Покупатели магазинов рассказывают о лучших практиках проведения встреч на виртуальном рынке

Лучшие практики для виртуальных встреч на рынке были обсуждены в среду в беседе с покупателями из ведущих универмагов и специализированных магазинов. На платформе электронной коммерции NuOrder, базирующейся в Лос-Анджелесе, покупатели рассказали о том, что нужно делать брендам для успешного проведения встреч на рынке с розничными продавцами. Беседу вела Паола де Марко, директор по работе с розничными клиентами NuOrder.

Предложения покупателей варьировались от отправки образцов тканей розничным продавцам до демонстрации готовой одежды на рисунках, от показа вдохновляющих видеороликов и проведения виртуальной экскурсии по их выставочным залам. Среди участников были Джойс Лин, покупатель Nordstrom, женская коллекция advanced contemporary, Лиза Уорфорд, покупатель Nordstrom, женская обувь best shoes, Мариса Силбер, покупатель Saks на Пятой авеню, дизайнерская и современная обувь, Кейт Батлер, покупатель Saks, женские современные коллекции, и Вени Луо, покупатель Bloomingdale’s, женские современные коллекции.

По словам Уорфорда из Nordstrom, теперь, когда записи на прием на 100% стали цифровыми, предварительная продажа стала важной частью процесса планирования. Она сказала, что NuOrder позволяет брендам загружать свои коллекции перед назначением встречи, чтобы она могла просмотреть и предварительно отобрать покупку, что делает встречу более эффективной и плавной.

По ее словам, поставщики создали виртуальный тур по своим выставочным залам, который позволяет покупателям увидеть, с какой точки зрения была собрана коллекция, а также выделить ключевые тенденции и цветовые решения. Лин из Nordstrom сказала, что для брендов важно быть готовыми к работе с активами, и важно, чтобы четкие изображения загружались в NuOrder, а для rtw предпочтительнее использовать on figure.

Многие бренды присылают образцы заблаговременно, чтобы посетители могли пощупать ткань, которую невозможно увидеть на экране. Она также посоветовала брендам сначала представить наиболее важные группы стилей. “Многие наши бренды отлично поработали над визуальным оформлением стеллажей, что помогло нам создать цветовую гамму, и мы можем видеть, как стили отображаются на стенде.

Четкое видео и звук имеют большое значение при встрече на виртуальном рынке”, — сказала она. По словам Луо, такой бренд, как Eileen Fisher, использовал brand portal, поэтому перед тем, как отправиться на рынок, она заглянет на brand portal и увидит, что вдохновляет ее на создание линии и цветовых историй.

Она рассказала, что Lafayette 148 снимает видео, в котором креативный директор Эмили Смит проходит по очереди, как будто вы сами там находитесь. “Это очень хорошо сделано”, — сказала она. Они также записывают показ на подиуме. “Это позволяет нам видеть одежду на теле и то, как они это видят. Все, что могут сделать бренды, чтобы создать впечатление, что вы здесь, очень полезно .. и образцы тоже играют ключевую роль”, — сказал Ло. Батлер согласился с тем, что наличие линейки — это хорошо, но важны все дополнительные преимущества. Она считает, что было бы неплохо добавить другие элементы, такие как книга с образцами, вдохновляющие слайды и информацию о том, как создавалась коллекция. Ей нравится видеть, как ее представляют в розничном магазине, “и я могу представить, как она будет смотреться в Saks”, — сказала она. “Я всегда прошу о дополнительном контексте.

Это залог успешного назначения”, — сказал Батлер. Зильбер рассказала, что несколько раз в год ездила в Европу, чтобы посмотреть обувь. Что касается обуви, то трудно определить ее вес на глаз. Она сказала, что если обувь окажется слишком тяжелой, покупатель вернет ее. Она также отметила, что иногда цвета на экране могут отличаться. На вопрос, как они решают, с какими брендами работать, Батлер ответила, что это всегда сводится к созданию отличных продуктов. Ей также нравятся бренды, команда которых увлечена линейкой, и это становится заразительным. Она объяснила, что в бизнесе будут взлеты и падения, и она ищет бренды, “которые смогут держаться за руки в трудную минуту, а прочные партнерские отношения неоценимы”.

Отвечая на вопрос одного из посетителей, Уорфорд сказала, что покупатели всегда ищут новые ресурсы и бренды и используют свой модный офис в качестве источника информации.

Она ежедневно получает электронные письма и отвечает на все из них. “Если вы пришлете мне электронное письмо и линейки, я просмотрю их и дам вам обратную связь, «да» или «нет».. Новые ресурсы очень важны для нашего бизнеса. Моя работа — просматривать все и сообщать вам о своих отзывах”, — сказала она. Она сказала, что для новых брендов важно знать свой рынок, актуальность бренда и соотношение цены и качества очень важны, и бренд должен создавать свой профиль в социальных сетях. Покупатели сказали, что в июне они перейдут на цифровые технологии и надеются, что в сентябре они смогут увидеть некоторых людей на рынке.