Переговоры генерального директора: Кристоф Арто о динамике Qeelin

ШАНХАЙ. Проведя последние 18 месяцев за пределами материкового Китая, главный исполнительный директор Qeelin Кристоф Арто был полон решимости наверстать упущенное. Остановившись в Шанхае на несколько дней, чтобы отпраздновать открытие нового магазина в Синьтяньди, Арто, который обычно работает в Гонконге, всего за несколько недель побывал в Хайкоу, Тяньцзине, Чжэнчжоу, Циндао, Пекине и Чэнду. Учитывая бурный рост сектора предметов роскоши в Китае в условиях пандемии, сопровождающийся ростом интереса к местным брендам, Qeelin считает, что у нее есть уникальные возможности для выхода на рынок, и она действует быстро.

Ювелирный бренд уже признан самым быстрорастущим брендом в группе компаний Kering, и к концу года сеть магазинов бренда увеличится до 44 бутиков в материковом Китае, охватывая все города первого и второго уровней. WWD поговорил с Арто, чтобы обсудить эти важные шаги и то, как, по его мнению, лучше всего использовать нынешнюю динамику в Китае.

WWD: На чем сосредоточено расширение бренда в этом году?

Кристоф Арто: Этот план предусматривает расширение сети не только в материковом Китае, но и на международном уровне, что очень важно для такого бренда, как Qeelin. Qeelin — это изюминка, сочетание современной китайской и международной культуры.

Поскольку это наши корни, мы должны поддерживать наш международный охват. За последние 15 месяцев по понятным причинам мы замедлились, но мы возобновляем нашу международную экспансию. Мы только что открылись в Сингапуре, и у нас есть планы развиваться, например, в Японии. Исторически нашим рынком сбыта номер один является материковый Китай, и в последнее время он еще больше укрепился по очевидным причинам. Это останется нашим приоритетом, но у нас есть и другие сильные азиатские рынки, и мы также видим некоторые рынки, где китайское сообщество особенно сильно, в таких странах, как Канада и Австралия, где у нас хороший бизнес. WWD: Вы также расширяетесь в Макао.

На данный момент это единственная территория, где наблюдается оживление туристических связей с материковым Китаем, поэтому она в значительной степени выигрывает от репатриации расходов на предметы роскоши. Но насколько устойчивым будет этот рост, когда пандемия утихнет?

К. А.: В настоящий момент наблюдается особенно сильный подъем в Макао, вероятно, это во многом связано с тем, что происходит в Гонконге, так что в будущем он может быть не таким сильным.

Но, тем не менее, в долгосрочной перспективе мы смотрим на Макао очень позитивно, потому что раньше наша позиция была слабой, поэтому мы должны наверстать упущенное на этом рынке. WWD: Какие самые большие изменения, по вашему мнению, произошли среди потребителей до и после COVID-19?

К. А. : Прежде всего, это размер, скорость и масштаб. Сейчас это намного популярнее, чем раньше, потому что исторически около 70% покупок в этой категории предметов роскоши совершалось за границей, а не на внутреннем рынке. Электронная коммерция приносит пользу, это очевидная тенденция. Есть и другая тенденция, которая заключается в более активном, чем в прошлом, продвижении дорогостоящих товаров, что, вероятно, связано с тем, что часть бюджета на поездки или развлечения была в некоторой степени распределена в пользу предметов роскоши. Мы видим, что в нашем портфолио растет спрос на изделия с более высокой стоимостью.

Что касается демографической ситуации с покупателями, то она практически не изменилась, но во всем наблюдается рост. До кризиса у нас уже был значительный приток новых поколений в эту категорию. Я не вижу особых изменений в этом отношении. Это скорее масштаб и ускорение процесса. WWD: Что стоит за поворотом к более молодой аудитории?

К. А. : За последние несколько лет Qeelin активно переориентировала бренд на более доступный, массовый сегмент, и это открыло бренд для нового поколения покупателей, особенно для нового среднего класса — женщин из среднего класса, которые действительно вознаграждают себя. Мы меньше ориентируемся на подарки и больше на самостоятельные покупки.

WWD: Какие новые подходы вам нужны, чтобы адаптироваться к более молодой аудитории?

К. А. : Прямые трансляции — отличная возможность привлечь внимание молодых клиентов. Мы хотим быть значимыми для молодого поколения, и очень важно быть актуальными, и мы можем общаться с ними с помощью потоковой передачи.

Это также способ привлечь большой-пребольшой трафик для повышения узнаваемости такого бренда, как Qeelin, который, возможно, не нужен некоторым крупным брендам. Но вы знаете Viya [одного из самых успешных китайских стримеров]? Когда она представляла Qeelin, аудитория составила более 12 миллионов человек. Qeelin был первым брендом ювелирных украшений класса люкс, представленным в павильоне Tmall три года назад. В прошлом году к нам присоединились все, но мы были первыми. Вначале для нас это было целью привлечения трафика, но теперь это становится бизнес-задачей. WWD: Какие элементы бренда находят наибольший отклик в настоящее время?

К. А.: Вулу — наш товар номер один, особенно в этом году, поскольку в китайской культуре он ассоциируется со здоровьем и успехом.

Это символ позитива и надежды. Но также очень популярен дизайн Yuyi, мы сделали его современным, как и панда Бобо. WWD: Какого роста вы ожидаете в 2021 году?

К. А. : Я не могу назвать вам никаких цифр, но могу сказать, что это масштабный показатель. Для большинства брендов это был спад в 20 раз, но для нас это было не так. В 2020 году мы выросли на двузначные цифры. Но в 2021 году наш рост намного превысит показатели, которые вы можете найти в категории ювелирных изделий класса люкс, и составит около 30 процентов.