, включив эти затраты в цены на товары и сообщив клиентам из ЕС, что при оформлении заказа не будут взиматься налоги и пошлины. Бренды могут решить, будут ли они полностью перекладывать эти сборы на потребителя, чтобы сохранить маржу, или они могут субсидировать часть или все расходы, чтобы соответствовать местным ценам в магазинах и оставаться конкурентоспособными.

Недавнее исследование, проведенное нами совместно с IMRG, показывает, что в 2020 году общий объем исходящих продаж электронной коммерции из Великобритании увеличился на 57 процентов в годовом исчислении. Более того, с сентября по декабрь 2020 года наблюдался заметный сдвиг: объемы продаж в ЕС превысили показатели за пределами ЕС, достигнув гораздо более значительного пика в предпраздничный период.

Британские бренды пользуются высокой популярностью на международных рынках, и это не исчезнет из-за Brexit. Для многих розничных продавцов модной одежды, которые уже привыкли к международной торговле, продажи в ЕС после Brexit ничем не отличаются от продаж на международных рынках за пределами ЕС, при условии, что они адаптировали свои предложения и операции к новым правилам.

Это включает в себя возможность взимать пошлины и налоги при оформлении заказа, отправляя их от имени своих клиентов и работая с грузоотправителями, которые могут поддерживать доставку по программе DDP (delivery duty paid), чтобы клиенты не сталкивались с непредвиденными расходами при доставке. Онлайн-магазины также должны обновлять свои сообщения для клиентов, чтобы успокоить их и отразить изменения в сроках доставки в связи с процессом таможенного оформления.

Любое новое регулирование создает проблемы, но Brexit ни в коем случае не должен означать конец европейской торговли просто потому, что появляется новый набор препятствий, через которые нужно перепрыгнуть. Мировой рынок электронной коммерции находится на подъеме, и если модные бренды и бренды класса люкс будут в курсе изменений в законодательстве, то Brexit не должен оказать серьезного негативного влияния на их онлайн-продажи.

Ситуация очень похожа на ситуацию, когда британский потребитель совершает покупки в США. Розничный продавец, если этот розничный продавец в США не включает налоги и пошлины в цены на товары. Необходимость платить эти пошлины и налоги по прибытии является неприятным опытом, который удерживает потребителя от повторной покупки.

Однако, если розничный продавец в США предлагает цены по принципу «все включено» и на протяжении всего процесса покупки рекламирует, что никаких дополнительных затрат нет, то все работает без сбоев. Это демонстрирует, насколько важно решить проблему налогов и пошлин для потребителей в ЕС.