Приложение, поддерживаемое Рэйчел Зои, предлагает социальную коммерцию, созданную для роскоши

Новая форма социальной коммерции, ориентированная на покупки предметов роскоши и наполненная обширным, но тщательно отобранным ассортиментом товаров премиум-класса со всего мира, готова предложить рынку головокружительные перспективы. Платформа для торговли предметами роскоши The List стремится к совершенным цифровым метаморфозам, которых заслуживает целый ряд брендов и потребителей. В среду компания объявила о выпуске нового приложения для iPhone, а также о новом известном инвесторе: Рэйчел Зои.

Этот список является одним из первых, поддержанных новым инструментом Rachel Zoe Ventures для стартапов на ранних стадиях — фондом Access. “Как потребитель, как стилист, как предприниматель, я действительно поставила все точки над i”, — сказала Зои в интервью WWD. Будучи сама заядлым потребителем предметов роскоши, она обратила внимание на эту модель и новые функции мобильного приложения, которые отражают концепцию социальной коммерции, которая, по ее мнению, крайне необходима в сфере роскоши. Концепция начинается с модели без учета списка.

Вместо этого платформа подключается к внутренним системам розничных партнеров, сканируя изображения товаров с использованием компьютерной версии и получая доступ к метаданным. Технология позволяет идентифицировать товары и точно определить теги, категории и многое другое из более чем 300 атрибутов, а затем автоматически очистить изображения и извлечь описания товаров для заполнения интернет-магазина.

Он также управляет доставкой, пошлинами, ценообразованием и транзакциями, в то время как система кошельков позволяет оплачивать покупки продавцам быстрее, чем в обычные 30-дневные сроки или дольше. Легко понять, насколько удобная регистрация для продавцов может привести к надежному выбору для клиента.

Прямо сейчас более миллиона покупателей в месяц на 190 рынках по всему миру могут совершать покупки предметов роскоши, включая Armani, Balenciaga, Fendi и многие другие. Более 800 брендов представлены розничными торговцами в более чем 40 странах, в основном в США, Европе и Японии.

Алгоритм ценообразования помогает покупателям сделать оптимальный выбор между продуктами с учетом окончательной цены и сроков доставки. Он ранжирует варианты в предложенном хронологическом порядке, чтобы выделить лучшую цену и быструю доставку. Теперь в новой версии приложения The List появились социальные функции. По словам Андреаса Скорски (Andreas Skorski), основателя The List, этот новый интерфейс сочетается с серверной технологией и обширной сетью поставщиков, создавая нечто новое для рынка предметов роскоши.

Видеозапись «один на один» в приложении позволяет покупателям связаться с продавцом-консультантом для демонстрации или задать вопросы, аналогично персонализированной прямой трансляции. Также разрабатываются планы по распространению видеотрансляций на более широкую аудиторию.

Покупатели также могут следить за любимыми брендами и магазинами или просматривать ленты продавцов, которые содержат изображения и видео, доступные для покупки. Другая функция, называемая Source Request, использует компьютерное зрение, на этот раз для того, чтобы помочь покупателям находить товары.

Люди с утонченными вкусами или склонные к поиску товаров, которые трудно найти, могут загрузить фотографию, и система прочешет платформу в поисках изображенного товара, даже если он находится в подсобном помещении магазина, расположенного в четырех часовых поясах от нас. “Это первая платформа социальной коммерции, где вы действительно можете связать продавцов с потребителями”, — сказала Зои. “Это действительно захватывающе, потому что, конечно же, существуют рынки и сайты, торгующие роскошной модой, которые объединяют всех продавцов по всему миру или по всей стране. Но, в конце концов, между вами и продавцом существует разрыв. “Для меня, как для человека, который действительно разбирается в продукте и всегда хочет узнать немного больше, найти немного источников, раскопать немного больше, это такая мечта”.

Учитывая ориентацию на роскошь, технологии и амбиции, сравнений с Farfetch может быть предостаточно.

Но Скорски отвергает это мнение, ссылаясь на подход List к торговым партнерствам “подключи и работай”. “Мы были первыми, кто сделал [это]», — пояснил он. “Farfetch или кто-либо другой буквально говорит партнеру: «Пожалуйста, пришлите нам весь свой инвентарь». Итак, представьте, что наступает новый сезон, и все эти изделия физически отправляются на производство.

Они делают снимки, записывают детали, выстраивают структуру категорий и все это в конце. Мы так не делаем.”

Он также указывает на редакционный контент, в том числе в социальных сетях. Алгоритмы предлагают персонализированный опыт, который позволяет сочетать контент, коммерцию и развлечения, что, по его словам, является “подходящей средой для продаж”.

Зои согласна. В то время как другие платформы могут усилить разделение между продавцом и покупателем, этот контент-подход и опыт делают обратное. “Что действительно отличает его от всего остального, так это то, что он помогает вам развивать свои собственные отношения с продавцом”, — сказала она. “Таким образом, это не только выгодно для клиента, но и действительно дает продавцу возможность наращивать свою клиентскую базу и выстраивать отношения с покупателем”.

Для Скорски наличие эксперта по моде в качестве консультанта было неоценимо по разным причинам, в том числе для того, чтобы помочь сбалансировать команду, состоящую из технического персонала, который работает в Amazon, Farfetch, Microsoft, Uber и других компаниях.

Он и Зои были представлены друг другу во время пандемии в общественном месте Лос-Анджелеса. Они были там, потому что все рестораны были закрыты, вспоминает он. Сейчас он является одним из первых основателей Zoe’s Access Fund, нового венчурного инвестиционного фонда для стартапов, который был запущен примерно две недели назад. Скорски не новичок в сборе средств, но структура фонда Access немного отличается. Фонд AngelList rolling fund с ежеквартальной подпиской рассчитан минимум на один год для аккредитованных инвесторов с обязательствами от 100 000 долларов в год, поэтому внезапного притока денежных средств не ожидается. Речь идет скорее о постоянном консультировании и поддержке.

Таким образом, Access имеет некоторое сходство с инкубаторами, предоставляя руководство и доступ к сети, охватывающей, среди прочего, средства массовой информации, социальные сети, электронную коммерцию, моду, технологии и финансы. Зои считает себя стратегическим партнером, который готов, засучив рукава, прийти на помощь. “Для нас это было главным достижением — стать консультантами, инвесторами в компаниях, которые продолжают нас вдохновлять”, — сказала Зои. “Нам открываются такие удивительные возможности с такими невероятными компаниями, что мы просто захотели сделать больше.

Мы хотели создать этот фонд, и мне это просто нравится. “Мне всегда нравилось быть советником компаний, консультировать, высказывать свое мнение и видеть, как компании выигрывают”, — добавила она. “Честно говоря, формализовать это и стать более значимой частью процесса — это просто очень весело”.