PayPal сокращает расходы на онлайн-мошенничество с помощью решения для защиты

Согласно новому исследованию “Реальная стоимость онлайн-мошенничества”, проведенному Институтом Понемон и спонсируемому PayPal, за последний год способность организаций защищать финансовые онлайн-транзакции от мошенничества серьезно снизилась.

В ходе опроса 632 человек, знакомых с усилиями своих организаций по предотвращению мошенничества и активно участвующих в расследовании случаев мошенничества, смягчении последствий и/или кибератаках, только 34 процента оценили эффективность своих организаций как высокую или очень высокую — по сравнению с 45 процентами, когда их спрашивали до COVID-19. “Реальность такова, что многие розничные продавцы не занимаются борьбой с мошенничеством и возвратными платежами”, — сказал Рахул Пангам, вице-президент PayPal по стратегии управления рисками. “Однако потребители, естественно, ожидают, что при совершении покупки их финансовая и платежная информация будет защищена. Если это доверие будет нарушено, ритейлер может потерять клиента на всю жизнь.

В условиях растущей конкуренции между розничными торговцами, борющимися за долю рынка, они не могут позволить себе такую роскошь”.

Примечательно, что организации, представленные в исследовании, сообщили, что теряют в среднем 4,5 миллиона долларов в год из-за мошеннических онлайн-транзакций. Тем не менее, только около половины (51 процент) заявили, что их организации “уделяют приоритетное внимание защите финансовых онлайн-транзакций”.

“В прошлом году мы наблюдали экспоненциальный рост электронной коммерции и цифровых платежей.

Этот рост привел к росту онлайн-мошенничества и усложнению угроз со стороны злоумышленников”, — сказал Пангам. — По мере того как ритейлеры укрепляют свою защиту, мошенники одновременно наращивают свои возможности и тактику для преодоления этих защитных барьеров”.

Тем не менее, многие компании заявили в ходе опроса, что они “рассматривают рост электронной коммерции как возможность изменить приоритеты своих инициатив по цифровой трансформации. Авторы отчета отметили, что “хотя цифровая трансформация имеет решающее значение для успеха и долговечности бизнеса”, 81 процент респондентов, участвовавших в опросе, указали, что их организации более уязвимы в результате цифровой трансформации.

Между тем, исследование Ponemon показало, что главная проблема, с которой сталкиваются организации, когда речь заходит о предотвращении роста онлайн-мошенничества и рисков, заключается в борьбе со все более изощренными мошенниками. На самом деле, барьеры на пути предотвращения мошенничества оказались неоднозначными: 47% респондентов заявили, что их организация регулярно оценивает способность своих ИТ-систем предотвращать и сдерживать финансовое мошенничество в Интернете, и только 45% заявили, что их организация обладает необходимыми внутренними знаниями для предотвращения и сдерживания онлайн-мошенничества.

Более того, только около половины (52 процента) респондентов заявили, что их организации “очень эффективны в борьбе с онлайн-мошенничеством. ”COVID-19 серьезно повлиял на способность организаций защищать финансовые онлайн-транзакции от мошенничества, поскольку им пришлось переключить свое внимание на другие сферы или развернуть свой бизнес, чтобы остаться на плаву“, — сказал Пангам. “Что удивительно, так это то, что, хотя многие организации сообщают о значительных финансовых потерях из-за онлайн-финансовых транзакций, почти половина (49 процентов) по-прежнему не уделяет приоритетного внимания защите финансовых транзакций.

Это огромный пробел, которого можно избежать, и который можно было бы быстро устранить с помощью такого партнера, как PayPal”.

Чтобы помочь компаниям ориентироваться в защите от мошенничества во все более цифровом мире, PayPal запустила усовершенствованную систему защиты от мошенничества, которая использует информацию, полученную в результате изучения данных, в двусторонней сети, объединяющей как продавцов, так и потребителей. “Усовершенствованная защита от мошенничества — это часть нашей более широкой торговой платформы, которая помогает продавцам адаптироваться и разобраться в новом многоканальном мире”, — сказал Пангам. “Уникальность наших решений для борьбы с мошенничеством и усовершенствованной защиты от мошенничества заключается в том, что они основаны на результатах партнерских отношений с сетями, эмитентами и эквайерами и более чем 20-летнем сборе данных как от продавцов, так и от потребителей о 15 миллиардах транзакций в год.

Используя наши возможности машинного обучения и аналитики, мы теперь можем использовать эти данные и предлагать их продавцам, чтобы помочь им выявлять, расследовать, устранять и смягчать последствия мошенничества”.

Признавая, что защита от мошенничества не является “универсальной для всех”, новое решение предоставит розничным торговцам возможность настраивать предложения в соответствии с уникальными потребностями с помощью таких функций, как фильтры клиентов и управление обращениями на основе графиков. PayPal заявляет, что, снижая риск мошенничества для розничных продавцов и предоставляя возможность отличать законные транзакции от незаконных, ее решение поможет повысить показатели авторизации и конверсии, продолжая “стремление к демократизации доступа к критически важным инструментам и ресурсам для всех продавцов, что поможет лучше защитить их бизнес”.

Читайте больше бизнес-новостей WWD:

В отчете Facebook раскрыты текущие проблемы малого бизнеса

Исследование Klarna Выявило изменения в поведении потребителей в сфере красоты

Afterpay запускает инициативы в области устойчивого развития