Отчет Klarna Раскрывает, как потребители планируют делать покупки после пандемии
По мере того как США вновь открываются, растут и кошельки потребителей. Согласно новому отчету Klarna Reopening Insights, поскольку большинство покупателей планируют обновить свой гардероб, в ближайшие шесть месяцев также увеличатся расходы на одежду, обувь, косметику и путешествия. Обширный отчет Klarna, в котором за период с января по июнь 2021 года были опрошены покупатели из поколения Z, миллениума, поколения X и бэби-бумеров в США, призван дать ритейлерам информацию о том, как действовать в ближайшие месяцы.
Примечательно, что потребители признали влияние пандемии на их покупательское поведение. В то время как 69% покупателей заявили, что их покупательское поведение изменилось, 80% заявили, что теперь они предпочитают делать покупки онлайн, хотя 80% потребителей также заявили, что им не хватает опыта личных покупок, особенно представителям поколения Z и миллениалов.
В то же время 74% потребителей заявили, что в настоящее время они ищут гибкие способы оплаты, и более половины покупателей ищут специальные предложения и купоны. Еще 40% потребителей заявили, что хотят легко вернуть деньги. Подавляющее большинство потребителей заявили, что они обновят свой гардероб, 72 процента респондентов сообщили агентству Klarna, что они наведут порядок в своих шкафах, 59 процентов заявили, что купят новые аксессуары, 54 процента заявили, что планируют потратиться на одежду для выхода в свет, а 54 процента заявили, что будут инвестировать в новые аксессуары. основы. Более того, 73 процента покупателей сказали изданию Klarna, что они “готовы изменить свой стиль». ”Как они это сделают? Более трети покупателей заявили, что они добавят ярких красок, почти четверть заявили, что планируют носить больше моделей, а 39 процентов заявили, что “надев что-то более модное, они почувствуют себя более уверенными и сексуальными”.
Такие покупки, скорее всего, приведут к резкому росту расходов: 89% покупателей заявили, что планируют тратить на одежду сейчас больше денег, чем во время пандемии, а 33% сообщили, что намерены ежемесячно тратить на 100-250 долларов больше.
По данным Coresight Research, к 2023 году объем торговых мероприятий в режиме прямой трансляции достигнет 25 миллиардов долларов. По словам Кларны, эти мероприятия многообещающие, поскольку аудитория постарше становится их первыми участниками. Хотя только 25% покупателей сообщили компании, что посетили мероприятие по онлайн-шопингу в режиме прямой трансляции, 60% покупателей, которые попробовали его, заявили, что это улучшило их опыт онлайн-шопинга. Оказалось, что 28% и 27%, соответственно, представителей бэби-бума и поколения Икс чаще посещают эти мероприятия.
Удивительно, но потребители заявили, что они гораздо чаще покупают новую одежду, чем винтажную. На самом деле, 84 процента покупателей заявили, что предпочли бы приобрести новую одежду, а не покупать ее в магазинах подержанных вещей, а 93 процента потребителей заявили, что откажутся от одежды, взятой напрокат, в пользу вещей, которые они никогда раньше не носили.
Тем не менее, когда дело доходит до покупки уличного снаряжения, 27% покупателей поколения Z и 20% представителей поколения миллениалов заявили, что магазины подержанных вещей — их любимые места для покупок. Между тем, категории товаров для красоты и хорошего самочувствия будут продолжать процветать по мере того, как страна вновь откроется, но это может стать концом DIY. Тремя основными видами ухода на дому, от которых потребители откажутся в пользу посещения салонов красоты и спа-салонов, являются маникюр и педикюр (57%), стрижки (54%), восковая эпиляция (53%) и уход за лицом (50%).
В категории «фитнес» молодые покупатели — 78% представителей поколения Z и 69% представителей поколения миллениалов — будут тратить больше всего денег на одежду для фитнеса в течение следующих шести месяцев, в то время как представители поколения X и бэби-бумеры заявляют, что они будут тратить деньги на тренажеры для домашних тренировок. Интересно, что в отличие от поведения, направленного на поддержание красоты и хорошего самочувствия на дому, потребители, которые занимались спортом дома во время пандемии, скорее всего, продолжат это делать.
В то время как 71 процент респондентов сообщили агентству Klarna, что они занимались дома во время карантина, 46 процентов заявили, что сейчас они продолжают заниматься дома чаще, чем до пандемии. Тем не менее, 66% респондентов, особенно представители поколения Z и миллениалов, говорят, что им не терпится попасть в тренажерный зал или фитнес—студию. ПОДРОБНЕЕ о БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD:
Данные True Fit Показывают, что средний размер сейчас является мейнстримом
PayPal и BigCommerce освещают поведение потребителей после COVID-19 в новом отчете
Afterpay запускает магазин без гендера
Твитнуть