Нейман Обращается К Технологиям С Большими Инвестициями

Группа компаний Neiman Marcus приобрела Stylyze Inc., SaaS-платформу с машинным обучением для повышения персонализации, что подчеркивает стремление ритейлера предметов роскоши инвестировать в технологии для расширения цифровых возможностей и взаимодействия между продавцами и покупателями, а также для увеличения продаж.

Руководители NMG заявили, что Stylyze — это ее первое технологическое приобретение и что компания намерена потратить более 500 миллионов долларов в течение следующих трех лет на развитие технологий и цифровых возможностей. Компания заявила, что сотрудничает с более чем 25 “ключевыми” технологиями, такими как поиск и перепросмотр, рекомендации по продуктам, финансирование, отслеживание заказов и возврат, рекламные акции, лояльность, рейтинги и обзоры.

Стоимость покупки на Stylyze не разглашается. Между тем, базирующаяся в Далласе компания NMG во вторник опубликовала некоторые финансовые результаты за третий квартал, которые, по словам руководителей Neiman, в совокупности с приобретением Stylyze отражают восстановление финансовой стабильности компании.

Они отмечают, что спрос на предметы роскоши в этом году растет. НМГ вышла из состояния банкротства в сентябре. 25 декабря 2020 года его старшие кредиторы — Pacific Investment Management Company LLC, называемая PIMCO, Davidson Kempner Capital Management LP и Sixth Street Partners LLC — обменяли долг на акционерный капитал и стали новыми владельцами.

План реорганизации позволил ликвидировать задолженность в размере 4,4 миллиарда долларов и ежегодные процентные выплаты в размере от 200 до 300 миллионов долларов. В настоящее время задолженность компании составляет 1,1 миллиарда долларов по сравнению с 5,1 миллиардами долларов ранее, а ежегодные процентные расходы составляют около 80 миллионов долларов.

Новая структура капитала позволяет инвестировать в технологии и другие области, такие как модернизация магазинов. NMG сообщила, что девелоперы выделили 100 миллионов долларов на ремонт примерно восьми магазинов. “За прошедший год мы укрепили фундамент нашего бизнеса.

Мы знали, что грядет оживление, и по мере того, как оно ускоряется, к нам возвращается роскошь”, — сказал Джеффрой ван Ремдонк, главный исполнительный директор NMG. Ван Рэмдонк сказал, что приобретение Stylyze “позволяет нам углубить наши отношения с клиентами за счет использования новых технологий. NMG имеет идеальные возможности для того, чтобы привлечь растущий интерес покупателей предметов роскоши, поскольку мы развиваем необходимые цифровые возможности, обеспечивающие прибыльный и устойчивый рост. ”Stylyze“, — добавил он, — является краеугольным камнем в нашем стремлении стать лидером в области цифровых технологий и персонализации в сфере розничной торговли предметами роскоши”.

“Это один из многих примеров того, как мы создаем нашу цифровую экосистему, которая позволит клиентам получать эксклюзивные впечатления ”только в NMG», — добавил Боб Купбенс, исполнительный вице-президент, директор по продуктам и технологиям NMG. “Сегодняшние покупатели ищут безупречные и уникальные впечатления, которые улучшат их путешествие по магазинам, когда дело доходит до знакомства с модой и вовлечения в нее”.

Кристен Миллер, генеральный директор и соучредитель Stylyze, сказала: “Наша компания и команда сотрудничают с NMG уже более трех лет, и мы готовы быстро внедрять, ускорять и совершенствовать уникальные и неповторимые цифровые модели обслуживания”.

Руководители NMG сообщили, что сопоставимые продажи в третьем финансовом квартале компании, который продлится до февраля, марта и апреля, выросли на 43,8 процента по сравнению с третьим кварталом 2020 финансового года.

По сравнению с третьим кварталом 2019 финансового года сопоставимые продажи снизились на 6,6 процента, но в марте и апреле сопоставимые продажи оставались относительно неизменными по сравнению с периодом 2019 года. Бизнес люксовых омниканалов, базирующийся в Далласе, преследуют слухи о снижении поддержки со стороны некоторых поставщиков и об отставании от конкурентов.

Но, по словам руководителей Neiman, цифры продаж указывают на восстановление показателей компании и “значительное” последовательное улучшение по сравнению со вторым кварталом. Ван Рэймдонк сообщил WWD, что продажи 20 ведущих брендов класса люкс NMG выросли примерно на 35% в третьем финансовом квартале по сравнению с периодом до COVID-19.

Продажи Neiman’s в феврале не соответствовали показателям прошлого года, хотя это был чрезвычайно сложный месяц для бизнеса, в основном из-за сильной снежной бури, обрушившейся на Техас. Продажи онлайн-компьютеров в третьем квартале Neiman снизились на 0.

На 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 1,6% больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. На долю электронной коммерции приходится около 35% общей выручки NMG. “Мы увидели реальную динамику продаж мужской одежды, обуви и сумок”, — сказал ван Ремдонк. “Продажи выросли на двузначные цифры.

