Опрос показывает, что потребители рассчитывают на более выгодные предложения

В одном из своих последних опросов потребителей компания Klarna, предоставляющая услуги гибких платежей и розничной торговли, отметила, что, хотя сезон праздничных покупок в этом году начался раньше, “сезон покупок не заканчивается раньше”. Исследователи компании сообщили, что 89% респондентов “говорят, что они еще не закончили свои праздничные покупки, по таким причинам, как невозможность найти подходящие подарки и ожидание более выгодных продаж / сделок”.

По словам Кларны, число покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту, увеличилось на 25% по сравнению с прошлым годом. Еще одним важным моментом в исследовании стало влияние проблем с цепочками поставок и нехватки товаров.

По словам Кларны, хотя нехватка товаров затронула каждого пятого покупателя, “большинство из них не беспокоятся о том, чтобы успеть купить подарки к праздникам — на самом деле, 42% покупателей планируют приобрести праздничные подарки после окончания Рождества, а 62% заявили, что планируют распродажи в период с [25 декабря по 31]. ”

Раджи Бехал, глава отдела по работе с партнерами Klarna в США, сказал, что “особенно удивляет этих требовательных потребителей то, что при совершении покупок их приоритетом являются не сроки доставки и то, чтобы у них было что подарить к праздникам, а поиск идеального подарка для каждого». их близкие.”

“На самом деле, 40% потребителей, которые еще не завершили свои покупки в этом сезоне, чаще всего ссылаются на то, что они еще не нашли ”подходящий» подарок», — говорит Бехал. “Для ритейлеров это означает, что у них есть прекрасная возможность продвигать свою продукцию в соответствии с этим намерением и пытаться помочь покупателям найти правильный подарок. К приложениям розничной торговли чаще (24%) обращаются за вдохновением для совершения покупок, чем к влиятельным лицам в социальных сетях (19%), которые помогают этим покупателям в последнюю минуту”.

Что касается праздничных покупок, которые продлятся и после 25 декабря, Бехал сказал, что покупатели, вероятно, воспользуются преимуществами распродаж после Рождества. “Потребители делают покупки умнее и более внимательно относятся к тому, как они платят и составляют бюджет, они осознают рост цен и хотят воспользоваться преимуществами более выгодных продаж и сделок”, — пояснил Бехал, отметив, что 72 процента покупателей, планирующих совершить покупки после [25 декабря], говорят, что они хотят найти более выгодные предложения. выгодная сделка, и 39 процентов делают это потому, что товары, которые они ищут, оказались слишком дорогими. “Сохранение высоких показателей продаж, а также более разумные и гибкие способы оплаты будут иметь решающее значение для ритейлеров, стремящихся удовлетворить запросы потребителей в период после рождественских праздников”, — добавил Бехал.

Другие ключевые выводы отчета включают в себя то, что, несмотря на неопределенность в отношении COVID-19, “покупки в магазинах также популярны”, — сказал Кларна. “Из числа покупателей, которые будут приобретать подарки в течение двух недель после Рождества, более трети (33 процента) планируют совершать большую часть покупок в обычных магазинах, а 53 процента, по крайней мере, половину — в магазине”.

А что касается того, что популярно в этом году, то электроника и подарочные карты лидируют в чартах. Кларна выяснила, что 77% покупателей, совершающих покупки в последнюю минуту, “стремятся приобрести физические товары в качестве оставшихся праздничных подарков, при этом электроника (21%) и одежда (18%) являются самыми популярными категориями товаров”, а 55% будут покупать подарочные карты.