Ожидается, что продажи контрафакта резко возрастут в этот праздничный сезон покупок

Согласно изданию Red Points holiday e-commerce guide, в котором рассматривается, как меняется ситуация с контрафактом в праздничный сезон, увеличение числа онлайн-покупателей привело к увеличению числа потребителей, подверженных риску приобретения поддельных товаров.

Опрос показал, что 56 процентов потребителей считают, что они приобрели поддельный товар во время праздничного сезона. Исследование, проведенное компанией, показало, что 58% потребителей в США планируют потратить в этом году на онлайн-покупки больше, чем в 2020 году, в среднем на 265 долларов.

И, соответственно, опрос показал, что потребители предпочитают качество цене. Фактически, в то время как потребители оценивали цену как наиболее важный фактор при совершении праздничных покупок в 2020 году, в этом году было установлено, что более важными являются как отзывы о товарах, так и рейтинги, а также репутация бренда.

Между тем, в этот праздничный сезон большое количество покупок будет совершаться онлайн: 72 процента потребителей заявили, что планируют делать покупки на таких торговых площадках, как Amazon и eBay, в праздничные дни. Зная, что в праздничный сезон все больше потребителей будут совершать покупки онлайн, компания Red Points заявила, что компаниям важно заранее планировать меры по надлежащей защите от мошенников, начиная с принятия упреждающих мер, соответствующих новому поведению потребителей. “Мы ожидаем, что компании, работающие в сфере электронной коммерции, продолжат получать прибыль в праздничные дни”, — сказал Дэниел Шапиро, вице-президент Red Points по связям с брендами. “К сожалению, нынешние условия также позволили мошенникам легко извлечь выгоду из сезона праздничных покупок 2021 года.

При нынешних сбоях в цепочке поставок, вызванных COVID-19, существует риск того, что многие компании не смогут удовлетворить спрос в праздничный сезон. Это означает, что все больше покупателей могут не обращать внимания на законных продавцов при совершении покупок в Интернете, что может привести к тому, что они станут жертвами фальшивомонетчиков. ”

Хотя Red Points отмечает, что мошеннику требуется всего несколько минут, чтобы создать нелегальный сайт, последствия для бренда, у которого он крадет, могут быть долгосрочными.

На самом деле, 40 процентов потребителей заявили компании, что, по их мнению, бренд несет ответственность за удаление подделок с онлайн-каналов, по сравнению с 32 процентами, которые заявили, что ответственность лежит на платформе, и 22 процентами, которые заявили, что ответственность несут правоохранительные органы. В то же время 39 процентов потребителей заявили, что перестали бы покупать товары у бренда после получения подделки, даже если бы они не покупали товар непосредственно на сайте бренда.

Примечательно, что из тех потребителей, которые заявили, что приобрели поддельный товар онлайн, 35% заявили, что приобрели его в социальных сетях, а 25% заявили, что совершили покупку на торговой площадке. “Каждая секунда, когда появляется продавец подделок и продает контрафактную продукцию, подвергает ваш бренд еще большему риску попасть в черный список покупателей в самое оживленное время года”, — говорится в отчете. “Вам придется взять контроль за продавцами подделок в свои руки и сделать все возможное, чтобы устранить любые подделки до того, как они смогут начать продажи и обмануть ваших потенциальных клиентов”.

В конечном счете, отмечает Red Points, недостаточно рассчитывать на то, что онлайн-рынки справятся с нелегальными продавцами или смогут обнаружить всех мошенников. Компания рекомендует брендам инвестировать в автоматизированную защиту бренда, отслеживать каналы продаж на предмет нарушения прав интеллектуальной собственности, отслеживать аккаунты в социальных сетях с похожими названиями и продуктами и следить за обзорами продуктов.

В то время как в прошлые годы, возможно, было достаточно ввести дополнительные меры безопасности только в Черную пятницу и киберпонедельник, в этом году Red Points заявила, что для брендов жизненно важно “тщательно отслеживать нелегальных продавцов, и нарушения будут необходимы в течение всего праздничного сезона”.

ПОДРОБНЕЕ О ДЕЛОВЫХ НОВОСТЯХ WWD:

Исследование NewStore Показало, что Потребители становятся все более требовательными к сотрудникам магазинов

Решения Afterpay Для оплаты покупок в магазинах продолжают развиваться На фоне Сдерживаемого Спроса

В отчете Klarna Рассказывается о том, Как потребители планируют делать покупки после пандемии