Оздоровительный Отчет Инсайты Находит Расширения Прав И Возможностей Является Ключевым

Согласно новому исследованию потребительского благополучия, проведенному компанией Hero Digital, занимающейся цифровой трансформацией бизнеса, половина потребителей поколения X и 40% потребителей поколения Z уделяют приоритетное внимание расширению возможностей брендов, связанных с оздоровлением.

В то время как категория wellness набирала обороты на протяжении многих лет, пандемия подтолкнула бренды в этой сфере к ускорению роста, поскольку потребители искали новые способы улучшения психического и физического здоровья — от цифрового фитнеса до носимых устройств и снижения веса. Однако оздоровительные решения и инструменты трансформации не выглядят одинаково для всех категорий потребителей.

Фактически, новый отчет Hero Digital раскрывает ключевые различия между потребителями поколения Z, миллениума, поколения X и бэби-бумеров, включая те качества, которые они считают наиболее приоритетными. В ходе своего исследования Hero Digital опросила более 3000 человек, представляющих 52 бренда потребительских товаров, финансовых услуг, хорошего самочувствия и здравоохранения. “Последние несколько лет доказали, что забота о своем психическом и физическом здоровье стала приоритетной для потребителей всех возрастов”, — сказал Оуэн Фриволд, исполнительный вице-президент по стратегии Hero Digital. “Эта новейшая технология Digital Wellness Truth &amp, Индекс красоты проливает свет на то, что ищет каждое поколение потребителей в своем оздоровительном путешествии.

По мере того как новые бренды завоевывают популярность, а традиционные бренды развиваются в соответствии с новыми потребностями потребителей, важно обращать внимание на то, что разные поколения считают приоритетным, чтобы выделиться на насыщенном рынке товаров для здоровья и хорошего самочувствия”.

Главным производным качеством, определяющим продвижение бренда в Gen Z, была названа “эффективность”, при этом 60% респондентов отметили важность функциональности, а 40% — эмоциональные потребности. В отчете говорится, что этот потребитель сильно пострадал от изменений, вызванных пандемией, и активно внедряет новые оздоровительные технологии. “Они ценят эффективные продукты, которые помогают им жить наилучшим образом”.

Напротив, 60% представителей поколения миллениум отметили важность велнес-брендов, поддерживающих эмоциональные потребности, а 40% отметили важность функциональных потребностей.

Представители этой группы заявили, что, рекомендуя велнес-бренд, они превыше всего ценят доверие. Потребители поколения X, однако, сообщили о еще большем различии в том, какое значение они придают функциональным и эмоциональным потребностям при выборе бренда для оздоровления, хотя по-прежнему считают доверие главным атрибутом бренда, который они ищут. “Трансформация, безусловно, является главной потребностью этой многочисленной возрастной группы”, — говорят авторы доклада.

Как и представители поколения миллениумов, 60% представителей поколения бэби-бумеров отметили важность того, чтобы велнес-бренды удовлетворяли эмоциональные потребности, а 40% указали на функциональные потребности. И, как и представители поколения Z, эта группа назвала “эффективность” в качестве главного признака, по которому они рекомендуют бренд. “Чтобы заручиться поддержкой этой влиятельной группы, бренды должны постоянно улучшать качество обслуживания и давать возможность клиентам жить своей лучшей жизнью”, — отмечают авторы отчета.

Примечательно, что, хотя у каждого поколения есть свои уникальные приоритеты в отношении качества обслуживания клиентов, которые определяются тем, что, по мнению клиентов, важно при совершении покупок у того или иного бренда, и тем, что, по их мнению, важно при рекомендации бренда, во всех поколениях ценность была выявлена, когда бренды продемонстрировали, что они обеспечивают “трансформацию посредством расширения прав и возможностей”.

Дополнительными качествами, которые, по словам потребителей, они считают ценными, являются эмпатия и принципиальность (20% представителей поколения миллениумов), а также цена и статус (30% представителей эпохи бума). ПОДРОБНЕЕ о БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD читайте в разделе «Деловые НОВОСТИ».:

Обзор года: Что такое Метавселенная? Простейшее объяснение того, что это значит для моды

Анализ ценностных предложений NFT совместно с археологом NFT

«Делойт» Прогнозирует возможности для перезагрузки розничной торговли в 2022 году