По Мере Того Как Доверие Падает, Потребители Также Проявляют Сдержанность

Грег Петро, главный исполнительный директор First Insight Inc., сказал WWD, что данные указывают на “сдерживание расходов” в будущем — и это соответствует модели, которую он не видел со времен Великой рецессии. Петро сказал, что в то время женщины-покупатели реагировали на изменения рыночной конъюнктуры и высказывали опасения по поводу будущих расходов как раз перед тем, как пузырь лопнул. Сейчас, на фоне сбоев во всей цепочке поставок, он снова наблюдает те же тенденции. “Что меня беспокоит, так это то, что когда вы смотрите на статистику и количество случаев заражения COVID-19 по всей территории Соединенных Штатов, а также на уровень смертности, а также на количество вакцинированных людей и тех, кто заразился COVID-19, все это в целом указывает в правильном направлении [по сравнению с ранними исследованиями]. число случаев пандемии.

Так почему же она так обеспокоена? Почему потребители так озабочены покупками, выходом на улицу и другими делами?” — сказал Петро. Петро считает, что женщины-покупатели лучше подключены к своим социальным сетям. И когда они проявляют сдержанность, лучше прислушаться к ним, сказал он. Хотя розничные продажи подскочили на 0,7% с июля по август, потребительское доверие продолжает снижаться. В августе Conference Board сообщила, что индекс потребительского доверия упал до самого низкого уровня с февраля. Правление также сообщило, что индекс текущей ситуации, который основан на оценке потребителями текущих условий ведения бизнеса и рынка труда, снизился до 147,3 в августе с 157,2 в июле, в то время как индекс ожиданий (основанный на краткосрочных прогнозах потребителей в отношении доходов, бизнеса и условий на рынке труда) снизился до 91,4 со 103,8.

Линн Франко, старший директор по экономическим показателям Conference Board, сказала, что опасения по поводу варианта Delta “и, в меньшей степени, рост цен на газ и продукты питания привели к менее благоприятному восприятию текущих экономических условий и краткосрочных перспектив роста. Намерения по расходованию средств на дома, автомобили и крупную бытовую технику несколько снизились, однако процент потребителей, планирующих отправиться в отпуск в ближайшие шесть месяцев, продолжал расти”.

Интересно, что исследование, проведенное 5 августа и опубликованное 10 августа компанией First Insight, предсказало снижение показателей потребительского доверия от Conference Board.

Данные First Insight показали, что дельта-вариант негативно влияет на настроения потребителей. Число потребителей, сообщивших в First Insight, что они “очень или в некоторой степени обеспокоены” COVID-19, увеличилось на 25 процентов, что стало самым высоким месячным скачком с марта 2020 года.

Петро сказал, что, основываясь на текущих настроениях потребителей и прошлых тенденциях, ритейлеры и бренды должны быть готовы к снижению цен. Что касается различий в настроениях между женщинами и мужчинами, то данные First Insight показали, что женщины “значительно реже проходят вакцинацию, чем мужчины, при этом треть женщин [респондентов] заявили, что не намерены проходить вакцинацию, по сравнению только с 18 процентами мужчин”, — отметили в компании, в то время как 82 процента большинство респондентов-мужчин “уже получили вакцину против COVID-19 или планируют это сделать по сравнению с 67 процентами респондентов-женщин”.

Опрос также показал, что 77 процентов женщин-потребителей “подтверждают, что коронавирус повлиял на их решения о покупке по сравнению с 70 процентами мужчин в период до пандемии”, сообщает First Insight, также добавляя, что 73 процента женщин “чувствуют себя небезопасно, тестируя косметические средства / косметику, в отличие от 70 процентов мужчин”.

В в магазинах 61 процент опрошенных женщин, работающих в розничной торговле, заявили, что чувствуют себя небезопасно, работая с продавцом-консультантом, по сравнению с 52 процентами мужчин. Чтобы придать текущей ситуации дополнительный контекст, Петро также поделился своим видением того, что происходит в экономике.

Он сказал, что в ответ на пандемию программа стимулирования вложила в рынок много денег. Хотя она и была необходима, она создала искусственный импульс для экономики, который в сочетании с самой пандемией привел к тому, что кривые спроса и предложения начали колебаться.

Петро сказал, что “изменчивость спроса” и инфляционные ценовые тенденции также оказывают давление на рынок. Петро сказал, что снижение уверенности может быть связано с тем, что покупатели ожидают, что наступит время, когда им придется расплачиваться за программы стимулирования в виде повышения налогов.

В то же время Petro призывает бренды и розничных продавцов активно прислушиваться к покупателям и соответствующим образом корректировать свои стратегии мерчандайзинга и ценообразования.