В некоторых географических регионах, в основном на Западном побережье и в Нью-Йорке, где было больше ограничений, мы не смогли так быстро восстановиться. В основном, производство женской одежды и формальной одежды не восстановилось. Но у нас впереди значительный рост, когда будут открыты все географические зоны. ”

Он также сообщил, что запасы в третьем финансовом квартале были целенаправленно сокращены “на двузначные цифры” и практически не изменились по сравнению с показателями двухлетней давности, что привело к увеличению продаж по полной цене. Валовая прибыль значительно выросла, добавил генеральный директор, не уточнив, что именно.

Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации в третьем финансовом квартале составила 116,2 миллиона долларов. Neiman считает скорректированную EBITDA наиболее достоверным показателем эффективности деятельности компании. Скорректированный показатель EBITDA за третий квартал 2020 финансового года составил 49 миллионов долларов убытка, а за третий квартал 2019 года — 126,5 миллионов долларов. Итоговые показатели чистой прибыли не были представлены. Более подробная финансовая картина была раскрыта инвесторам и кредиторам в частном порядке во вторник в ходе бизнес-конференции. Как ранее сообщал WWD, за последний финансовый год, закончившийся 1 августа 2020 года, когда пандемия серьезно затронула многих ритейлеров, торгующих товарами первой необходимости, NMG потеряла 2,47 миллиарда долларов по сравнению с 531,7 миллионами долларов в предыдущем финансовом году.

Скорректированный показатель EBITDA составил 51 доллар. 2 млн за год по сравнению с 436,3 млн долларов в предыдущем финансовом году. Общая выручка NMG за последний финансовый год составила 3,65 млрд долларов по сравнению с 4,66 млрд долларов годом ранее.

За 12 месяцев, закончившихся 30 января, выручка NMG составила 2,86 миллиарда долларов. В настоящее время NMG располагает ликвидностью в размере более 850 миллионов долларов против 132 миллионов долларов годом ранее, и у нее нет непогашенных займов на сумму 900 миллионов долларов.

Новая ликвидность “дает компании возможность оставаться гибкой и подвижной в течение этого времени и стратегически инвестировать в бизнес”, — сказал ван Ремдонк. Компания NMG начала сотрудничество со Stylyze в 2018 году, а в 2020 году интегрировала его в инструмент обслуживания клиентов NMG Connect, который используется более чем 3000 сотрудниками отдела продаж NMG, чтобы получить доступ к большему количеству информации и фотографий, обеспечить более персонализированный сервис и давать клиентам более обоснованные рекомендации по моде для увеличения продаж.

Платформа Stylyze предоставляет данные об атрибуции продукта и кураторский контент. Покупка бизнеса Stylyze делает технологию недоступной для конкурентов. “У этой технологии множество применений. Вот почему мы хотели купить его”, — сказал ван Рэймдонк, подчеркнув, что Stylyze поддерживает усилия компании по “использованию нашего импульса и переосмыслению того, как мы смотрим на многоканальность. ..Мы сосредоточены на создании интегрированной системы розничной торговли предметами роскоши” в магазинах, электронной коммерции и дистанционных продажах, таких как инструмент NMG Connect для обслуживания клиентов. NMG планирует вывести технологию Stylyze на новый уровень и изучить возможность интеграции ее функционала в дополнительные цифровые инструменты, включая электронную коммерцию, мобильные приложения, каналы обмена сообщениями, такие как текстовые сообщения, чат и телефонные звонки, или, другими словами, позволить Stylyze предоставлять покупателям персонализированные рекомендации по моде и фотографии непосредственно.

NMG уже внедрила технологии и цифровые решения более чем в 25 компаниях, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. “Если говорить о данных и технологиях, Stylyze позволяет нам расширять взаимодействие с клиентами. У Stylyze есть платформа машинного обучения, которая собирает данные о покупателях, о том, что они купили, и о том, какими товарами мы владеем, и сопоставляет их.

Stylyze показывает продавцам в своем приложении Connect какой—то образ — возможно, две сумочки, пару туфель и платье, а может быть, и шесть пар обуви. Компания просматривает фотографии и знает, что миссис Смит не любит красный цвет. Таким образом, красный цвет убирается из образа. Он очень удобен в использовании. Он буквально проникает в наш инвентарь и извлекает фотографии продуктов для создания образа. Это очень наглядно. ”С помощью Stylyze специалисты по продажам дают более обоснованные рекомендации, — сказал ван Рэмдонк. “Вдобавок ко всему, они руководствуются своим собственным мнением”.

Благодаря интеграции Stylyze в инструмент NMG Connect, который был запущен в 2020 году в начале пандемии, “ни у кого нет 3000 сотрудников по продажам, которые могли бы взаимодействовать с клиентами так, как это делаем мы”, — сказал ван Ремдонк. “Мы хотим быть уверены, что всякий раз, когда мы используем технологию, у нас есть что-то, что другие не могут воспроизвести, и расширять ее применение”.